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Bonjour,

La problématique de l’enclenchement des fonctionnalités “Ok Freebox” et “Alexa” de manière inopinée a déjà été soulevée de nombreuses fois.
Mais depuis quelques semaines, ce phénomène s’est amplifié au point d’être obligé de couper le micro pour ne plus entendre les prises de parole de ses applications.

Allez-vous, une bonne fois pour toute, résoudre ce problème qui est insupportable à la longue. Impossible de suivre une émission ou un film sans être coupé par ses applications et voire même avoir un changement de chaîne dans la foulée.

De plus, ses fonctionnalités se déclenchent sans forcément avoir la commande d’appel et notamment, celle de “OK Freebox”.
Merci

Bonjour,

A l’écoute d’une radio sur le player Devialet, elle se coupe régulièrement et sans règle définie : cela peut être dans les 30 secondes ou au bout de 30 minutes.
Ces problèmes sont survenus lors de la mise à jour du player en décembre. Depuis, je pensais que les prochaines maj allaient régler le souci mais je m’aperçois que ce n’est pas le cas.
J’ai même l’impression que c’est un problème qui n’est pas référencé ou pas prioritaire.

Ecouter une radio qui coupe tout le temps et que l’on relance à chaque fois avec Alexa, c’est usant !

Bonjour,

Un technicien Free est passé vendredi soir pour vérifier ma ligne. J’avais des freezes lorsque j’allumais ou éteignais le plafonnier.
Il a corrigé l’arrivée de la ligne sur le tableau éléctrique mais nous a expliqué que le souci venait très certainement, des ondes éléctro-magnétiques du réseau éléctrique (type transfo défaillant de luminaire).

Par contre, depuis hier soir, la tv bug toutes les 5 minutes en freezant et en coupant le son. Cela n’était jamais arrivé avant.

C’est devenu inutilisable tellement cela bug. Aujourd’hui, même constat.

Y a t-il un problème sur le réseau Free ?

Merci

Bonjour,

Lorsque j’allume certaines lumières de ma pièce principale, la box serveur se déconnecte et repasse à l’étape 3 pour refaire la synchro.
Je comprends que la sensibilité est devenue hyper sensible sur le CPL mais mes 2 box sont directement reliées en RJ45 sans passer par le CPL (boitier CPL en rouge).
Donc le soir, tout se fige le temps que la synchro se rétablisse.
C’est usant à force !
Et c’est sans compter les déclenchements de “Ok freebox” ou " Alexa” dès qu’il entend des mots qui l’intéressent !!!!

Je croyais qu’il devait y avoir des nouveaux correctifs en septembre. Cela en est où ??

Bonjour,

La dernière mise à jour de la Freebox Player delta n’a pas résolu les soucis de déclenchement des assistants vocaux. En effet, “Alexa” ou “Ok Freebox” se déclenche inopinément sans que rien ne soit sollicité.
La plus part du temps, les paroles issues du son télé, déclenche ce problème. Ce souci ne s’améliore pas avec le temps.

Un nouveau problème est apparu depuis. La mise en route de la télévision par les assistants vocaux, allume la télé mais avec le son coupé. Il faut appuyer sur le bouton “OK” de la télécommande pour activer le son. Ensuite, il arrive que le son se coupe automatiquement en cours de visionnage d’une chaîne sans aucune action humaine. Pour réactiver le son, dans ce cas, il faut changer de chaîne pour que tout redevienne normal.

Merci

Bonjour,

Depuis le samedi 29 juin, certaines fonctionnalités du menu principal de la Player ne fonctionnent plus.

Il s’agit essentiellement des applications nécéssitant un accès internet.

Après avoir réalisé un reset normal (débranchement de l’alimentation du player) et un hard reset (retour à la configuration usine), le problème persiste.

Impossible d’afficher les applications disponibles dans le Freestore, impossible de se loguer avec son compte Alexa (pas d’affichage des champs identifiant et mot de passe), impossible de s’identifier sur Deezer avec son compte personnel, impossible de s’identifier sur les applications déjà téléchargées comme PLF premium (plex).

Le message d’erreur est souvent identifié comme “Pas de connexion Internet”.

Pourtant, l’accès à internet fonctionne puisque la télévision fonctionne et Netflix aussi.

Pour info, le Player est branché par câble Ethernet (les freeplug étant désactivés).

Si vous avez besoin de copie d’écran, je peux vous en envoyer (sinon, dites moi par quelle plateforme passée pour pouvoir vous les déposer).
Cordialement,

Bonjour,

Depuis la dernière mise à jour du firmware Player, la commande vocale réagit aux paroles de la télévision.

Petite précision, je ne sors pas le son de la télévision sur le player Devialet mais directement sur la télévision (car le son du player Devialet est trop inaudible : trop grave).

Aussi, plusieurs fois par jour, lors d’une émission ou d’un film, la commande vocale s’enclenche sur l’écran faisant apparaitre l’icône du micro tout en inscrivant ce qu’il entend et ce, sans l’annonce de la commande “Ok Freebox”.

En conséquence, cela baisse le son de la télévision et si la phrase écrite veut dire quelque chose, alors la voix de la Freebox énonce l’explication.

Je suis aujourd’hui, obligé de couper le micro pour suivre une quelconque émission télé. C’est très handicapant puisque j’utile aussi la commande vocale pour ma domotique.

J’espère que vous pourrez corriger le problème lors d’une future mise à jour.

Cordialement,

Bonjour,

J’ai constaté que si l’agrégation 4G était activée avec l’IPv6, mon adresse IP publique change (une adresse IP fournit par le le relais 4G). Ce n’est plus celle de ma ligne ADSL identifiée sur mon compte FREE.

Cela pose des soucis d’accessibilité à certains de mes serveurs internes via l’extérieur.

Pb remonté à l’assistance qui pense que cela devrait être corrigé lors d’un prochain firmware serveur. A surveiller.

Bonjour,

J’ai tenté d’activer l’IPv6 sur ma freebox Delta pour booster l’association ADSL + 4G. Cela n’a pas eu un effet flagrant mais cela n’a pas poser de souci de fonctionnement au premier abord.

Le souci est venu avec les applications tiers type Plex. En effet, l’activation de l’IPv6 a modifié mon adresse IP Public de ma ligne et par ricochet, posé des problèmes d’accessibilité sur mes applications via l’extérieur (Plex notamment).

Cela a eu le même effet que l’activation de la 4G au lancement de la Freebox Delta.
Est-ce un problème qui sera corrigé lors des prochaines mises à jour ?

Merci

Bonjour,

Régulièrement, le serveur Freebox Delta redémarre sans aucune raison. J’ai pu constater qu’il se relancait très souvent directement en étape 3 et qu’il recherchait la connexion. Pendant ce temps, plus d’accès à la TV ni au Wifi. Cela dure moins d’1 minute mais c’est régulier (au moins 1 fois par jour).

Bonjour,

L’image de mon Panasonic Plasma “freeze” régulièrement lorsque l’on regarde une chaine de télévision. Souvent d’ailleurs lors de changement de scène qui ont beaucoup de mouvement. Un décalage de synchro se crée alors à ce moment là et il faut 4 à 5 secondes pour que toute l’image se resynchronise à nouveau.

J’ai l’impression que cela est lié aux débits Internet qui est pourtant autour de 13Mo.

Bonjour,

Lorsque l’on souhaite avancer le visionnage d’un enregistrement de programme télé, la barre de visionnage de l’avance rapide apparait succinctement puis disparait empêchant ainsi, de connaitre à quel moment (temps) de l’enregistrement on se trouve.

C’est très handicapant.

De plus, une fois sur 2, l’avance rapide fait planter le visionnage et nous ramène sur la page d’accueil des enregistrements.