Tous les projets

ID Projet Ouverte Type Catégorie État  desc Résumé
29436Application "Freebox"16/12/2019AnomalieMaison connectéeNouveauplus d'accès distant avec la version 4.1.3 Description de la tâche

Je n’ai plus accès à ma freebox à distance et je ne peux donc plus gérer mon pack sécurité.

35922Freebox Player Delta / One (V7)06/11/2021AnomalieTélévisionNouveauL'image se fige Description de la tâche

Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour du player Devialet 1.2.1, (Freebox Delta 4.5.2) l'image de ma tv se fige. J'ai ce problème avec l'application "télévision", "canal", "Prime vidéo" et "Netflix"… Maintenant impossible de regarder la tv… Merci pour votre aide,
Jacky

37296Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)10/11/2022AnomalieTélévisionNouveauLes images freeze et les chaines sont très longues à s'... Description de la tâche

Bonjour,
Depuis la mise à jour 4.7.1 j’ai des image qui se bloquent et je suis obligé de zapper pour que ça repartent. j’ai ce problème avec la Tv et avec les films sur ma Box.
Lorsque je zappe, pour certaines chaines j’ai un écran noir. Quand je reviens sur la chaine ça marche un fois sur 5.

J’ai un player Devialet (1.2.3) connecté avec un câble Ethernet de catégorie 6 et une très bonne connexion fibre (944 Mbps / 562 Mbps).

Merci pour votre aide car aujourd’hui je ne peux plus regarder ce que je veux (film ou sport).

34456Freebox Player Pop (V8)04/04/2021AnomalieTélévisionNouveauAbsence de chaines Description de la tâche

Bonjour,

Je viens de recevoir mon player pop pour l’option multi TV de ma Delta (Devialet). Je rencontre un problème avec les chaines. En effet j’ai des chaines inconnues alors que je suis abonné. je n’ai pas les chaines 41, 42, 43 de Canal alors que la 4 et Canal Décalé fonctionne. J’ai débranché le devialet, redémarré le player Pop et j’ai toujours ce problème.

Merci pour votre aide.

34687Freebox Player Delta / One (V7)27/04/2021AnomalieTélévisionNouveauGel des images sur Freebox Tv Description de la tâche

Bonjour,
Depuis la mise à jour de mon Devialet 1.0.18 l'image et le son se bloquent.
Je me retrouve sans son avec une image gelée.
Je suis obligé de redémarrer le Player Devialet.
Merci pour votre aide

38464Freebox Player Delta / One (V7)25/06/2023AnomalieTélévisionNouveauEcran noir quand je zappe Description de la tâche

Bonjour,
J’ai très souvent des écrans noirs quand je zappe et souvent je redémarre le Devialet pour que ça marche. j’ai rencontré ce problème sur la chaine 23, 17 et surtout sur les chaines Canal (grand écran, sport, docs…) Même avec la version 1.4.0 j’ai ce problème.

Version du serveur Delta :4.7.6
Version du Devialet : 1.4.0
Box Delta fibrée : descendant 950 Mbps, montant 680 Mbps
Raccordement du Devialet avec câble ethernet
Tv : TCL 50C721.

Merci pour votre aide,

34462Freebox Player Pop (V8)05/04/2021AnomalieTélévisionNouveauDécalage du son Description de la tâche

Bonjour,
Malgré la dernière mise à jour (9.6.26) j’ai toujours un décalage entre l’image et le son. On ne peut même pas regarder la tv tellement c’est désagréable. J’ai essayé de changer de chaine, d’éteindre et rallumer le player et rien n’y fait.

Merci pour votre aide.

34480Freebox Player Pop (V8)07/04/2021AnomalieTélévisionNouveauChoix de la chaine au démarrage Description de la tâche

Bonjour,
Lorsque j’allume le Player POP je tombe sur BFM en premier. Est il possible de modifier ça ? En effet je souhaiterais que le choix de la chaine au démarrage ne soit pas ça mais une chaine de mon choix...

Merci pour votre aide

 28595 Freebox Player Delta / One (V7)12/10/2019AnomalieLecteur multimédiaFermée Lecture fichier vidéo au format TS "IMPOSSIBLE" depuis  ... Description de la tâche

Depuis la dernière mise à jour (4.10) du serveur Freebox Delta, le player ne reconnait plus les fichiers vidéos au format TS qui sont sur le disque de la Freebox Delta. j’ai un point d’interrogation (?) sur tous les icônes de mes films.
Je peux lire ces fichiers sur mon PC et sur une TV via une clé USB.
Merci pour votre aide.

 38614 Freebox Player Delta / One (V7)25/08/2023AnomalieTélévisionFermée Image figée + Bruit de sirène  Description de la tâche

Bonjour,

Ce matin je regardais la chaine 59 et d’un seul coup l’image s’est figée et le player Devialet s’est mis en sirène. J’ai dû redémarrer le player pour arrêter le bruit.

Merci pour votre aide,

 31213 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)23/07/2020AnomalieSystème d'alarmeFermée Caméra sécurité inconnue après coupure électrique ou re ... Description de la tâche

Bonjour,
Depuis la mise à jour 4.2.0 la caméra du système d’alarme se trouve non reconnue et je dois la réinstaller. Etant en vacances je ne peux rien faire. Aujourd’hui j’ai un système d’alarme Free et il m’est d’aucune utilité... je ne peux plus voir chez moi...
Avec les versions 4.1.x ça marchait bien. Il s’agit donc d’un bug sur la mise à jour et non un problème avec le pack alarme.
Je vais donc attendre mon retour de vacances pour réinstaller la caméra pour la nième fois...
Cordialement,
Jacky Herrault

 24525 Freebox Player Delta / One (V7)16/01/2019AnomalieTélévisionFermée Ecran noir en regardant Tv ou en zappant  Description de la tâche

Bonjour,
Lorsque je zappe de chaines en chaines ou lorsque je regarde la Tv (Free ou Canal), l’écran devient noir (Plus d’images plus de son). Je suis dans l’obligation de redémarrer le Player Devialet pour retrouver l’image et le son. J’ai le même problème avec les différentes résolutions d’images. J’ai réinitialisé le Player et le problème demeure.
Je n’avais pas de problème avec la Box Révolution (2 chaines simultanément sans problème).
Merci

 24527 Freebox Player Delta / One (V7)16/01/2019AnomalieTélévisionFermée L'alarme se déclenche quand je regarde la tv   Description de la tâche

Bonjour,
L’alarme (je pense car j’ai un tuuuuuuu) se déclenche de temps en temps quand je regarde la Tv.
Obligation de redémarrer le Player.
Merci

 28627 Freebox Player Delta / One (V7)15/10/2019AnomalieLecteur multimédiaFermée Problème lecture fichier vidéo en MPEG TS avec les vers ... Description de la tâche

Bonjour,
Depuis la mise à jour 4.10 je ne peux plus lire mes vidéo au format TS. (MPEG TS)
j’ai le même problème avec la mise à jour 4.11.
Avant ces mises à jour je pouvais les lire sans problème.
Cordialement,Jacky

 29421 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)15/12/2019AnomalieConsole à distanceFermée Plus d'accès distant   Description de la tâche

Bonjour, Depuis la version 4.1.3 je n’ai plus accès à distance à ma Freebox. Impossible de gérer la sécurité (caméra...) lorsque je suis absent. Lorsque je lance l’application Free j’ai le message suivant qui s’affiche :

Connexion impossible
Erreur lors de la vérification de la version de votre Freebox:
La requête a expiré.

Alors que cela marche bien lorsque je suis chez moi.

iPhone X IOS 13.3 (même problème avant la mise à jour 13.3)
Application Free version 4.1.0

Je ne peux plus gérer la sécurité de mon domicile lorsque je suis à l’extérieur...
Merci pour votre aide

 29453 Application "Freebox"17/12/2019AnomalieSécuritéFermée Plus accès à mon systeme de sécurité depuis ip V6  Description de la tâche

Bonjour, Je n’ai plus accès à distance à mon système de sécurité depuis que l’on m’a migré en ip V6.
Merci

 30341 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)09/04/2020AnomalieDSLFermée Déconnexion avec version 4.1.6 et 4.1.8  Description de la tâche

Bonjour,
Avec la version 4.1.6 j’avais des déconnexions en permanence. Avec la version 4.1.7 mon problème avait été résolu. J’installe la dernière version 4.1.8 et je retrouve mon problème de déconnexion... avec cette mise à jour, on fait un pas en arrière. Par moment je regrette ma freebox révolution !!! :-(

 30912 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)13/07/2020AnomalieWebcamFermée Plus de caméra avec la version 4.2.0  Description de la tâche

Bonjour,

Depuis la mise à jour 4.2.0 du serveur Delta je n’ai plus accès à ma caméra. Elle n’est plus reconnue.
Il est anormal qu’un périphérique de sécurité soit introuvable après une mise à jour...

Cordialement,
Jacky

 32680 Freebox Player Delta / One (V7)06/10/2020AnomalieTélévisionFermée La télévision se fige  Description de la tâche

Bonjour, Depuis la version 1.0.17 l’image de ma télé se fige. Pour retrouver une image normal il faut que j’attende ou que je zappe.
Ma box Delta est en 4.2.5.
Merci

 32948 Répéteur Wifi30/10/2020AnomalieRépéteur Wifi 5Fermée problème Ethernet  Description de la tâche

Bonjour,
Mon répéteur (v1.1.3) ne prend plus le port Ethernet en priorité mais le Wifi. Même avec une mauvaise réception il priorise le Wifi alors que j’ai un câble Ethernet directement branché sur la Delta. Avant ça marchait bien et depuis un reboot de la Delta serveur (4.2.5) il priorise le wifi... Même ma caméra de sécurité ne peut plus se connecter sur le répéteur.
Merci

 35032 Freebox Player Delta / One (V7)11/06/2021AnomalieTélévisionFermée ecran noir  Description de la tâche

Bonjour,
Depuis la mise à jour du server Delta (4.3.5) Je me retrouve avec des écrans noirs sur des chaines (43, 44…) chaines qui marchaient bien avant la mise à jour.
J'ai redémarré le server et le player Devialet. Par moment c'est bon et puis plus rien. Impossible de regarder une série dans ces conditions.
Merci pour votre aide,
Jacky

 35120 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)29/06/2021AnomalieSystème d'alarmeFermée Perte de la caméra de sécurité  Description de la tâche

Bonjour,

A chaque mise à jour du serveur Freebox Delta je perds la caméra de mon système d'alarme. Nicolas du service Smarthome est au courant de mon problème mais rien n'est fait. S'il s'agit d'un problème sur la caméra pourquoi ne me propose t'il pas un échange ?
A chaque mise à jour je suis obligé de supprimer la caméra de l'application et de la réappairer.
Ayant ce problème depuis que j'ai la Freebox Delta je ne comprends pas que ce problème ne soit toujours pas résolu.

Merci pour votre aide,
Cdlt, Jacky

 36138 Freebox Player Delta / One (V7)19/12/2021AnomalieTélévisionFermée Bruit de sirène sur le player Devialet   Description de la tâche

Bonjour,
Cela fait plusieurs fois que le player Devialet coupe tout et fait un bruit de sirène.
Freebox Delta Server version 4.5.4
Player Devialet version 1.2.2
Connexion par câble Ethernet
Depuis la mise à jour du server en 4.5.4 j'ai eu plusieurs coupure du Devialet avec un écran noir et pour son j'ai un bruit de sirène.
Je suis obligé de débrancher électriquement le Devialet pour que ça marche.

Merci pour votre aide,

 36139 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)19/12/2021AnomalieLANFermée Coupure réseau  Description de la tâche

Bonjour,

J'ai souvent des coupure réseaux depuis la mise à jour 4.5.4.
En effet par moment j'ai des coupure de 5 à 10 secondes.
Que je sois en Wifi ou en câble j'ai le même problème.
Je ne sais pas si il y a un lien mais j'ai ouvert un ticket pour le Devialet qui fait sirène de temps en temps ( FS#36138 ).

Merci pour votre aide

 36566 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)26/04/2022AnomalieNon triéFermée Mise à jour 4.5.5.3 perte des objets connectés  Description de la tâche

Bonjour,
Après avoir fait la mise à jour vers la 4.5.5.3 ma Delta j'ai perdu plus de la moitié de mes objectés (imprimante, prises de courant, thermostat…) alors que tout marchait bien. De 16 objets je suis passé à 7. Il faut que je les réinstalle. Pensant qu'un nouveau reboot règlerait le problème je la redémarre et je perds la caméra de sécurité.
Pourquoi ne pas avoir possibilité de prévoir un downgrade d'une version dans ces cas là ?
Cordialement, Jacky

 37294 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)09/11/2022AnomalieTélévisionFermée Gel de l'image et chaine qui ne sont pas visible par mo ...
 37400 Freebox Player Delta / One (V7)25/11/2022AnomalieTélévisionFermée L'image fige sur la tv et maintenant écran noir sur plu ...
 38925 Freebox Player Delta / One (V7)05/02/2024AnomalieTélévisionFermée Tv M6 "Video unvailable" 
 35191 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)11/07/2021AnomalieServices locauxFermée Fenetre sur accès mafreebox 
 38592 Freebox Player Delta / One (V7)08/08/2023AnomalieTélévisionFermée enregistrement impossible sur NAS 
Tâches 1 - 30 sur 30 Page 1 sur 1

Activer les raccourcis clavier

Liste des tâches

Détails de la tâche

Édition de la tâche