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24342 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 10/01/2019 | Anomalie | Freebox OS | Fermée | Perte de TOUTE les configurations du Freebox OS. |
Description de la tâche
Bonjour,
Je rencontre un probleme un peu particulier : lors des reboots (volontaires ou non), je perds TOUTE les configurations du Freebox OS.
exemple, j’ajoute en local dans le Freebox OS du serveur delta des éléments (activation du serveur dhcp, redirections de ports, modification de la plage IP, ...).
Si la box reboot, mes modifications disparaissent et sont remplacées par, ce qui semble être une vieille configuration de mon ancienne Box (freebox V6).
Il doit donc y avoir un probleme de synchronisation entre la configuration stockée dans l’espace abonné du portail Free et la configuration faite en local stockée dans le serveur Delta, car l’une remplace l’autre.
Cordialement
PS : évolution - Prévoir la possibilité de réaliser une sauvegarde “intégrale” de la configuration de/des serveur/playeur Delta (freebox en général) pour pouvoir la restaurer plus rapidement en cas de probleme.
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24170 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 06/01/2019 | Anomalie | NAT (redirections, DMZ) | Fermée | La redirection de ports ne fonctionne pas si l’agrégati ... |
Description de la tâche
La redirection de ports ne fonctionne pas si l’agrégation 4G est active.
Cordialement
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24169 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 06/01/2019 | Anomalie | Téléchargements | Nouveau | Support de stockage indisponible : voulez vous changer ... |
Description de la tâche
Ma freebox Delta étant arrivée sans disque dur, malgré avoir choisi l’option lors de mon achat, j’en ai ajouté un qui a été reconnu, formatté sans probleme.
Par contre quand le lance via l’interface web, l’application téléchargement, j’ai le message :
Support de stockage indisponible : voulez vous changer de dossier de téléchargement par défaut ?
Je suis donc obligé de changer dans “réglages généraux” le dossier “Dossier de téléchargement” par défaut sur “/Disque dur/Téléchargements”
Lors de la sélection, j’ai donc : “Ma Freebox/Freebox/Téléchargements” qui deviens “Freebox/Téléchargements” une fois revenue sur dans “réglages généraux”.
Même probleme avec le “dossier surveillé” : “/Disque dur/Téléchargements/A Télécharger” → “A télécharger” n’existe pas, il faut le créer.
Le chemin deviens donc “Freebox/Téléchargements/A télécharger” une fois revenue sur dans “réglages généraux”.
En résumé, “/Disque dur/” semble avoir été remplacé par “/Freebox/” les chemins devenant donc éronnés.
Cordialement
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24163 | Freebox Player Delta / One (V7) | 06/01/2019 | Anomalie | Alimentation | Fermée | Doit refaire le parametrage complet apres avoir reboote ... |
Description de la tâche
Après une plantage du player Delta (frezze image, perte des assistants vocaux, ...), il arrive que je dois refaire le paramétrage complet après avoir rebooter le player Delta (association des télécommandes, recherche de chaînes, ...).
Cordialement
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24162 | Freebox Player Delta / One (V7) | 06/01/2019 | Anomalie | TNT | Fermée | Zero chaine TNT trouvée lors de la recherche |
Description de la tâche
Lors du paramétrage du player Delta au premier démarrage, Zéro chaîne TNT trouvée lors de la recherche.
Aucun probleme de recherche de chaîne sur la télévision (sans passer par le player Delta) : donc pas de probleme avec le câble d’antenne.
En recommençant la recherche, des chaînes s’affichent.
Certaines ont le statut “Inconnue” et il est impossible de les sélectionner pour une visualisation ou de pouvoir les renommer.
Cordialement
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24161 | Freebox Player Delta / One (V7) | 06/01/2019 | Anomalie | Télécommande tactile | Fermée | Le vibreur de la télécommande est actif en permanence. |
Description de la tâche
Tout est dans le titre.
Le vibreur de la télécommande est actif en permanence après l’appuie sur une des fonctions.
Le vibreur s’arrête si je met la télécommande en charge sur le Player Delta.
Cordialement
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24160 | Freebox Player Delta / One (V7) | 06/01/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Fermée | Désolé, je ne sais pas comment vous aider !!! |
Description de la tâche
Les assistants se mettent tout a coup a ne plus réagir.
Le micro s’affiche bien en bas de l’écran, mais ils ne comprennent plus les demandes et répondent : Désolé, je ne sais pas comment vous aider !!!
Cordialement
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24159 | Freebox Player Delta / One (V7) | 06/01/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Fermée | Les assistants vocaux deviennent sourds. |
Description de la tâche
Après une période sans utiliser les assistants vocaux : utilisation des télécommandes car fatigué de chercher les commandes vocales utilisables, les assistants vocaux deviennent sourds.
Impossible des les faire réagir (le micro ne s’affiche pas en bas de l’écran).
Un redémarrage du player Delta (via le menu “système”) permet de résoudre le probleme.
Ce n’est donc pas un probleme matériel.
Cordialement
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24158 | Freebox Player Delta / One (V7) | 06/01/2019 | Anomalie | Alimentation | Fermée | Perte de paquets / frizze d'image en utilisant les Free ... |
Description de la tâche
Lors de l’utilisation des Free-plug, constaté par le télé opérateur lors d’une assistance a distance : Perte de paquets / frizze d’image.
L’assistance m’a fait réaliser l’opération pour être connecté via mon switch giga (brancher câble réseau / maintenir le bouton reset / débrancher / rebrancher / lâcher le bouton reset) et depuis, plus de perte de trames ou de Frizze.
J’ai le réglage de ping sur “Mode par défaut” avec un débit de 33 Mo sur ma ligne.
Le probleme ne viens donc pas d’un probleme de débit de ligne et est apparu depuis la mise en route de la Freebox Delta.
Cordialement
PS : un reset d’usine de la box a été effectué (demande de l’assistance téléphonique) → même résultats avant passage en câble réseau.
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24156 | Freebox Player Delta / One (V7) | 06/01/2019 | Anomalie | Twitch.tv | Fermée | Impossible de renseigner ces identifiants de connexion ... |
Description de la tâche
Il est tout a fait Impossible de renseigner ces identifiants de connexion pour Twitch.tv
On peut renseigner son “nom de compte”, mais impossible de “descendre” dans le champs “mon de passe” et de le renseigner.
On ne peut donc pas avoir accès a son compte Twitch.tv
Testé avec les deux télécommandes.
Cordialement
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24155 | Freebox Player Delta / One (V7) | 06/01/2019 | Anomalie | Alimentation | Fermée | Probleme de connecteur USB-C du Free-Plug sur Player De ... |
Description de la tâche
La connectique USB-C du Free-Plug sur Player Delta ne tient pas en place.
Le connecteur du Free-plug se déboîte et le player s’éteint.
Il n’y a pas moyen de l’enfoncer plus pour le faire tenir en place.
Une fois connectée et player Delta en fonctionnement, si on “touche” ou déplace un peu (quelques centimètres suffisent), le câble se débranche.
Cordialement
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24153 | Freebox Player Delta / One (V7) | 06/01/2019 | Anomalie | Alimentation | Fermée | Player Delta surchauffe : alimentation interne brullant ... |
Description de la tâche
Le fond du player Delta (face étant posée sur le meuble) est anormalement chaude.
Si on passe la main sous le player :
- la partie avant est tiède
- la partie centrale est chaude
- la partie arriéré (a cote de l’alimentation / port HDMI) : est brûlante pour les doigts
Cette surchauffe est inquiétante ce dégagement de chaleur ce produit quelques minutes après avoir branché le Player Delta.
Évolution : activer d’urgence les sondes de températures (comme pour le serveur Delta) et éventuellement permettre aux “appareils en surchauffes” d’envoyer une “alerte” vers les services Free pour une supervision pour éviter des incidents plus graves.
Cordialement
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