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29421 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 15/12/2019 | Anomalie | Console à distance | Fermée | Plus d'accès distant |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis la version 4.1.3 je n’ai plus accès à distance à ma Freebox. Impossible de gérer la sécurité (caméra...) lorsque je suis absent. Lorsque je lance l’application Free j’ai le message suivant qui s’affiche :
Connexion impossible Erreur lors de la vérification de la version de votre Freebox: La requête a expiré.
Alors que cela marche bien lorsque je suis chez moi.
iPhone X IOS 13.3 (même problème avant la mise à jour 13.3) Application Free version 4.1.0
Je ne peux plus gérer la sécurité de mon domicile lorsque je suis à l’extérieur... Merci pour votre aide
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30341 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 09/04/2020 | Anomalie | DSL | Fermée | Déconnexion avec version 4.1.6 et 4.1.8 |
Description de la tâche
Bonjour, Avec la version 4.1.6 j’avais des déconnexions en permanence. Avec la version 4.1.7 mon problème avait été résolu. J’installe la dernière version 4.1.8 et je retrouve mon problème de déconnexion... avec cette mise à jour, on fait un pas en arrière. Par moment je regrette ma freebox révolution !!!
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36139 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 19/12/2021 | Anomalie | LAN | Fermée | Coupure réseau |
Description de la tâche
Bonjour,
J'ai souvent des coupure réseaux depuis la mise à jour 4.5.4. En effet par moment j'ai des coupure de 5 à 10 secondes. Que je sois en Wifi ou en câble j'ai le même problème. Je ne sais pas si il y a un lien mais j'ai ouvert un ticket pour le Devialet qui fait sirène de temps en temps ( FS#36138 ).
Merci pour votre aide
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28627 | Freebox Player Delta / One (V7) | 15/10/2019 | Anomalie | Lecteur multimédia | Fermée | Problème lecture fichier vidéo en MPEG TS avec les vers ... |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis la mise à jour 4.10 je ne peux plus lire mes vidéo au format TS. (MPEG TS) j’ai le même problème avec la mise à jour 4.11. Avant ces mises à jour je pouvais les lire sans problème. Cordialement,Jacky
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28595 | Freebox Player Delta / One (V7) | 12/10/2019 | Anomalie | Lecteur multimédia | Fermée | Lecture fichier vidéo au format TS "IMPOSSIBLE" depuis ... |
Description de la tâche
Depuis la dernière mise à jour (4.10) du serveur Freebox Delta, le player ne reconnait plus les fichiers vidéos au format TS qui sont sur le disque de la Freebox Delta. j’ai un point d’interrogation (?) sur tous les icônes de mes films. Je peux lire ces fichiers sur mon PC et sur une TV via une clé USB. Merci pour votre aide.
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29436 | Application "Freebox" | 16/12/2019 | Anomalie | Maison connectée | Nouveau | plus d'accès distant avec la version 4.1.3 |
Description de la tâche
Je n’ai plus accès à ma freebox à distance et je ne peux donc plus gérer mon pack sécurité.
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39528 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 10/06/2024 | Anomalie | Matériel | Nouveau | Température des disques durs |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai un problème avec la sonde de température des disques durs sur ma Freebox Delta. Quelques heures après le redémarrage la température des disques passe à 0°C.
Après le redémarrage : Température Disque dur 2: 48 °C Disque dur 3: 51 °C Disque dur 4: 49 °C Disque dur 1: 53 °C
Après quelques heures : Température Disque dur 2: 0 °C Disque dur 3: 0 °C Disque dur 4: 0°C Disque dur 1: 0°C
Merci pour votre aide.
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36566 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 26/04/2022 | Anomalie | Non trié | Fermée | Mise à jour 4.5.5.3 perte des objets connectés |
Description de la tâche
Bonjour, Après avoir fait la mise à jour vers la 4.5.5.3 ma Delta j'ai perdu plus de la moitié de mes objectés (imprimante, prises de courant, thermostat…) alors que tout marchait bien. De 16 objets je suis passé à 7. Il faut que je les réinstalle. Pensant qu'un nouveau reboot règlerait le problème je la redémarre et je perds la caméra de sécurité. Pourquoi ne pas avoir possibilité de prévoir un downgrade d'une version dans ces cas là ? Cordialement, Jacky
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32948 | Répéteur Wifi | 30/10/2020 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | problème Ethernet |
Description de la tâche
Bonjour, Mon répéteur (v1.1.3) ne prend plus le port Ethernet en priorité mais le Wifi. Même avec une mauvaise réception il priorise le Wifi alors que j’ai un câble Ethernet directement branché sur la Delta. Avant ça marchait bien et depuis un reboot de la Delta serveur (4.2.5) il priorise le wifi... Même ma caméra de sécurité ne peut plus se connecter sur le répéteur. Merci
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29453 | Application "Freebox" | 17/12/2019 | Anomalie | Sécurité | Fermée | Plus accès à mon systeme de sécurité depuis ip V6 |
Description de la tâche
Bonjour, Je n’ai plus accès à distance à mon système de sécurité depuis que l’on m’a migré en ip V6. Merci
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35191 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 11/07/2021 | Anomalie | Services locaux | Fermée | Fenetre sur accès mafreebox |
Description de la tâche
Bonjour,
La nouvelle interface MaFreeBox a des fenêtres fixes. Il n'y a pas de scroller pour tout afficher. Il faudrait agrandir la hauteur des fenêtres sur l'onglet xDSL+4G.
Merci
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35120 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 29/06/2021 | Anomalie | Système d'alarme | Fermée | Perte de la caméra de sécurité |
Description de la tâche
Bonjour,
A chaque mise à jour du serveur Freebox Delta je perds la caméra de mon système d'alarme. Nicolas du service Smarthome est au courant de mon problème mais rien n'est fait. S'il s'agit d'un problème sur la caméra pourquoi ne me propose t'il pas un échange ? A chaque mise à jour je suis obligé de supprimer la caméra de l'application et de la réappairer. Ayant ce problème depuis que j'ai la Freebox Delta je ne comprends pas que ce problème ne soit toujours pas résolu.
Merci pour votre aide, Cdlt, Jacky
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31213 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 23/07/2020 | Anomalie | Système d'alarme | Fermée | Caméra sécurité inconnue après coupure électrique ou re ... |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis la mise à jour 4.2.0 la caméra du système d’alarme se trouve non reconnue et je dois la réinstaller. Etant en vacances je ne peux rien faire. Aujourd’hui j’ai un système d’alarme Free et il m’est d’aucune utilité... je ne peux plus voir chez moi... Avec les versions 4.1.x ça marchait bien. Il s’agit donc d’un bug sur la mise à jour et non un problème avec le pack alarme. Je vais donc attendre mon retour de vacances pour réinstaller la caméra pour la nième fois... Cordialement, Jacky Herrault
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39669 | Freebox Player Delta / One (V7) | 09/08/2024 | Anomalie | Télévision | Fermée | Plantage quotidien Image et son sur Player Devialet |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai ouvert une tâche (39607) et toujours pas de mise à jour ni réponses à mes différents messages. En effet plusieurs fois par jour j’ai des plantages avec freeze des images et plus de son. En zappant j’obtiens un écran noir. J’ai activé le mode debug. Comment vous joindre les photos pour que vous puissiez voir les erreurs ?
Merci pour votre aide car la résolution de ces problèmes devient urgente.
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39607 | Freebox Player Delta / One (V7) | 13/07/2024 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Ecran noir ou image figée et plus de son |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis la mise à jour 1.5.8 j’ai tous les jours des plantages de mon Devialet. Aujourd’hui j’ai eu 2 plantages et il n’est que 19 heures. En effet je me retrouve avec un écran noir ou une image figée et plus de son. J’ai beau zapper rien ne bouge. Par contre j’ai accès aux menus du Devialet. Je suis donc obligé de redémarrer le Player Devialet.
Merci pour votre aide
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38925 | Freebox Player Delta / One (V7) | 05/02/2024 | Anomalie | Télévision | Fermée | Tv M6 "Video unvailable" |
Description de la tâche
Bonjour,
Hier matin je regardais M6 avec le player Devialet et d’un coup plus rien juste le message “Video unvailable”. en zappant les autres chaines marchaient bien. Seul M6 avait ce problème. J’ai redémarré le Devialet pour retrouver cette chaine. Serveur Delta 4.7.8 fibrée Devialet 1.5.2 connecté par câble Ethernet
Merci
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38614 | Freebox Player Delta / One (V7) | 25/08/2023 | Anomalie | Télévision | Fermée | Image figée + Bruit de sirène |
Description de la tâche
Bonjour,
Ce matin je regardais la chaine 59 et d’un seul coup l’image s’est figée et le player Devialet s’est mis en sirène. J’ai dû redémarrer le player pour arrêter le bruit.
Merci pour votre aide,
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38592 | Freebox Player Delta / One (V7) | 08/08/2023 | Anomalie | Télévision | Fermée | enregistrement impossible sur NAS |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis que Oqee est sur la freebox Delta, je ne peux plus enregistrer les émissions Tv sur le NAS… Je n’ai plus le choix et tous les enregistrements vont sur OQEE et non sur la Freebox Delta. Merci pour votre aide
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38464 | Freebox Player Delta / One (V7) | 25/06/2023 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Ecran noir quand je zappe |
Description de la tâche
Bonjour, J’ai très souvent des écrans noirs quand je zappe et souvent je redémarre le Devialet pour que ça marche. j’ai rencontré ce problème sur la chaine 23, 17 et surtout sur les chaines Canal (grand écran, sport, docs…) Même avec la version 1.4.0 j’ai ce problème.
Version du serveur Delta :4.7.6 Version du Devialet : 1.4.0 Box Delta fibrée : descendant 950 Mbps, montant 680 Mbps Raccordement du Devialet avec câble ethernet Tv : TCL 50C721.
Merci pour votre aide,
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37400 | Freebox Player Delta / One (V7) | 25/11/2022 | Anomalie | Télévision | Fermée | L'image fige sur la tv et maintenant écran noir sur plu ... |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis la mise à jour 4.7.1 sur le server Delta j’ai énormément d’image qui se fige (sur tv, vidéos et enregistrement) et des écrans noirs sur plusieurs chaines dont la 46, 47 48… mon player Devialet (1.2.4.1) est connecté avec un câble Ethernet et ma Freebox Delta est fibrée. J’ai un speedtest à 932 Mbps en down et 632 Mkps en up. Quand l’image se fige je suis obligé de redémarrer le player. Avec la version 4.6.5.1 tout fonctionnait bien. je suis passé du firmware 4.6.5.1 au 4.7.1.
Merci pour votre aide
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37296 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 10/11/2022 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Les images freeze et les chaines sont très longues à s'... |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis la mise à jour 4.7.1 j’ai des image qui se bloquent et je suis obligé de zapper pour que ça repartent. j’ai ce problème avec la Tv et avec les films sur ma Box. Lorsque je zappe, pour certaines chaines j’ai un écran noir. Quand je reviens sur la chaine ça marche un fois sur 5.
J’ai un player Devialet (1.2.3) connecté avec un câble Ethernet de catégorie 6 et une très bonne connexion fibre (944 Mbps / 562 Mbps).
Merci pour votre aide car aujourd’hui je ne peux plus regarder ce que je veux (film ou sport).
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37294 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 09/11/2022 | Anomalie | Télévision | Fermée | Gel de l'image et chaine qui ne sont pas visible par mo ... |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis la mise à jour en 4.7.1, j’ai les images qui se bloquent (freeze) aussi bien sur la Tv que sur les vidéos qui sont sur la freebox delta alors que je n’avais pas ce problème. J’ai la fibre (944 Mbps / 678 Mbps). Par moment je retrouve de la mosaïque et certaines chaines mettent beaucoup de temps à s’afficher. Mon Player Devialet a la version 1.2.3.
merci pour votre aide, ejacke
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36138 | Freebox Player Delta / One (V7) | 19/12/2021 | Anomalie | Télévision | Fermée | Bruit de sirène sur le player Devialet |
Description de la tâche
Bonjour, Cela fait plusieurs fois que le player Devialet coupe tout et fait un bruit de sirène. Freebox Delta Server version 4.5.4 Player Devialet version 1.2.2 Connexion par câble Ethernet Depuis la mise à jour du server en 4.5.4 j'ai eu plusieurs coupure du Devialet avec un écran noir et pour son j'ai un bruit de sirène. Je suis obligé de débrancher électriquement le Devialet pour que ça marche.
Merci pour votre aide,
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35922 | Freebox Player Delta / One (V7) | 06/11/2021 | Anomalie | Télévision | Nouveau | L'image se fige |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour du player Devialet 1.2.1, (Freebox Delta 4.5.2) l'image de ma tv se fige. J'ai ce problème avec l'application "télévision", "canal", "Prime vidéo" et "Netflix"… Maintenant impossible de regarder la tv… Merci pour votre aide, Jacky
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35032 | Freebox Player Delta / One (V7) | 11/06/2021 | Anomalie | Télévision | Fermée | ecran noir |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis la mise à jour du server Delta (4.3.5) Je me retrouve avec des écrans noirs sur des chaines (43, 44…) chaines qui marchaient bien avant la mise à jour. J'ai redémarré le server et le player Devialet. Par moment c'est bon et puis plus rien. Impossible de regarder une série dans ces conditions. Merci pour votre aide, Jacky
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34687 | Freebox Player Delta / One (V7) | 27/04/2021 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Gel des images sur Freebox Tv | |
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34480 | Freebox Player Pop (V8) | 07/04/2021 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Choix de la chaine au démarrage | |
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34462 | Freebox Player Pop (V8) | 05/04/2021 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Décalage du son | |
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34456 | Freebox Player Pop (V8) | 04/04/2021 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Absence de chaines | |
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32680 | Freebox Player Delta / One (V7) | 06/10/2020 | Anomalie | Télévision | Fermée | La télévision se fige | |
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24527 | Freebox Player Delta / One (V7) | 16/01/2019 | Anomalie | Télévision | Fermée | L'alarme se déclenche quand je regarde la tv | |
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24525 | Freebox Player Delta / One (V7) | 16/01/2019 | Anomalie | Télévision | Fermée | Ecran noir en regardant Tv ou en zappant | |
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30912 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 13/07/2020 | Anomalie | Webcam | Fermée | Plus de caméra avec la version 4.2.0 | |