Tous les projets

ID Projet Ouverte Type Catégorie État Résumé
37183Application "Freebox Connect"23/10/2022AnomalieMes équipementsNouveaurépéteur fantôme - bug Description de la tâche

Bonjour,

A la suite d’un déménagement de ligne et d’un passage de la fibre à l’adsl, j’ai voulu remettre les deux répéteurs que j’ai. Bizarrement dans l’interface de l’application, je me retrouve avec un des deux répéteur déconnecté (l’autre a disparu de l’interface sans que je ne fasse rien). Si j’essaye de le supprimer, un message d’erreur (en anglais) apparat.

Que faire ?

Merci

36314Répéteur Wifi24/01/2022AnomalieRépéteur Wifi 5Nouveaulistes équipements wifi du répéteur sur serveur Delta e... Description de la tâche

Bonjour,

Est-ce normal que les équipements wifi connectés au répéteur n’apparaissent plus dans la section wifi de Freebox os sur la Delta serveur ou est-ce un bug ?

Pourrait on avoir une section repeteur dans les réglages wifi du serveur Delta ou Pop , car les réglages et listes / informations au niveau de celui-ci sont assez nébuleux voir inexistant . Si on n’a pas Freebox Connect on ne fait rien.

Merci

36036Freebox Player Delta / One (V7)29/11/2021AnomalieAirMediaNouveauproblème Airplay / Airmedia non disponible Description de la tâche

Bonjour,

Depuis une ou deux versions du firmware du delta player, il n'est pas possible lorsque la box est en veille (profonde) d'utiliser la fonction Airplay / Airmedia. Il me semble qu'avant on pouvait utiliser la fonction n'importe quand. J'utilise un iPhone 11 Pro Max sous iOS 15.1 et la delta n'est pas disponible dans la liste Airplay. Si je rallume la box, son nom réapparaît dans la liste. Si je remet la box en veille, ça va fonctionner 10 mns environ puis couper.

Est-ce un bug

Merci pour la réponse

35657Répéteur Wifi27/09/2021AnomalieRépéteur Wifi 5Nouveaurépéteur et équipements wifi problème de connexion Description de la tâche

Bonjour,

J'ai un souci de connexions d'équipements qui ont tendances à se connectés à la Freebox delta serveur plutôt qu'au répéteur. Lors par exemple d'un redémarrage du répéteur tous les équipements qui étaient connectés dessus basculent sur le delta serveur (c'est normal) mais lorsque le répéteur à fini de redémarrer tous les équipements ne rebaslculent pas. Autre exemple, à l'étage se trouve sur le palier le répéteur et dans une pièce juste à coté deux HomePod mini configurés en paire stéréo. Sur l'application Freebox Connect, je remarque qu'un HomePod est connecté au répéteur et l'autre au delta serveur. Ce qui me déclenche de gros soucis de désynchronisation. Je suis obligé de les débranchés rebranchés après coup pour qu'ils veuillent bien se connecter au répéteur.

Il faudrait peut être revoir cette gestion si c'est un bug. Ou implémenter (si c'est faisable) une fonction pour permettre de forcer tel ou tel équipent.

ps : je suis en version 1.7.1 et non en 1.6.10 comme mentionné car il n'est pas possible de renseigner la dernière version.

Merci

 35617 Freebox Player Delta / One (V7)21/09/2021AnomalieTélécommande tactileFermée Problème batterie télécommande tactile (à nouveau)  Description de la tâche

Bonjour,

J’ai à nouveau un problème de batterie qui gonfle dans la télécommande tactile. Serait-il possible d’avoir en remplacement par Free cette batterie. La coque cette fois ci n’a pas été cassée donc la télécommande en elle même est toujours fonctionnelle.

Merci

 35514 Freebox Player Pop (V8)01/09/2021AnomalieFreebox OQEEFermée Oqee sur Apple TV 4K et Canal +  Description de la tâche

Bonjour,

Je viens d’avoir mon Apple TV 4K avec oqee intégré et cela fonctionne impeccable même bien mieux que sur la pop. Par contre sur la pop en multitv les chaînes canal plus et canal plus cinéma sont présentes. Je m’étonne qu’il n’y ait pas au moins la chaîne canal plus de base dans l’application oqee sur Apple TV alors que celle-ci est considérée comme box multitv.

Est-ce voulu, un bug. Une non gestion des droits sur oqee ? Il serait bien de revoir ça . Car, on est obligé d’aller sur mycanal. Ce qui perd de son intérêt, vous en conviendrez.

Merci

Ps : pouvez-vous ouvrir une rubrique consacrée à l’application oqee hors box freebox sur ce bug tracker ? Ce serait plus clair .

Merci

Merci

35252Freebox Player Delta / One (V7)21/07/2021AnomalieOk FreeboxNouveauBug voix ok freebox Description de la tâche

Bonjour,

Depuis la dernière mise à jour , la voix de “ok freebox" est complètement parasitée, c’est totalement inaudible. Merci de voir le problème

 34955 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)31/05/2021AnomaliePhilips HueFermée Problème pont phillips hue depuis dernière mise à jour   Description de la tâche

Bonjour,

Depuis la dernière mise à jour 4.3.3 du serveur Freebox Delta mon pont Philips Hue se déconnecte régulièrement de la Delta. Il y a écrit unplugged au niveau de l’application freebox et avec un message d’erreur si je veux éteindre les lumières à partir de cette application. Cela reste fonctionnelle à partir de l’application Philips Hue native.

Je suis obligé de redémarrer le serveur pour que cela se reconnecte. Mais au bout d’1h cela se re déconnecte . Le pont est directement branché en filaire à un des ports de la delta et débrancher électriquement le pont hue ne suffit pas. Celui-ci à la dernière mise à jour.

Merci de voir ce qu’il se passe

34952Application "Freebox"31/05/2021AnomalieGénéralNouveauProblème ien d’acces à la boutique Description de la tâche

Bonjour,

Je remarque que l’acces a la boutique via l’application Freebox permettant d’acheter des accessoires supplémentaires ne fonctionne plus

Merci de résoudre ce bug

 33880 Freebox Player Delta / One (V7)28/01/2021AnomalieTélévisionFermée Problème Alexa changement de chaînes   Description de la tâche

Bonjour,

Malgré la dernière mise à jour de la delta (1.0.18), Alexa ne fonctionne toujours plus pour changer de chaînes. Je rajoute aussi une demande que j’avais fait dernièrement à propos de la chaîne BFM TV qu’il est impossible de mettre via Alexa parce qu’il veut absolument lancer l’application correspondante qui n’existe pas sur la Delta.

Pouvez vous résoudre ces problèmes.

Merci

33185Freebox Player Delta / One (V7)22/11/2020AnomalieAlexaNouveauProblème BFM TV et Alexa Description de la tâche

Bonjour,

Je rencontre des problèmes pour faire comprendre à Alexa de me mettre la chaîne BFM TV .

Si je dis à Alexa « met BFM TV «  il me répond « je lance l’application BFM TV sur provider «  comme cette application n’existe pas sur la Delta, ça fait une erreur. Des fois (je ne sais pas pourquoi) , il lance une radio BFM TV .
Pour réussir à avoir cette chaîne je suis obligé de lui préciser le mot « chaîne « .

Pour info avec ok freebox pas de problème

Merci de voir si il est possible de résoudre ce problème

32620Freebox Player Pop (V8)30/09/2020ÉvolutionFreebox OQEENouveauSupprimer / Cacher chaines sans abonnement Description de la tâche

Bonjour,

Il y a sur la révolution ou la delta devialet une fonction très utile qui permet de ne pas afficher les chaines ou il n’y a pas d’abonnements. Serait-il possible d’avoir cette fonction sur la pop .

Merci

 32619 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)30/09/2020ÉvolutionDECTFermée Absence DECT serveur pop  Description de la tâche

Bonjour,

J’ai eu à faire dernièrement une installation d’un serveur pop et son player en remplacement d’une révolution. J’ai été très très surpris en m’apercevant que cette box est dépourvue de dect et que rien en amont n’est écrit à ce sujet.

Merci de remettre cette fonction très utile dans une révision de cette box. Qu’on ne vienne pas me dire que la téléphonie fixe, c’est démodée , il y a bien une pris rj11 derrière.

J’ai été obligé de racheter un téléphone avec sa base dect externe. (60 e . est ce que free prend en charge, du coup pour ne pas avoir prévenu)

Il y a certains choix qui m’échappent chez free. On revient à à un serveur et player séparé par rapport à la one mais on enlève le dect. Comment fait-on lorsque le serveur est très déporté (par ex garge).

Entre la non présence de certaines chaines sur le player et maintenant la non présence du dect , il faudrait peut être que free revoit ses plaquettes de descriptifs

Merci

32335Application "Freebox Connect"09/09/2020ÉvolutionGénéralÀ investiguerPouvoir redémarrer le Player Pop depuis Connect (+ info... Description de la tâche

Bonjour,

Puisqu’il est possible d’utiliser l’application freebox connect à distance en 4g . Serait-il possible d’avoir la possibilité de redémarrer le player pop à distance comme on peut le faire avec le player Devialet. Il serait pas mal aussi d’avoir plus d’informations sur le player pop comme le n° de série , version , etc.... actuellement les infos sont minimalistes par rapport à la delta.

Merci

32208Freebox Player Delta / One (V7)01/09/2020AnomalieTélécommande Soft TouchNouveauAllumage player Devialet après veille profonde Description de la tâche

Bonjour,

J’aimerais savoir quel est le comportement normal du player Devialet à sa mise en route après une veille profonde ( toute une nuit pr ex) avec la télécommande softouch . Je m’explique, si j’appuie sur la touche « free » le player se met en route immédiatement alors que si j’appuie sur la touche de mise en route / veille, il faut que je m’y reprenne à deux fois la première pour réactiver la télécommande et la deuxième pour allumer le player. Est-ce un comportement normal ou est-ce un bug. Ce comportement n’a pas lieu avec la tactile qui se réactive lorsqu’on l’enlève de son socle. Je remarque du coup qu’il y a le même souci avec la télécommande de la pop.

Merci pour la réponse

31392Freebox Player Pop (V8)27/07/2020AnomalieEnregistrementConfirméImpossible d'enregistrer les chaines Canal+ Description de la tâche

Bonjour,

A propos des chaînes canal plus , trouvez vous normal de payer un abonnement canal en plus de l’abonnement free et de ne pas pouvoir enregistrer canal + à cause de l’enregistrement dans le cloud ? Moi pas. Si cette situation reste figée dans le marbre je trouve cela scandaleux. Pourquoi ça n’a pas été prévu lors de la conception de cette box. Puisque canal est un grand partenaire de free, merci de faire ce qu’il faut pour que cela soit possible. Pourquoi ne pas nous avoir laissé la possibilité d’enregistrer sur disque dur. Pour les gens qui ont cette box en multitv ce n’est pas très grave et encore .....Pour ceux qui prennent cette box en abonnement principal, il n’y a aucun avertissement dans le descriptif de cette box concernant les restrictions d’enregistrements dans le cloud.

Merci de prendre en compte cette demande

31327Répéteur Wifi25/07/2020AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauProbleme repeteur et freebox pop player Description de la tâche

Bonjour,

j’habite dans un appartement duplex de 80 m2 . Mes delta serveur et player sont en bas et j’ai mis le repeteur et la pop player à l’étage . Curieusement , tous mes equipements que je peux avoir á l’étage se connectent au repeteur sauf la pop player qui se connecte directement au wifi de la delta. trouvez vous cela normal sachant que j’habite dans un immeuble neuf et donc en beton et avec le chauffge au sol / plafond . Y a t-il une manip à faire , j’ai déjà réinitialisé le wifi de la pop .

Merci

31311Application "Freebox Connect"25/07/2020ÉvolutionGénéralÀ investiguerVersion tablette Description de la tâche

Bonjour,

Avez vous prévu de faire une version tablette de l’application freebox connect ? C’est plus confortable des fois.

L’application freebox compagnon existe bien en version tablette !

Merci

 31205 Répéteur Wifi23/07/2020ÉvolutionRépéteur Wifi 5Fermée Répéteur wifi position physique  Description de la tâche

Bonjour,

J’ai reçu le répéteur aujourd’hui. Tout fonctionne correctement. Installation automatique, rien eu à faire . Par contre juste un détail. J’aurais aimé pouvoir le fixer à un mur hors ce n’est pas possible parce qu’il n’y a pas d’encoche prévu sur la coque arrière. Si vous aviez la possibilité de créer un trou ou une encoche dans une version futur .

31104Freebox Player Pop (V8)20/07/2020AnomalieFreebox OQEEConfirméAbsence de certaines chaines sur 6play Description de la tâche

Bonjour’

Certaines chaînes du groupe m6 ne sont pas disponible dans le replay 6play comme Paris première, alors que c’est disponible sur la delta .Est ce normal ou est ce un bug.

Merci

 31076 Application "Freebox"19/07/2020AnomalieGénéralFermée Freebox pop player et applications Freebox Connect et c ... Description de la tâche

Bonjour,

je rencontre un problème avec la nouvelle application Freebox Connect . Lorsque j’ai utilisé pour la première fois celle ci, j’avais en option multi tv la mini 4k depuis deux jours j’ai changé pour la pop player que j’ai installé en wifi . J’essaie donc de refaire un Scan du réseau wifi avec l’application mais la box n’est pas détecté. Lorsque j’utilise l’application Freebox compagnon , dans la liste des appareils connectés , on voit un appareil Android détecté en tant que smartphone. De plus, je n’arrive pas a supprimer la mini 4k de l’application Freebox Connect , ça n’a pas l’air d’être prévu. Que faire. Avez vous prévu de faire une mise à jour pour inclure la Freebox pop player à la liste des équipements wifi de l’application Freebox compagnon et la possibilité de re scanner un réseau wifi dans l’application Freebox Connect ou la possibilité de supprimer un équipement. Car maintenant, j’ai une mini 4k fantôme dans l’application que je n’arrive pas à supprimer.

Merci

 31058 Freebox Player Pop (V8)18/07/2020ÉvolutionTélévisionFermée My canal et Freebox pop player   Description de la tâche

Bonjour,

Je remarque qu’avec cette nouvelle interface, il n’y a plus d’univers canal plus et que tout passe via mycanal . Du coup nous sommes connectés automatiquement via nos identifiants canal plus sur l’appli mycanal . On ne peut plus se déconnecter pour utiliser les identifiants freebox et avoir certaines chaînes comme les chaînes planètes plus . Il serait bien de laisser la possibilité aux gens de le faire .

Merci

30852Freebox Player Delta / One (V7)02/07/2020AnomalieTélévisionNouveauMessage d’erreur annoncé par Alexa Description de la tâche

Bonjour , depuis la dernière mise à jour 1.0.14, à chaque fois que je demande une chaîne ou du contenu , alexa exécute la commande et termine en annonçant qu’il y a un problème sur la delta et qu’elle ne sait pas d’ou cela vient. De plus le contenu du programme annoncé est faux. Par ex sur france2 actuellement elle annonce le journal alors qu’il est 17h12

Merci

30718Freebox Player Delta / One (V7)09/06/2020AnomalieUnivers Canal+/SatNouveaubug interface canal + et amélioration telecomande tacti... Description de la tâche

Bonjour ,

Avec la nouvelle interface de l’univers canal+ , il n’est plus possible de revenir en arrière sur certaines chaines. c’était possible avec l’ancienne interface. Je ne sais pas si c’est de votre fait ou canal+ . Est-ce normal

De plus, je remarque qu’il n’est pas possible de changer de chaine sur la télécommande tactile (pas de Prog+ ni Prog-) lorsque l’on en regarde déjà une . Je. n’avais pas fait attention avant. Si c’est possible de modifier cela ?

Merci

30717Freebox Player Delta / One (V7)09/06/2020AnomalieLecteur multimédiaNouveaubug interface lecteur vidéo Description de la tâche

Bonjour,

Lors d’une lecture d’un film via clé usb, j’ai l’interface de progression du film avec l’icône pause, recul et avance qui apparait et disparaît aléatoirement.je ne touche pas aux télécommandes qui sont posées à plat sans rien dessus. Je pense que ce n’est pas normal.

Merci

 30641 Freebox Player Delta / One (V7)25/05/2020AnomalieTélécommande tactileFermée Recharge sans fil Freebox Delta 
 30581 Freebox Player Delta / One (V7)13/05/2020AnomalieTélévisionFermée bug Deezer 
 30014 Freebox Player Delta / One (V7)17/02/2020AnomalieEntrées/sortiesFermée Anomalie delta player  
29857Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)31/01/2020ÉvolutionNon triéNouveauMenu de redémarrage / Arrêt. façade tactile
 28451 Freebox Player Delta / One (V7)27/09/2019AnomalieDeezerFermée Bug Connexoon deezer 
 28214 Freebox Player Delta / One (V7)01/09/2019AnomalieTimeshiftingFermée Bug timeshifting 
 28174 Freebox Player Delta / One (V7)29/08/2019ÉvolutionTélévisionFermée Guide Tv 
 26827 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)11/04/2019AnomalieFibreFermée Augmentation de débit montant 
26695Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)29/03/2019AnomalieFreebox OSEn attente de réponseProblème redémarrage freebox serveur delta
 25929 Freebox Player Delta / One (V7)19/02/2019ÉvolutionTélécommande tactileFermée Telecommande tactile 
 25716 Freebox Player Delta / One (V7)13/02/2019AnomalieMenu principalFermée Problème de remontées d’informations 
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