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28352 | Freebox Player Delta / One (V7) | 15/09/2019 | Évolution | Réseau | Fermée | 4g |
Description de la tâche
Je voulais savoir si Mr Niel a prévu un femto avec le Devialet ??
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27457 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 28/05/2019 | Évolution | Télévision | Nouveau | Devialet |
Description de la tâche
Bonjour, je voudrais savoir s’il est possible d’avoir 2 Devialet quand on a une connection fibre, au lieu d’avoir 1 Devialet et un player Révolution.
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27848 | Freebox Player Delta / One (V7) | 13/07/2019 | Évolution | Multiposte | Nouveau | Multi tv |
Description de la tâche
A quand le multi tv sur la Delta, car pour pouvoir regarder 2 tv en silmutané c’est impossible. Il faut que j’eteigne le Devialet et que je redémarre le player révolution pour pouvoir bénéficier du deuxième téléviseur. Pas normal du tout pour un forfait à 49,90.
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29104 | Freebox Player Delta / One (V7) | 21/11/2019 | Évolution | Télévision | Nouveau | son home cinéma plus devialet |
Description de la tâche
Bonjour, je voudrais savoir s’il est possible de pouvoir écouter le son via un home cinéma branché en hdmi ARC sur tv et le son du devialet en S/PDIF optique.
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33770 | Freebox Player Delta / One (V7) | 19/01/2021 | Évolution | Réseau | Fermée | 4G |
Description de la tâche
bonjour, Actuellement en procession de la Delta depuis sa sortie, j’en suis partiellement conquis, malgré les soucis et désagréments qu’elle nous procure. Je voudrais savoir si dans le futur, il sera possible d’avoir dans le server ou même à côté un amplificateur 4G pour les mobiles ? Car depuis que je n’ai plus la Révolution ( donc plus de Femto) et bien mon réseau mobile s’est bien dégradé.
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26455 | Freebox Player Delta / One (V7) | 14/03/2019 | Autre | Periph. d'interface utilisateu | Fermée | Pack sécurité |
Description de la tâche
Je viens de me refaire la conférence de presse du 04/12/2018 et, il y a quelques petites choses qui me chagrine:
à 35.35 min: Alexis Bidinot disait : Free Sécurité OFFERT
à 46.48 min: Xavier Niel disait : Pack Sécurité OFFERT
Et bien en résumé: il m’a été débité de mon compte bancaire pour la facture de février un montant de 158.99 ( intégrant les 99 Euros du pack sécurité).
Remboursement demandé,... toujours rien
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28986 | Freebox Player Delta / One (V7) | 12/11/2019 | Autre | Multi-TV | Nouveau | multi-tv |
Description de la tâche
Suite à un déménagement avec un passage de la fibre au retour à l’adsl, il n’est plus possible de bénéficier du multi-tv ? A quand la résolution de ce problème ?
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26807 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 09/04/2019 | Anomalie | WiFi | Fermée | Débit fibre 2.4 Ghz et 5 Ghz |
Description de la tâche
Depuis le 09/04/2019 au matin, les débits wifi 2.4 Ghz et 5 Ghz sont EXTRÊMEMENT médiocres. Le débit et j’ai l’impression, de plus en plus faible. Même en re-démarrant le téléphone, c’est le même problème.
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26872 | Freebox Player Delta / One (V7) | 16/04/2019 | Anomalie | Télévision | Fermée | mise à jour |
Description de la tâche
Suite à la mise à jour de ce jour, impossibilité de mettre à jour le player de la révolution et problème du Devialet à redémarrer au minimum 4 fois d’affilé après la mise à jour, puis indication du sfp ou il est noté: Défaillante.
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27116 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 29/04/2019 | Anomalie | Réseau | Fermée | Carte wifi 5ghz |
Description de la tâche
Depuis la mise à jour, la seconde carte wifi 5ghz NE FONCTIONNE PLUS
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27403 | Freebox Player Delta / One (V7) | 23/05/2019 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Saut d'image et de son |
Description de la tâche
Ce jour le 23 Mai 2019 à 12h45 la télé et le son saute, à 12h53 l’image se fige, donc dans la foulé j’appelle le 3244. Au top, un technicien me demande mon problème, je lui explique, il me dit on va voir ça, il me demande mon nom pour confirmation du dossier, et la: il raccroche.
14h00 le problème n’est pas résolu,... l’image est toujours figée.
Merci qui ?
ET tout ça pour 480 €. Quelqu’un a-t-il un remède à ce problème
PS: la touche Free ne fonctionne pas, ainsi que la touche marche-arret.
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28058 | Freebox Player Delta / One (V7) | 17/08/2019 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Tv |
Description de la tâche
Le son de la TV est extrêmement degueulasse, le son monte et descend seul, et c’est très compliquer de regarder la tv. Merci de faire le nécessaire
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28124 | Freebox Player Delta / One (V7) | 26/08/2019 | Anomalie | Télévision | Fermée | Multi tv |
Description de la tâche
A quand le multi tv, car IMPOSSIBLE de regarder la tv sur le Devialet et sur le player en même temps. Pour pouvoir voir un films sur l’un ou sur l’autre on est obligé de le redémarrer. Normal ?
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28279 | Freebox Player Delta / One (V7) | 09/09/2019 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Image tv réduite |
Description de la tâche
Au démarrage du Devialet, la dimension de l’image est toujours située en haut à gauche de mon écran en mode réduit. Je suis obligé de redémarrer le Devialet pour que l’image soit en plein écran.
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28577 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 11/10/2019 | Anomalie | Webcam | Fermée | Disque dur non détecté |
Description de la tâche
Depuis la dernière mise à jour, quand j’active la détection de mouvement, il me note: disque dur non détecté. Impossible donc d’enregistrer. Ça commence vraiment à être chiant tous ces problèmes.
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31550 | Freebox Player Delta / One (V7) | 31/07/2020 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Erreur son + grésillements |
Description de la tâche
Salut, Depuis 2 jours, le son qui sortait par mon home cinéma Samsung, ne fonctionne plus. J’ai dû faire passer le son directement par la télé et là, même problème plus de son non plus. Je suis donc obligé de faire sortir le son sur le Devialet. En espérant qu’une mise à jour vienne corriger ce problème.
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33827 | Freebox Player Delta / One (V7) | 24/01/2021 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Micro coupure du son |
Description de la tâche
Depuis 1 mois il y a des micros coupures de son environ toute les 5 à 20 minutes. Est-ce un problème de mise à jour
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34217 | Freebox Player Delta / One (V7) | 02/03/2021 | Anomalie | Amazon Prime Video | Fermée | visionnage d'un film |
Description de la tâche
Achat d’un film en HD qui ne passe pas sur le Devialet. Le son est inaudible, est-ce normal ? J’ai appelé free, qui me dit de voir avec le service client Amazon, ce que j’ai fait et re-belotte appel free, etc… tout le monde se renvoie la balle. Personne ne te rembourse ou ne cherche d’où vient le problème ? Certes, sa fonctionne sur la Révolution (mais elle est dans la chambre), alors que sur le Devialet il ne sort pas de son (paroles). MERCI FREE COMMENT FAIRE ???
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35675 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 30/09/2021 | Anomalie | DSL | Fermée | réseau médiocre |
Description de la tâche
bonjour, depuis un mois j'ai ma connexion internet qui rame, ma tv qui pixelise et mon téléphone fixe qui est connecté à la box qui ne fonctionne pas correctement ( voix qui grésille, saccadée, robotisée ou qui coupe).
Chez Free (3244) un ticket est ouvert, mais on m'a dit qu'il n'y avait pas de problème.
Quelqu'un a le même problème ?
Quelqu'un peut-il m'aider ?
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37676 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 06/02/2023 | Anomalie | Webcam | Fermée | Probleme d'infra rouge |
Description de la tâche
Bonjour, depuis le novembre une demande de remplacement est en cours… toujours aucune réponse.
Probleme: le soir quand l’infra rouge s’enclenche, il apparait au milieur de la camera comme un nuage de fumée. Photos envoyées au services concerné. Encore et toujour en attente.
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38995 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 13/02/2024 | Anomalie | Non trié | Fermée | Ultra hs |
Description de la tâche
Bonjour, depuis 1h du matin plus de connexion internet,ma freebox ultra n’affiche plus rien sur l’écran et les ports arrières sont éteint, seul un point blanc sur la face avant.
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25904 | Freebox Player Delta / One (V7) | 18/02/2019 | Anomalie | Alimentation | Fermée | Câble d’alimentation qui ne tient pas |
Description de la tâche
Le câble d’alimentation du Devialet ne tient pas du tout enfoncé, il se débranche et le Devialet se remet en mode redémarrage et c’est très gênant surtout quand on regarde un film, mais également celui du serveur. A voir de fournir un autre câble qui tiendrait, vu le prix du Devialet (480€).
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26090 | Freebox Player Delta / One (V7) | 24/02/2019 | Anomalie | Télévision | Fermée | remplacement du Devialet et problème du Server |
Description de la tâche
Suite au remplacement du Devialet (le 20.02.2019), je viens vous informer que:
- problème du réveil hdmi (obligé d’éteindre et de rallumer le player pour que toutes les connexions hdmi fonctionnent) TOUJOURS EN COURS.
- problème de son qui varie ( trop haut ou trop bas, sans toucher à la télécommande) TOUJOURS EN COURS.
- problème de commande vocale Alexa et Ok freebox ont du mal à fonctionner (répondent et agissent quand ils en ont envie) TOUJOURS EN COURS.
- application Amazon Alexa qui ne fait pas ce qu’on lui demande (routines non respectées) TOUJOURS EN COURS.
En ce qui concerne le Server:
- débit montant jusqu’à 400 Mbt/s n’est que de 50 Mbt/s sur mon Server après plusieurs test de débit (ANORMAL). - débit descendant jusqu’à 10 Gb/s n’est que de 1.25 Gb/s (car les vannes n’ont toujours pas été ouvertes par Free, sauf le tarifs qui a augmenté pour les clients).
En résumé:
Je remercie Mr Niel et ses techniciens de faire tout le nécessaire et RAPIDEMENT, car je veux bien payer, mais je commence à ne plus trop avoir confiance en Free.
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27363 | Freebox Player Delta / One (V7) | 18/05/2019 | Anomalie | Télévision | Nouveau | THE Devialet |
Description de la tâche
Depuis environ 1 semaine, le player Devialet, THE Devialet à 480€ fait des siennes.
- Pixelisation de l’image - Bug au niveau du son - Impossible de démarrer THE Devialet via la touche Marche/Arret NI via la touche Free - et aléatoirement l’image se fige et... OBLIGATION de redémarrer THE Devialet
A ce tarif là, je me demande bien, quel va être l’offre de Mr Niel pour dédommager ses meilleurs clients...
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27491 | Freebox Player Delta / One (V7) | 01/06/2019 | Anomalie | Télévision | Fermée | Pixelisation |
Description de la tâche
Depuis ce soir le samedi 1er juin, la télé ne fait que pixeliser soit sur tf1 soit sur France 2. Redémarrage du server puis du Devialet. Aucun changement. C’est très gênant
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27836 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 11/07/2019 | Anomalie | Agrégation 4G | Fermée | 4g | |
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28201 | Freebox Player Delta / One (V7) | 31/08/2019 | Anomalie | Télévision | Fermée | Soucis son et image dégradée | |
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28481 | Freebox Player Delta / One (V7) | 04/10/2019 | Anomalie | Télévision | Nouveau | bug total | |
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29105 | Freebox Player Delta / One (V7) | 21/11/2019 | Anomalie | Télévision | Nouveau | 4K HDR | |
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29180 | Freebox Player Delta / One (V7) | 26/11/2019 | Anomalie | Amazon Prime Video | Fermée | Amazon Prime | |
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29181 | Freebox Player Delta / One (V7) | 26/11/2019 | Anomalie | Télécommande tactile | Fermée | télécommande ne charge plus | |
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29294 | Freebox Player Delta / One (V7) | 03/12/2019 | Anomalie | Netflix | Fermée | Hd netflix | |
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29343 | Freebox Player Delta / One (V7) | 07/12/2019 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Décalage son | |
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30324 | Freebox Player Delta / One (V7) | 02/04/2020 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Images qui sautent | |
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30799 | Freebox Player Delta / One (V7) | 24/06/2020 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Décalage son | |
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31826 | Freebox Player Delta / One (V7) | 12/08/2020 | Anomalie | Télévision | Nouveau | en mode replay | |
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32763 | Freebox Player Delta / One (V7) | 13/10/2020 | Anomalie | Applications | Fermée | Réseau RTS | |
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34484 | Freebox Player Pop (V8) | 10/04/2021 | Anomalie | Télévision | Fermée | Player Pop | |
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34500 | Freebox Player Pop (V8) | 10/04/2021 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Player Pop | |
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34596 | Freebox Player Delta / One (V7) | 20/04/2021 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Son Devialet | |
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34812 | Freebox Player Delta / One (V7) | 10/05/2021 | Anomalie | Télévision | Fermée | Apple tv | |
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34820 | Freebox Player Delta / One (V7) | 11/05/2021 | Anomalie | Télévision | Fermée | Apple tv sur Hdmi | |
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35737 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 08/10/2021 | Anomalie | DSL | Fermée | Réseau adsl suivi par le service concernée | |
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35945 | Freebox Player Delta / One (V7) | 09/11/2021 | Anomalie | Télévision | Fermée | apple tv | |
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36146 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 20/12/2021 | Anomalie | Agrégation 4G | Fermée | 4g server delta | |
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36395 | Freebox Player Delta / One (V7) | 14/02/2022 | Anomalie | Réseau | Fermée | 5 GHz | |
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36396 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 15/02/2022 | Anomalie | WiFi | Fermée | 5 ghz en 160 MHz | |
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37580 | Freebox Player Delta / One (V7) | 11/01/2023 | Anomalie | Télévision | Nouveau | photo et video | |
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39298 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 07/04/2024 | Anomalie | WiFi | Nouveau | Carte 6ghz | |
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35738 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 08/10/2021 | Anomalie | Agrégation 4G | Fermée | 4G | |