All Projects

ID Project Opened Task Type Category  desc Status Summary
 30912 Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)13/07/2020AnomalieWebcamClosed Plus de caméra avec la version 4.2.0  Task Description

Bonjour,

Depuis la mise à jour 4.2.0 du serveur Delta je n’ai plus accès à ma caméra. Elle n’est plus reconnue.
Il est anormal qu’un périphérique de sécurité soit introuvable après une mise à jour...

Cordialement,
Jacky

35922Freebox Player Delta / One (V7)06/11/2021AnomalieTélévisionNouveauL'image se fige Task Description

Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour du player Devialet 1.2.1, (Freebox Delta 4.5.2) l'image de ma tv se fige. J'ai ce problème avec l'application "télévision", "canal", "Prime vidéo" et "Netflix"… Maintenant impossible de regarder la tv… Merci pour votre aide,
Jacky

37296Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)10/11/2022AnomalieTélévisionNouveauLes images freeze et les chaines sont très longues à s'... Task Description

Bonjour,
Depuis la mise à jour 4.7.1 j’ai des image qui se bloquent et je suis obligé de zapper pour que ça repartent. j’ai ce problème avec la Tv et avec les films sur ma Box.
Lorsque je zappe, pour certaines chaines j’ai un écran noir. Quand je reviens sur la chaine ça marche un fois sur 5.

J’ai un player Devialet (1.2.3) connecté avec un câble Ethernet de catégorie 6 et une très bonne connexion fibre (944 Mbps / 562 Mbps).

Merci pour votre aide car aujourd’hui je ne peux plus regarder ce que je veux (film ou sport).

 24525 Freebox Player Delta / One (V7)16/01/2019AnomalieTélévisionClosed Ecran noir en regardant Tv ou en zappant  Task Description

Bonjour,
Lorsque je zappe de chaines en chaines ou lorsque je regarde la Tv (Free ou Canal), l’écran devient noir (Plus d’images plus de son). Je suis dans l’obligation de redémarrer le Player Devialet pour retrouver l’image et le son. J’ai le même problème avec les différentes résolutions d’images. J’ai réinitialisé le Player et le problème demeure.
Je n’avais pas de problème avec la Box Révolution (2 chaines simultanément sans problème).
Merci

 24527 Freebox Player Delta / One (V7)16/01/2019AnomalieTélévisionClosed L'alarme se déclenche quand je regarde la tv   Task Description

Bonjour,
L’alarme (je pense car j’ai un tuuuuuuu) se déclenche de temps en temps quand je regarde la Tv.
Obligation de redémarrer le Player.
Merci

 32680 Freebox Player Delta / One (V7)06/10/2020AnomalieTélévisionClosed La télévision se fige  Task Description

Bonjour, Depuis la version 1.0.17 l’image de ma télé se fige. Pour retrouver une image normal il faut que j’attende ou que je zappe.
Ma box Delta est en 4.2.5.
Merci

34456Freebox Player Pop (V8)04/04/2021AnomalieTélévisionNouveauAbsence de chaines Task Description

Bonjour,

Je viens de recevoir mon player pop pour l’option multi TV de ma Delta (Devialet). Je rencontre un problème avec les chaines. En effet j’ai des chaines inconnues alors que je suis abonné. je n’ai pas les chaines 41, 42, 43 de Canal alors que la 4 et Canal Décalé fonctionne. J’ai débranché le devialet, redémarré le player Pop et j’ai toujours ce problème.

Merci pour votre aide.

34687Freebox Player Delta / One (V7)27/04/2021AnomalieTélévisionNouveauGel des images sur Freebox Tv Task Description

Bonjour,
Depuis la mise à jour de mon Devialet 1.0.18 l'image et le son se bloquent.
Je me retrouve sans son avec une image gelée.
Je suis obligé de redémarrer le Player Devialet.
Merci pour votre aide

 35032 Freebox Player Delta / One (V7)11/06/2021AnomalieTélévisionClosed ecran noir  Task Description

Bonjour,
Depuis la mise à jour du server Delta (4.3.5) Je me retrouve avec des écrans noirs sur des chaines (43, 44…) chaines qui marchaient bien avant la mise à jour.
J'ai redémarré le server et le player Devialet. Par moment c'est bon et puis plus rien. Impossible de regarder une série dans ces conditions.
Merci pour votre aide,
Jacky

 36138 Freebox Player Delta / One (V7)19/12/2021AnomalieTélévisionClosed Bruit de sirène sur le player Devialet   Task Description

Bonjour,
Cela fait plusieurs fois que le player Devialet coupe tout et fait un bruit de sirène.
Freebox Delta Server version 4.5.4
Player Devialet version 1.2.2
Connexion par câble Ethernet
Depuis la mise à jour du server en 4.5.4 j'ai eu plusieurs coupure du Devialet avec un écran noir et pour son j'ai un bruit de sirène.
Je suis obligé de débrancher électriquement le Devialet pour que ça marche.

Merci pour votre aide,

 37294 Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)09/11/2022AnomalieTélévisionClosed Gel de l'image et chaine qui ne sont pas visible par mo ... Task Description

Bonjour,
Depuis la mise à jour en 4.7.1, j’ai les images qui se bloquent (freeze) aussi bien sur la Tv que sur les vidéos qui sont sur la freebox delta alors que je n’avais pas ce problème. J’ai la fibre (944 Mbps / 678 Mbps). Par moment je retrouve de la mosaïque et certaines chaines mettent beaucoup de temps à s’afficher.
Mon Player Devialet a la version 1.2.3.

merci pour votre aide,
ejacke

 37400 Freebox Player Delta / One (V7)25/11/2022AnomalieTélévisionClosed L'image fige sur la tv et maintenant écran noir sur plu ... Task Description

Bonjour,
Depuis la mise à jour 4.7.1 sur le server Delta j’ai énormément d’image qui se fige (sur tv, vidéos et enregistrement) et des écrans noirs sur plusieurs chaines dont la 46, 47 48… mon player Devialet (1.2.4.1) est connecté avec un câble Ethernet et ma Freebox Delta est fibrée. J’ai un speedtest à 932 Mbps en down et 632 Mkps en up. Quand l’image se fige je suis obligé de redémarrer le player. Avec la version 4.6.5.1 tout fonctionnait bien. je suis passé du firmware 4.6.5.1 au 4.7.1.

Merci pour votre aide

38464Freebox Player Delta / One (V7)25/06/2023AnomalieTélévisionNouveauEcran noir quand je zappe Task Description

Bonjour,
J’ai très souvent des écrans noirs quand je zappe et souvent je redémarre le Devialet pour que ça marche. j’ai rencontré ce problème sur la chaine 23, 17 et surtout sur les chaines Canal (grand écran, sport, docs…) Même avec la version 1.4.0 j’ai ce problème.

Version du serveur Delta :4.7.6
Version du Devialet : 1.4.0
Box Delta fibrée : descendant 950 Mbps, montant 680 Mbps
Raccordement du Devialet avec câble ethernet
Tv : TCL 50C721.

Merci pour votre aide,

 38614 Freebox Player Delta / One (V7)25/08/2023AnomalieTélévisionClosed Image figée + Bruit de sirène  Task Description

Bonjour,

Ce matin je regardais la chaine 59 et d’un seul coup l’image s’est figée et le player Devialet s’est mis en sirène. J’ai dû redémarrer le player pour arrêter le bruit.

Merci pour votre aide,

 38592 Freebox Player Delta / One (V7)08/08/2023AnomalieTélévisionClosed enregistrement impossible sur NAS  Task Description

Bonjour,
Depuis que Oqee est sur la freebox Delta, je ne peux plus enregistrer les émissions Tv sur le NAS… Je n’ai plus le choix et tous les enregistrements vont sur OQEE et non sur la Freebox Delta.
Merci pour votre aide

34462Freebox Player Pop (V8)05/04/2021AnomalieTélévisionNouveauDécalage du son Task Description

Bonjour,
Malgré la dernière mise à jour (9.6.26) j’ai toujours un décalage entre l’image et le son. On ne peut même pas regarder la tv tellement c’est désagréable. J’ai essayé de changer de chaine, d’éteindre et rallumer le player et rien n’y fait.

Merci pour votre aide.

34480Freebox Player Pop (V8)07/04/2021AnomalieTélévisionNouveauChoix de la chaine au démarrage Task Description

Bonjour,
Lorsque j’allume le Player POP je tombe sur BFM en premier. Est il possible de modifier ça ? En effet je souhaiterais que le choix de la chaine au démarrage ne soit pas ça mais une chaine de mon choix...

Merci pour votre aide

 31213 Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)23/07/2020AnomalieSystème d'alarmeClosed Caméra sécurité inconnue après coupure électrique ou re ... Task Description

Bonjour,
Depuis la mise à jour 4.2.0 la caméra du système d’alarme se trouve non reconnue et je dois la réinstaller. Etant en vacances je ne peux rien faire. Aujourd’hui j’ai un système d’alarme Free et il m’est d’aucune utilité... je ne peux plus voir chez moi...
Avec les versions 4.1.x ça marchait bien. Il s’agit donc d’un bug sur la mise à jour et non un problème avec le pack alarme.
Je vais donc attendre mon retour de vacances pour réinstaller la caméra pour la nième fois...
Cordialement,
Jacky Herrault

 35120 Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)29/06/2021AnomalieSystème d'alarmeClosed Perte de la caméra de sécurité  Task Description

Bonjour,

A chaque mise à jour du serveur Freebox Delta je perds la caméra de mon système d'alarme. Nicolas du service Smarthome est au courant de mon problème mais rien n'est fait. S'il s'agit d'un problème sur la caméra pourquoi ne me propose t'il pas un échange ?
A chaque mise à jour je suis obligé de supprimer la caméra de l'application et de la réappairer.
Ayant ce problème depuis que j'ai la Freebox Delta je ne comprends pas que ce problème ne soit toujours pas résolu.

Merci pour votre aide,
Cdlt, Jacky

 35191 Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)11/07/2021AnomalieServices locauxClosed Fenetre sur accès mafreebox  Task Description

Bonjour,

La nouvelle interface MaFreeBox a des fenêtres fixes. Il n'y a pas de scroller pour tout afficher. Il faudrait agrandir la hauteur des fenêtres sur l'onglet xDSL+4G.

Merci

 29453 Application "Freebox"17/12/2019AnomalieSécuritéClosed Plus accès à mon systeme de sécurité depuis ip V6  Task Description

Bonjour, Je n’ai plus accès à distance à mon système de sécurité depuis que l’on m’a migré en ip V6.
Merci

 36566 Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)26/04/2022AnomalieNon triéClosed Mise à jour 4.5.5.3 perte des objets connectés  Task Description

Bonjour,
Après avoir fait la mise à jour vers la 4.5.5.3 ma Delta j'ai perdu plus de la moitié de mes objectés (imprimante, prises de courant, thermostat…) alors que tout marchait bien. De 16 objets je suis passé à 7. Il faut que je les réinstalle. Pensant qu'un nouveau reboot règlerait le problème je la redémarre et je perds la caméra de sécurité.
Pourquoi ne pas avoir possibilité de prévoir un downgrade d'une version dans ces cas là ?
Cordialement, Jacky

29436Application "Freebox"16/12/2019AnomalieMaison connectéeNouveauplus d'accès distant avec la version 4.1.3 Task Description

Je n’ai plus accès à ma freebox à distance et je ne peux donc plus gérer mon pack sécurité.

 28595 Freebox Player Delta / One (V7)12/10/2019AnomalieLecteur multimédiaClosed Lecture fichier vidéo au format TS "IMPOSSIBLE" depuis  ... Task Description

Depuis la dernière mise à jour (4.10) du serveur Freebox Delta, le player ne reconnait plus les fichiers vidéos au format TS qui sont sur le disque de la Freebox Delta. j’ai un point d’interrogation (?) sur tous les icônes de mes films.
Je peux lire ces fichiers sur mon PC et sur une TV via une clé USB.
Merci pour votre aide.

 28627 Freebox Player Delta / One (V7)15/10/2019AnomalieLecteur multimédiaClosed Problème lecture fichier vidéo en MPEG TS avec les vers ... Task Description

Bonjour,
Depuis la mise à jour 4.10 je ne peux plus lire mes vidéo au format TS. (MPEG TS)
j’ai le même problème avec la mise à jour 4.11.
Avant ces mises à jour je pouvais les lire sans problème.
Cordialement,Jacky

 36139 Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)19/12/2021AnomalieLANClosed Coupure réseau 
 32948 Répéteur Wifi30/10/2020AnomalieGénéralClosed problème Ethernet 
 30341 Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)09/04/2020AnomalieDSLClosed Déconnexion avec version 4.1.6 et 4.1.8 
 29421 Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)15/12/2019AnomalieConsole à distanceClosed Plus d'accès distant  
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