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27363 | Freebox Player Delta / One (V7) | 18/05/2019 | Anomalie | Télévision | Nouveau | THE Devialet |
Description de la tâche
Depuis environ 1 semaine, le player Devialet, THE Devialet à 480€ fait des siennes.
- Pixelisation de l’image - Bug au niveau du son - Impossible de démarrer THE Devialet via la touche Marche/Arret NI via la touche Free - et aléatoirement l’image se fige et... OBLIGATION de redémarrer THE Devialet
A ce tarif là, je me demande bien, quel va être l’offre de Mr Niel pour dédommager ses meilleurs clients...
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27403 | Freebox Player Delta / One (V7) | 23/05/2019 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Saut d'image et de son |
Description de la tâche
Ce jour le 23 Mai 2019 à 12h45 la télé et le son saute, à 12h53 l’image se fige, donc dans la foulé j’appelle le 3244. Au top, un technicien me demande mon problème, je lui explique, il me dit on va voir ça, il me demande mon nom pour confirmation du dossier, et la: il raccroche.
14h00 le problème n’est pas résolu,... l’image est toujours figée.
Merci qui ?
ET tout ça pour 480 €. Quelqu’un a-t-il un remède à ce problème
PS: la touche Free ne fonctionne pas, ainsi que la touche marche-arret.
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28058 | Freebox Player Delta / One (V7) | 17/08/2019 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Tv |
Description de la tâche
Le son de la TV est extrêmement degueulasse, le son monte et descend seul, et c’est très compliquer de regarder la tv. Merci de faire le nécessaire
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28279 | Freebox Player Delta / One (V7) | 09/09/2019 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Image tv réduite |
Description de la tâche
Au démarrage du Devialet, la dimension de l’image est toujours située en haut à gauche de mon écran en mode réduit. Je suis obligé de redémarrer le Devialet pour que l’image soit en plein écran.
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28481 | Freebox Player Delta / One (V7) | 04/10/2019 | Anomalie | Télévision | Nouveau | bug total |
Description de la tâche
Depuis le 03/10/2019 à 23h17, le Devialet a des signes bizarre, redémarre tout seul, change de chaînes, monte et baisse le son, et s’éteint complètement. Ceci est aléatoire. Vu l’heure, je suis allé me coucher et ce matin re-belote, mais moins fréquent. Est-ce la mise à jour qui a fait ceci ?!?
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29105 | Freebox Player Delta / One (V7) | 21/11/2019 | Anomalie | Télévision | Nouveau | 4K HDR |
Description de la tâche
on nous vends les merite de la 4K HDR, mais quand je regarde freebox tv ou autre chaine, netflix ou autre, l’image n’est pas en 4K HDR. A quand l’activation?
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29343 | Freebox Player Delta / One (V7) | 07/12/2019 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Décalage son |
Description de la tâche
Depuis ce soir, decalage entre le son et l’image à 15h30 et depuis 20h07, vu en suivant le journal de 20h
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30324 | Freebox Player Delta / One (V7) | 02/04/2020 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Images qui sautent |
Description de la tâche
bonjour, depuis dimanche j’ai les images de la télé qui sautent. En fait il y a une micro coupure donc l’image se fige et repart et le son avec, donc imaginez pour suivre un film ou une émission!!! Pour vérifier, j’ai effectué plusieurs changement de chaîne et c’est pareil.
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30799 | Freebox Player Delta / One (V7) | 24/06/2020 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Décalage son |
Description de la tâche
Décalage de son après une pause (time fishing), le son est en décalé. Obligé de revenir au direct pour ne plus avoir ce décalage de son.
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31550 | Freebox Player Delta / One (V7) | 31/07/2020 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Erreur son + grésillements |
Description de la tâche
Salut, Depuis 2 jours, le son qui sortait par mon home cinéma Samsung, ne fonctionne plus. J’ai dû faire passer le son directement par la télé et là, même problème plus de son non plus. Je suis donc obligé de faire sortir le son sur le Devialet. En espérant qu’une mise à jour vienne corriger ce problème.
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31826 | Freebox Player Delta / One (V7) | 12/08/2020 | Anomalie | Télévision | Nouveau | en mode replay |
Description de la tâche
en mode replay, la touche pause ne tiend pas. Elle saute au bout de 5 à 10 minutes, c’est aléatoire.
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33827 | Freebox Player Delta / One (V7) | 24/01/2021 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Micro coupure du son |
Description de la tâche
Depuis 1 mois il y a des micros coupures de son environ toute les 5 à 20 minutes. Est-ce un problème de mise à jour
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34500 | Freebox Player Pop (V8) | 10/04/2021 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Player Pop |
Description de la tâche
Bonjour, j’ai des problèmes de connexion et d’instabilité au niveau du réseau free. Mon player Pop ne prend pas le relais entre réseau et tnt, donc pour visionner la télévision c’est pas évident. Comment régler le problème ?
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34596 | Freebox Player Delta / One (V7) | 20/04/2021 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Son Devialet |
Description de la tâche
Bonjour, quand je regarde la télé, c’est très enquiquinant ce son qui monte et descend tout seul. C’est aléatoire le son monte soit pendant la publicité ou pendant un générique de film ou bien pendant un film, ou descends de la même façon. Du coup je dois toujours avoir la télécommande avec moi. Avez-vous ce problème ?
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36358 | Application "Freebox" | 05/02/2022 | Anomalie | Divers | Nouveau | Oqee tv |
Description de la tâche
Bonjour, je ne sais pas si c’est ici qu’il faut renseigner ce problème, mais il m’est impossible de voir les épisodes en replay de la dernière saison de Greace Anatomy (saison 17)
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37580 | Freebox Player Delta / One (V7) | 11/01/2023 | Anomalie | Télévision | Nouveau | photo et video |
Description de la tâche
Bonjour, depuis novembre, il m’est impossible de partager via mon Debialet, des photos, des vidéos et de la musique, de meme que d’y brancher un disuqe dur externe. Le Player Devialet fige et il m’est obligé de le redémarrer électriquement.
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39298 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 07/04/2024 | Anomalie | WiFi | Nouveau | Carte 6ghz |
Description de la tâche
Bonjour, j’ai un problème avec ma carte wifi 6ghz qui se met en veille automatiquement alors que le mode veille n’est pas activé. Comment cela est possible ? Faire une mise à jour. Merci
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28986 | Freebox Player Delta / One (V7) | 12/11/2019 | Autre | Multi-TV | Nouveau | multi-tv |
Description de la tâche
Suite à un déménagement avec un passage de la fibre au retour à l’adsl, il n’est plus possible de bénéficier du multi-tv ? A quand la résolution de ce problème ?
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27457 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 28/05/2019 | Évolution | Télévision | Nouveau | Devialet |
Description de la tâche
Bonjour, je voudrais savoir s’il est possible d’avoir 2 Devialet quand on a une connection fibre, au lieu d’avoir 1 Devialet et un player Révolution.
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27848 | Freebox Player Delta / One (V7) | 13/07/2019 | Évolution | Multiposte | Nouveau | Multi tv |
Description de la tâche
A quand le multi tv sur la Delta, car pour pouvoir regarder 2 tv en silmutané c’est impossible. Il faut que j’eteigne le Devialet et que je redémarre le player révolution pour pouvoir bénéficier du deuxième téléviseur. Pas normal du tout pour un forfait à 49,90.
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29104 | Freebox Player Delta / One (V7) | 21/11/2019 | Évolution | Télévision | Nouveau | son home cinéma plus devialet |
Description de la tâche
Bonjour, je voudrais savoir s’il est possible de pouvoir écouter le son via un home cinéma branché en hdmi ARC sur tv et le son du devialet en S/PDIF optique.
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25693 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 12/02/2019 | Anomalie | Webcam | Fermée | décalage caméra |
Description de la tâche
décalage entre l’image et le son de la caméra reçu avec la Freebox Delta. Quand on passe devant la caméra, on apparaît 45 sec plus tard sur l’application (sur ios) ainsi que le son, le tout avec la fibre 10Gb
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25904 | Freebox Player Delta / One (V7) | 18/02/2019 | Anomalie | Alimentation | Fermée | Câble d’alimentation qui ne tient pas |
Description de la tâche
Le câble d’alimentation du Devialet ne tient pas du tout enfoncé, il se débranche et le Devialet se remet en mode redémarrage et c’est très gênant surtout quand on regarde un film, mais également celui du serveur. A voir de fournir un autre câble qui tiendrait, vu le prix du Devialet (480€).
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26090 | Freebox Player Delta / One (V7) | 24/02/2019 | Anomalie | Télévision | Fermée | remplacement du Devialet et problème du Server |
Description de la tâche
Suite au remplacement du Devialet (le 20.02.2019), je viens vous informer que:
- problème du réveil hdmi (obligé d’éteindre et de rallumer le player pour que toutes les connexions hdmi fonctionnent) TOUJOURS EN COURS.
- problème de son qui varie ( trop haut ou trop bas, sans toucher à la télécommande) TOUJOURS EN COURS.
- problème de commande vocale Alexa et Ok freebox ont du mal à fonctionner (répondent et agissent quand ils en ont envie) TOUJOURS EN COURS.
- application Amazon Alexa qui ne fait pas ce qu’on lui demande (routines non respectées) TOUJOURS EN COURS.
En ce qui concerne le Server:
- débit montant jusqu’à 400 Mbt/s n’est que de 50 Mbt/s sur mon Server après plusieurs test de débit (ANORMAL). - débit descendant jusqu’à 10 Gb/s n’est que de 1.25 Gb/s (car les vannes n’ont toujours pas été ouvertes par Free, sauf le tarifs qui a augmenté pour les clients).
En résumé:
Je remercie Mr Niel et ses techniciens de faire tout le nécessaire et RAPIDEMENT, car je veux bien payer, mais je commence à ne plus trop avoir confiance en Free.
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26462 | Freebox Player Delta / One (V7) | 14/03/2019 | Anomalie | Timeshifting | Fermée | remise à zéro |
Description de la tâche
quand je fais pause sur un film ou une émission pour m’absenter quelques minutes et bien, une fois que je remets en lecture et bien ça plante, il faut que redémarre le Devialet!!!
Put.... à 480 Euros ça saoul grave (de plus c’est le deuxième, il a déjà était changé)
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26807 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 09/04/2019 | Anomalie | WiFi | Fermée | Débit fibre 2.4 Ghz et 5 Ghz | |
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26872 | Freebox Player Delta / One (V7) | 16/04/2019 | Anomalie | Télévision | Fermée | mise à jour | |
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27116 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 29/04/2019 | Anomalie | Réseau | Fermée | Carte wifi 5ghz | |
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27491 | Freebox Player Delta / One (V7) | 01/06/2019 | Anomalie | Télévision | Fermée | Pixelisation | |
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27836 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 11/07/2019 | Anomalie | Agrégation 4G | Fermée | 4g | |
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28124 | Freebox Player Delta / One (V7) | 26/08/2019 | Anomalie | Télévision | Fermée | Multi tv | |
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28201 | Freebox Player Delta / One (V7) | 31/08/2019 | Anomalie | Télévision | Fermée | Soucis son et image dégradée | |
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28577 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 11/10/2019 | Anomalie | Webcam | Fermée | Disque dur non détecté | |
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29180 | Freebox Player Delta / One (V7) | 26/11/2019 | Anomalie | Amazon Prime Video | Fermée | Amazon Prime | |
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29181 | Freebox Player Delta / One (V7) | 26/11/2019 | Anomalie | Télécommande tactile | Fermée | télécommande ne charge plus | |
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29294 | Freebox Player Delta / One (V7) | 03/12/2019 | Anomalie | Netflix | Fermée | Hd netflix | |
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32763 | Freebox Player Delta / One (V7) | 13/10/2020 | Anomalie | Applications | Fermée | Réseau RTS | |
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34217 | Freebox Player Delta / One (V7) | 02/03/2021 | Anomalie | Amazon Prime Video | Fermée | visionnage d'un film | |
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34484 | Freebox Player Pop (V8) | 10/04/2021 | Anomalie | Télévision | Fermée | Player Pop | |
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34812 | Freebox Player Delta / One (V7) | 10/05/2021 | Anomalie | Télévision | Fermée | Apple tv | |
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34820 | Freebox Player Delta / One (V7) | 11/05/2021 | Anomalie | Télévision | Fermée | Apple tv sur Hdmi | |
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35675 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 30/09/2021 | Anomalie | DSL | Fermée | réseau médiocre | |
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35737 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 08/10/2021 | Anomalie | DSL | Fermée | Réseau adsl suivi par le service concernée | |
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35738 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 08/10/2021 | Anomalie | Agrégation 4G | Fermée | 4G | |
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35945 | Freebox Player Delta / One (V7) | 09/11/2021 | Anomalie | Télévision | Fermée | apple tv | |
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36146 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 20/12/2021 | Anomalie | Agrégation 4G | Fermée | 4g server delta | |
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36395 | Freebox Player Delta / One (V7) | 14/02/2022 | Anomalie | Réseau | Fermée | 5 GHz | |
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36396 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 15/02/2022 | Anomalie | WiFi | Fermée | 5 ghz en 160 MHz | |
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37525 | Freebox Player Delta / One (V7) | 21/12/2022 | Anomalie | AirMedia | Fermée | blocage audio / video | |
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37676 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 06/02/2023 | Anomalie | Webcam | Fermée | Probleme d'infra rouge | |