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29436 | Application "Freebox" | 16/12/2019 | Anomalie | Maison connectée | Nouveau | plus d'accès distant avec la version 4.1.3 |
Task Description
Je n’ai plus accès à ma freebox à distance et je ne peux donc plus gérer mon pack sécurité.
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34456 | Freebox Player Pop (V8) | 04/04/2021 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Absence de chaines |
Task Description
Bonjour,
Je viens de recevoir mon player pop pour l’option multi TV de ma Delta (Devialet). Je rencontre un problème avec les chaines. En effet j’ai des chaines inconnues alors que je suis abonné. je n’ai pas les chaines 41, 42, 43 de Canal alors que la 4 et Canal Décalé fonctionne. J’ai débranché le devialet, redémarré le player Pop et j’ai toujours ce problème.
Merci pour votre aide.
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34462 | Freebox Player Pop (V8) | 05/04/2021 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Décalage du son |
Task Description
Bonjour,
Malgré la dernière mise à jour (9.6.26) j’ai toujours un décalage entre l’image et le son. On ne peut même pas regarder la tv tellement c’est désagréable. J’ai essayé de changer de chaine, d’éteindre et rallumer le player et rien n’y fait.
Merci pour votre aide.
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34480 | Freebox Player Pop (V8) | 07/04/2021 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Choix de la chaine au démarrage |
Task Description
Bonjour,
Lorsque j’allume le Player POP je tombe sur BFM en premier. Est il possible de modifier ça ? En effet je souhaiterais que le choix de la chaine au démarrage ne soit pas ça mais une chaine de mon choix...
Merci pour votre aide
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34687 | Freebox Player Delta / One (V7) | 27/04/2021 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Gel des images sur Freebox Tv |
Task Description
Bonjour,
Depuis la mise à jour de mon Devialet 1.0.18 l'image et le son se bloquent.
Je me retrouve sans son avec une image gelée.
Je suis obligé de redémarrer le Player Devialet.
Merci pour votre aide
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35922 | Freebox Player Delta / One (V7) | 06/11/2021 | Anomalie | Télévision | Nouveau | L'image se fige |
Task Description
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour du player Devialet 1.2.1, (Freebox Delta 4.5.2) l'image de ma tv se fige. J'ai ce problème avec l'application "télévision", "canal", "Prime vidéo" et "Netflix"… Maintenant impossible de regarder la tv… Merci pour votre aide,
Jacky
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37296 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 10/11/2022 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Les images freeze et les chaines sont très longues à s'... |
Task Description
Bonjour,
Depuis la mise à jour 4.7.1 j’ai des image qui se bloquent et je suis obligé de zapper pour que ça repartent. j’ai ce problème avec la Tv et avec les films sur ma Box.
Lorsque je zappe, pour certaines chaines j’ai un écran noir. Quand je reviens sur la chaine ça marche un fois sur 5.
J’ai un player Devialet (1.2.3) connecté avec un câble Ethernet de catégorie 6 et une très bonne connexion fibre (944 Mbps / 562 Mbps).
Merci pour votre aide car aujourd’hui je ne peux plus regarder ce que je veux (film ou sport).
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38464 | Freebox Player Delta / One (V7) | 25/06/2023 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Ecran noir quand je zappe |
Task Description
Bonjour,
J’ai très souvent des écrans noirs quand je zappe et souvent je redémarre le Devialet pour que ça marche. j’ai rencontré ce problème sur la chaine 23, 17 et surtout sur les chaines Canal (grand écran, sport, docs…) Même avec la version 1.4.0 j’ai ce problème.
Version du serveur Delta :4.7.6
Version du Devialet : 1.4.0
Box Delta fibrée : descendant 950 Mbps, montant 680 Mbps
Raccordement du Devialet avec câble ethernet
Tv : TCL 50C721.
Merci pour votre aide,
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39528 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 10/06/2024 | Anomalie | Matériel | Nouveau | Température des disques durs |
Task Description
Bonjour,
J’ai un problème avec la sonde de température des disques durs sur ma Freebox Delta. Quelques heures après le redémarrage la température des disques passe à 0°C.
Après le redémarrage :
Température
Disque dur 2: 48 °C
Disque dur 3: 51 °C
Disque dur 4: 49 °C
Disque dur 1: 53 °C
Après quelques heures :
Température
Disque dur 2: 0 °C
Disque dur 3: 0 °C
Disque dur 4: 0°C
Disque dur 1: 0°C
Merci pour votre aide.
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39607 | Freebox Player Delta / One (V7) | 13/07/2024 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Ecran noir ou image figée et plus de son |
Task Description
Bonjour,
Depuis la mise à jour 1.5.8 j’ai tous les jours des plantages de mon Devialet. Aujourd’hui j’ai eu 2 plantages et il n’est que 19 heures. En effet je me retrouve avec un écran noir ou une image figée et plus de son.
J’ai beau zapper rien ne bouge. Par contre j’ai accès aux menus du Devialet.
Je suis donc obligé de redémarrer le Player Devialet.
Merci pour votre aide
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39842 | Freebox Player Delta / One (V7) | 22/11/2024 | Anomalie | Télévision | Nouveau | sujets thématiques gris sans texte sur appli Tv Canal+ |
Task Description
Bonjour,
Mon Devialet est connecté en Ethernet et est en v 1.5.11
Lorsque je vais sur le menu Canal + puis sur canal+ “Tous vos programmes”, J’ai des cases grises sans titres des thématiques. J’ai CINEMA, Case grisée, Case grisée, Jeunesse, puis des cases grisées sans le sujet de la thématique. Entre Cinéma et Jeunesse il manque SERIE et SPORT.
Un redémarrage du Devialet ne sert à rien.
Merci pour votre aide
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28595 | Freebox Player Delta / One (V7) | 12/10/2019 | Anomalie | Lecteur multimédia | Closed | Lecture fichier vidéo au format TS "IMPOSSIBLE" depuis ... |
Task Description
Depuis la dernière mise à jour (4.10) du serveur Freebox Delta, le player ne reconnait plus les fichiers vidéos au format TS qui sont sur le disque de la Freebox Delta. j’ai un point d’interrogation (?) sur tous les icônes de mes films.
Je peux lire ces fichiers sur mon PC et sur une TV via une clé USB.
Merci pour votre aide.
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38614 | Freebox Player Delta / One (V7) | 25/08/2023 | Anomalie | Télévision | Closed | Image figée + Bruit de sirène |
Task Description
Bonjour,
Ce matin je regardais la chaine 59 et d’un seul coup l’image s’est figée et le player Devialet s’est mis en sirène. J’ai dû redémarrer le player pour arrêter le bruit.
Merci pour votre aide,
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24525 | Freebox Player Delta / One (V7) | 16/01/2019 | Anomalie | Télévision | Closed | Ecran noir en regardant Tv ou en zappant |
Task Description
Bonjour,
Lorsque je zappe de chaines en chaines ou lorsque je regarde la Tv (Free ou Canal), l’écran devient noir (Plus d’images plus de son). Je suis dans l’obligation de redémarrer le Player Devialet pour retrouver l’image et le son. J’ai le même problème avec les différentes résolutions d’images. J’ai réinitialisé le Player et le problème demeure.
Je n’avais pas de problème avec la Box Révolution (2 chaines simultanément sans problème).
Merci
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24527 | Freebox Player Delta / One (V7) | 16/01/2019 | Anomalie | Télévision | Closed | L'alarme se déclenche quand je regarde la tv |
Task Description
Bonjour,
L’alarme (je pense car j’ai un tuuuuuuu) se déclenche de temps en temps quand je regarde la Tv.
Obligation de redémarrer le Player.
Merci
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28627 | Freebox Player Delta / One (V7) | 15/10/2019 | Anomalie | Lecteur multimédia | Closed | Problème lecture fichier vidéo en MPEG TS avec les vers ... |
Task Description
Bonjour,
Depuis la mise à jour 4.10 je ne peux plus lire mes vidéo au format TS. (MPEG TS)
j’ai le même problème avec la mise à jour 4.11.
Avant ces mises à jour je pouvais les lire sans problème.
Cordialement,Jacky
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29421 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 15/12/2019 | Anomalie | Console à distance | Closed | Plus d'accès distant |
Task Description
Bonjour, Depuis la version 4.1.3 je n’ai plus accès à distance à ma Freebox. Impossible de gérer la sécurité (caméra...) lorsque je suis absent. Lorsque je lance l’application Free j’ai le message suivant qui s’affiche :
Connexion impossible
Erreur lors de la vérification de la version de votre Freebox:
La requête a expiré.
Alors que cela marche bien lorsque je suis chez moi.
iPhone X IOS 13.3 (même problème avant la mise à jour 13.3)
Application Free version 4.1.0
Je ne peux plus gérer la sécurité de mon domicile lorsque je suis à l’extérieur...
Merci pour votre aide
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29453 | Application "Freebox" | 17/12/2019 | Anomalie | Sécurité | Closed | Plus accès à mon systeme de sécurité depuis ip V6 |
Task Description
Bonjour, Je n’ai plus accès à distance à mon système de sécurité depuis que l’on m’a migré en ip V6.
Merci
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30341 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 09/04/2020 | Anomalie | DSL | Closed | Déconnexion avec version 4.1.6 et 4.1.8 |
Task Description
Bonjour,
Avec la version 4.1.6 j’avais des déconnexions en permanence. Avec la version 4.1.7 mon problème avait été résolu. J’installe la dernière version 4.1.8 et je retrouve mon problème de déconnexion... avec cette mise à jour, on fait un pas en arrière. Par moment je regrette ma freebox révolution !!! 
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30912 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 13/07/2020 | Anomalie | Webcam | Closed | Plus de caméra avec la version 4.2.0 |
Task Description
Bonjour,
Depuis la mise à jour 4.2.0 du serveur Delta je n’ai plus accès à ma caméra. Elle n’est plus reconnue.
Il est anormal qu’un périphérique de sécurité soit introuvable après une mise à jour...
Cordialement,
Jacky
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31213 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 23/07/2020 | Anomalie | Système d'alarme | Closed | Caméra sécurité inconnue après coupure électrique ou re ... |
Task Description
Bonjour,
Depuis la mise à jour 4.2.0 la caméra du système d’alarme se trouve non reconnue et je dois la réinstaller. Etant en vacances je ne peux rien faire. Aujourd’hui j’ai un système d’alarme Free et il m’est d’aucune utilité... je ne peux plus voir chez moi...
Avec les versions 4.1.x ça marchait bien. Il s’agit donc d’un bug sur la mise à jour et non un problème avec le pack alarme.
Je vais donc attendre mon retour de vacances pour réinstaller la caméra pour la nième fois...
Cordialement,
Jacky Herrault
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32680 | Freebox Player Delta / One (V7) | 06/10/2020 | Anomalie | Télévision | Closed | La télévision se fige |
Task Description
Bonjour, Depuis la version 1.0.17 l’image de ma télé se fige. Pour retrouver une image normal il faut que j’attende ou que je zappe.
Ma box Delta est en 4.2.5.
Merci
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32948 | Répéteur Wifi | 30/10/2020 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Closed | problème Ethernet |
Task Description
Bonjour,
Mon répéteur (v1.1.3) ne prend plus le port Ethernet en priorité mais le Wifi. Même avec une mauvaise réception il priorise le Wifi alors que j’ai un câble Ethernet directement branché sur la Delta. Avant ça marchait bien et depuis un reboot de la Delta serveur (4.2.5) il priorise le wifi... Même ma caméra de sécurité ne peut plus se connecter sur le répéteur.
Merci
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35032 | Freebox Player Delta / One (V7) | 11/06/2021 | Anomalie | Télévision | Closed | ecran noir |
Task Description
Bonjour,
Depuis la mise à jour du server Delta (4.3.5) Je me retrouve avec des écrans noirs sur des chaines (43, 44…) chaines qui marchaient bien avant la mise à jour.
J'ai redémarré le server et le player Devialet. Par moment c'est bon et puis plus rien. Impossible de regarder une série dans ces conditions.
Merci pour votre aide,
Jacky
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35120 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 29/06/2021 | Anomalie | Système d'alarme | Closed | Perte de la caméra de sécurité |
Task Description
Bonjour,
A chaque mise à jour du serveur Freebox Delta je perds la caméra de mon système d'alarme. Nicolas du service Smarthome est au courant de mon problème mais rien n'est fait. S'il s'agit d'un problème sur la caméra pourquoi ne me propose t'il pas un échange ?
A chaque mise à jour je suis obligé de supprimer la caméra de l'application et de la réappairer.
Ayant ce problème depuis que j'ai la Freebox Delta je ne comprends pas que ce problème ne soit toujours pas résolu.
Merci pour votre aide,
Cdlt, Jacky
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35191 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 11/07/2021 | Anomalie | Services locaux | Closed | Fenetre sur accès mafreebox | |
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36138 | Freebox Player Delta / One (V7) | 19/12/2021 | Anomalie | Télévision | Closed | Bruit de sirène sur le player Devialet | |
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36139 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 19/12/2021 | Anomalie | LAN | Closed | Coupure réseau | |
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36566 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 26/04/2022 | Anomalie | Non trié | Closed | Mise à jour 4.5.5.3 perte des objets connectés | |
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37294 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 09/11/2022 | Anomalie | Télévision | Closed | Gel de l'image et chaine qui ne sont pas visible par mo ... | |
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37400 | Freebox Player Delta / One (V7) | 25/11/2022 | Anomalie | Télévision | Closed | L'image fige sur la tv et maintenant écran noir sur plu ... | |
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38592 | Freebox Player Delta / One (V7) | 08/08/2023 | Anomalie | Télévision | Closed | enregistrement impossible sur NAS | |
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38925 | Freebox Player Delta / One (V7) | 05/02/2024 | Anomalie | Télévision | Closed | Tv M6 "Video unvailable" | |
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39669 | Freebox Player Delta / One (V7) | 09/08/2024 | Anomalie | Télévision | Closed | Plantage quotidien Image et son sur Player Devialet | |
