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37676 | Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K) | 06/02/2023 | Anomalie | Webcam | Closed | Probleme d'infra rouge |
Task Description
Bonjour, depuis le novembre une demande de remplacement est en cours… toujours aucune réponse.
Probleme: le soir quand l’infra rouge s’enclenche, il apparait au milieur de la camera comme un nuage de fumée. Photos envoyées au services concerné. Encore et toujour en attente.
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37580 | Freebox Player Delta / One (V7) | 11/01/2023 | Anomalie | Télévision | Nouveau | photo et video |
Task Description
Bonjour, depuis novembre, il m’est impossible de partager via mon Debialet, des photos, des vidéos et de la musique, de meme que d’y brancher un disuqe dur externe. Le Player Devialet fige et il m’est obligé de le redémarrer électriquement.
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37525 | Freebox Player Delta / One (V7) | 21/12/2022 | Anomalie | AirMedia | Closed | blocage audio / video |
Task Description
Salut, après un partage de musique ou de vidéo ou d’image, il est impossible de reprendre la main sur les Devialet. Impossible même en appuyant sur la touche Free de la télécommande pendant 5 secondes. Il faut le débrancher électriquement.
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36396 | Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K) | 15/02/2022 | Anomalie | WiFi | Closed | 5 ghz en 160 MHz |
Task Description
Bonjour, étant en possession du server delta et du player Devialet, je viens de me rendre compte que les 3 cartes wifi sont séparées, je pense qu’elles sont correctement paramétrer, mais les 2 cartes à 5 GHz, ont pour ma part un problème car 1 seule des 2 peut être paramétrer en 160MHz. Je voudrais savoir pourquoi les 2 cartes ne peuvent pas passer en 160MHz ? Ps: ma mère possède la même box que moi, sauf que ces deux cartes sont en 160MHz
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36395 | Freebox Player Delta / One (V7) | 14/02/2022 | Anomalie | Réseau | Closed | 5 GHz |
Task Description
Bonjour, étant en possession du server delta et du player Devialet, je viens de me rendre compte que les 3 cartes wifi sont séparées, je pense qu’elles sont correctement paramétrer, mais les 2 cartes à 5 GHz, ont pour ma part un problème car 1 seule des 2 peut être paramétrer en 160MHz. Je voudrais savoir pourquoi les 2 cartes ne peuvent pas passer en 160MHz ? Ps: ma mère possède la même box que moi, sauf que ces deux cartes sont en 160MHz
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36358 | Application "Freebox" | 05/02/2022 | Anomalie | Divers | Nouveau | Oqee tv |
Task Description
Bonjour, je ne sais pas si c’est ici qu’il faut renseigner ce problème, mais il m’est impossible de voir les épisodes en replay de la dernière saison de Greace Anatomy (saison 17)
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36146 | Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K) | 20/12/2021 | Anomalie | Agrégation 4G | Closed | 4g server delta |
Task Description
Voilà à quoi ressemble l’agrégation 4g qui ne fonctionne pas, donc ne m’aide pas du tout dans le fait d’avoir une meilleure qualité de réseau. Des plus la carte adsl/4g a déjà été remplacé par Free. Et la, après appel au 3244, on me répond que c’est normal !!!!! —- Ps : je n’arrive pas à insérer ma prise de vue (photo)
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35945 | Freebox Player Delta / One (V7) | 09/11/2021 | Anomalie | Télévision | Closed | apple tv |
Task Description
bonjour, depuis la dernière mise à jour du Devialet ou du Server, celui-ci n'affiche plus apple tv sur mon hdmi sur ma tv connecté.
avant il fallait débrancher l'hdmi en laissant la tv allumé et le rebrancher pour qu'il ajoute apple tv comme nouvel hdmi, mais là ça ne fonctionne plus, il m'affiche de nouveau hdmi. Dans l'attente d'une résolution du problème.
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35738 | Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K) | 08/10/2021 | Anomalie | Agrégation 4G | Closed | 4G |
Task Description
Sur un petit mal attendu, je bénéficie du forfait Delta avec agrégation 4g. Depuis le début je n'ai qu'une seule carte active qui fonctionne aléatoirement, est-ce normal ?
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35737 | Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K) | 08/10/2021 | Anomalie | DSL | Closed | Réseau adsl suivi par le service concernée |
Task Description
je reviens vers vous car mon soucis d’ADSL ne fonctionne toujours pas correctement, des irrégularités persistes. Un technicien est venu sur place, fait remonté le problème, mais rien n’a changé.
Que faire ?
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35675 | Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K) | 30/09/2021 | Anomalie | DSL | Closed | réseau médiocre |
Task Description
bonjour, depuis un mois j'ai ma connexion internet qui rame, ma tv qui pixelise et mon téléphone fixe qui est connecté à la box qui ne fonctionne pas correctement ( voix qui grésille, saccadée, robotisée ou qui coupe).
Chez Free (3244) un ticket est ouvert, mais on m'a dit qu'il n'y avait pas de problème.
Quelqu'un a le même problème ?
Quelqu'un peut-il m'aider ?
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34820 | Freebox Player Delta / One (V7) | 11/05/2021 | Anomalie | Télévision | Closed | Apple tv sur Hdmi |
Task Description
Bonjour,
Depuis la mise à jour du Server et du Devialet, mon téléviseur Samsung n'affiche plus Apple TV mais de nouveau Hdmi.
Comment faire pour y remédier.
J'ai déjà éteint la télé tout en laissant le Devialet allumer la Télé mais rien n'y fait, j'ai toujour Hdmi en affichage.
Est-ce que c'est chez tout le monde pareil, ou quelqu'un a résolu le problème ?
Ou est-ce en cour de résolution pour la prochaine mise à jour ?
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34812 | Freebox Player Delta / One (V7) | 10/05/2021 | Anomalie | Télévision | Closed | Apple tv |
Task Description
Bonjour, depuis la dernière mise à jour l’affichage Apple TV sur ma tv Samsung connectée, hdmi ne s’affiche plus. Il met hdmi 1 et non plus Apple TV.
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34596 | Freebox Player Delta / One (V7) | 20/04/2021 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Son Devialet |
Task Description
Bonjour, quand je regarde la télé, c’est très enquiquinant ce son qui monte et descend tout seul. C’est aléatoire le son monte soit pendant la publicité ou pendant un générique de film ou bien pendant un film, ou descends de la même façon. Du coup je dois toujours avoir la télécommande avec moi. Avez-vous ce problème ?
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34500 | Freebox Player Pop (V8) | 10/04/2021 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Player Pop |
Task Description
Bonjour, j’ai des problèmes de connexion et d’instabilité au niveau du réseau free. Mon player Pop ne prend pas le relais entre réseau et tnt, donc pour visionner la télévision c’est pas évident. Comment régler le problème ?
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34484 | Freebox Player Pop (V8) | 10/04/2021 | Anomalie | Télévision | Closed | Player Pop |
Task Description
Bonjour, j’ai des problèmes de connexion et d’instabilité au niveau du réseau free. Mon player Pop ne prend pas le relais entre réseau et tnt, donc pour visionner la télévision c’est pas évident. Comment régler le problème ?
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34217 | Freebox Player Delta / One (V7) | 02/03/2021 | Anomalie | Amazon Prime Video | Closed | visionnage d'un film |
Task Description
Achat d’un film en HD qui ne passe pas sur le Devialet. Le son est inaudible, est-ce normal ? J’ai appelé free, qui me dit de voir avec le service client Amazon, ce que j’ai fait et re-belotte appel free, etc… tout le monde se renvoie la balle. Personne ne te rembourse ou ne cherche d’où vient le problème ? Certes, sa fonctionne sur la Révolution (mais elle est dans la chambre), alors que sur le Devialet il ne sort pas de son (paroles). MERCI FREE COMMENT FAIRE ???
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33827 | Freebox Player Delta / One (V7) | 24/01/2021 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Micro coupure du son |
Task Description
Depuis 1 mois il y a des micros coupures de son environ toute les 5 à 20 minutes. Est-ce un problème de mise à jour
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33770 | Freebox Player Delta / One (V7) | 19/01/2021 | Évolution | Réseau | Closed | 4G |
Task Description
bonjour, Actuellement en procession de la Delta depuis sa sortie, j’en suis partiellement conquis, malgré les soucis et désagréments qu’elle nous procure. Je voudrais savoir si dans le futur, il sera possible d’avoir dans le server ou même à côté un amplificateur 4G pour les mobiles ? Car depuis que je n’ai plus la Révolution ( donc plus de Femto) et bien mon réseau mobile s’est bien dégradé.
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32763 | Freebox Player Delta / One (V7) | 13/10/2020 | Anomalie | Applications | Closed | Réseau RTS |
Task Description
Bonjour, il m’est impossible d’ajouter un produit Somfy RTS.
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31826 | Freebox Player Delta / One (V7) | 12/08/2020 | Anomalie | Télévision | Nouveau | en mode replay |
Task Description
en mode replay, la touche pause ne tiend pas. Elle saute au bout de 5 à 10 minutes, c’est aléatoire.
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31550 | Freebox Player Delta / One (V7) | 31/07/2020 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Erreur son + grésillements |
Task Description
Salut, Depuis 2 jours, le son qui sortait par mon home cinéma Samsung, ne fonctionne plus. J’ai dû faire passer le son directement par la télé et là, même problème plus de son non plus. Je suis donc obligé de faire sortir le son sur le Devialet. En espérant qu’une mise à jour vienne corriger ce problème.
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30799 | Freebox Player Delta / One (V7) | 24/06/2020 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Décalage son |
Task Description
Décalage de son après une pause (time fishing), le son est en décalé. Obligé de revenir au direct pour ne plus avoir ce décalage de son.
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30324 | Freebox Player Delta / One (V7) | 02/04/2020 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Images qui sautent |
Task Description
bonjour, depuis dimanche j’ai les images de la télé qui sautent. En fait il y a une micro coupure donc l’image se fige et repart et le son avec, donc imaginez pour suivre un film ou une émission!!! Pour vérifier, j’ai effectué plusieurs changement de chaîne et c’est pareil.
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29343 | Freebox Player Delta / One (V7) | 07/12/2019 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Décalage son |
Task Description
Depuis ce soir, decalage entre le son et l’image à 15h30 et depuis 20h07, vu en suivant le journal de 20h
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29294 | Freebox Player Delta / One (V7) | 03/12/2019 | Anomalie | Netflix | Closed | Hd netflix | |
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29181 | Freebox Player Delta / One (V7) | 26/11/2019 | Anomalie | Télécommande tactile | Closed | télécommande ne charge plus | |
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29180 | Freebox Player Delta / One (V7) | 26/11/2019 | Anomalie | Amazon Prime Video | Closed | Amazon Prime | |
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29105 | Freebox Player Delta / One (V7) | 21/11/2019 | Anomalie | Télévision | Nouveau | 4K HDR | |
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29104 | Freebox Player Delta / One (V7) | 21/11/2019 | Évolution | Télévision | Nouveau | son home cinéma plus devialet | |
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28986 | Freebox Player Delta / One (V7) | 12/11/2019 | Autre | Multi-TV | Nouveau | multi-tv | |
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28577 | Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K) | 11/10/2019 | Anomalie | Webcam | Closed | Disque dur non détecté | |
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28481 | Freebox Player Delta / One (V7) | 04/10/2019 | Anomalie | Télévision | Nouveau | bug total | |
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28352 | Freebox Player Delta / One (V7) | 15/09/2019 | Évolution | Réseau | Closed | 4g | |
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28279 | Freebox Player Delta / One (V7) | 09/09/2019 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Image tv réduite | |
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28201 | Freebox Player Delta / One (V7) | 31/08/2019 | Anomalie | Télévision | Closed | Soucis son et image dégradée | |
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28124 | Freebox Player Delta / One (V7) | 26/08/2019 | Anomalie | Télévision | Closed | Multi tv | |
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28058 | Freebox Player Delta / One (V7) | 17/08/2019 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Tv | |
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27848 | Freebox Player Delta / One (V7) | 13/07/2019 | Évolution | Multiposte | Nouveau | Multi tv | |
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27836 | Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K) | 11/07/2019 | Anomalie | Agrégation 4G | Closed | 4g | |
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27491 | Freebox Player Delta / One (V7) | 01/06/2019 | Anomalie | Télévision | Closed | Pixelisation | |
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27457 | Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K) | 28/05/2019 | Évolution | Télévision | Nouveau | Devialet | |
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27403 | Freebox Player Delta / One (V7) | 23/05/2019 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Saut d'image et de son | |
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27363 | Freebox Player Delta / One (V7) | 18/05/2019 | Anomalie | Télévision | Nouveau | THE Devialet | |
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27116 | Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K) | 29/04/2019 | Anomalie | Réseau | Closed | Carte wifi 5ghz | |
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26872 | Freebox Player Delta / One (V7) | 16/04/2019 | Anomalie | Télévision | Closed | mise à jour | |
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26807 | Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K) | 09/04/2019 | Anomalie | WiFi | Closed | Débit fibre 2.4 Ghz et 5 Ghz | |
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26462 | Freebox Player Delta / One (V7) | 14/03/2019 | Anomalie | Timeshifting | Closed | remise à zéro | |
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26455 | Freebox Player Delta / One (V7) | 14/03/2019 | Autre | Periph. d'interface utilisateu | Closed | Pack sécurité | |
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26090 | Freebox Player Delta / One (V7) | 24/02/2019 | Anomalie | Télévision | Closed | remplacement du Devialet et problème du Server | |