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ID Projet Ouverte Type Catégorie État  desc Résumé
23803Application "Freebox"01/01/2019AnomalieGénéralÀ investiguercompagnon plante avec HUE PHILIPS Description de la tâche

Bonjour,

J’ai réussi à appairer mon pont HUE avec l’application FREEBOX et à y intégrer mes différentes lumières mais celui plante et s’arrête lorsque je tente d’allumer une lumière.

une solution ??????????????

27512Freebox Player Delta / One (V7)04/06/2019AnomalieTélévisionNouveaumessage erreur de débit Description de la tâche

il m’arrive souvent (trop souvent) d’avoir ce message d’erreur : “erreur de débit. Débit insuffisant, cela peut être dû à un ou plusieurs enregistrement en cours”. Obligé de débrancher électriquement le player et de le rebrancher car même un appui pendant 10 secondes sur la touche FREE de la télécommande rien ne se passe.

Le soucis c’est qu’il n’y a aucun enregistrement en cours. Suite à plusieurs appels au 3244, des tests ont été fait et mon débit est de 8 mo, donc pas d’anomalie à leur niveau. On m’a conseillé d’appeler un peu avant que le problème ne se reproduise (du grand n’importe quoi). A moins d’acheter une boule de cristal ?

je n’ai qu’une google home et une caméra wifi connecté sur mon réseau.

quelqu’un de chez vous aurait une solution ?

28271Freebox Player Delta / One (V7)08/09/2019AnomalieTélévisionNouveauvolume son Description de la tâche

bonjour,

Depuis quelque temps j’ai constaté une baisse significative de la puissance sonore du player.

En effet avant (une MAJ certainement) le son était maximum à moitié pour avoir une belle puissance mais depuis je peux largement monter le son au 3/4 sans voir une augmentation véritable.

 24195 Application "Freebox"07/01/2019AnomalieGénéralFermée FREEBOX compagnon plante avec HUE PHILIPS  Description de la tâche

Bonjour,

J’avais ouvert un ticket en signalant un problème avec l’utilisation du compagnon FREEBOX et HUE PHILIPS mais celui a été supprimé sans qu’aucune solution me soit apportée.

Je recommence donc.....

- via FREEBOX COMPAGNON, j’arrive à appairer mon pont PHILIPS HUE.
- j’arrive à ajouter mes lumières
- quand je demande l’ouverture d’une lumière FREEBOX COMPAGNON plante.

Je suis sous android 8.0.0 et je souhaite avoir une réponse.....MERCI !!!!!!

 23170 Freebox Player Delta / One (V7)21/12/2018AnomalieTélévisionFermée GROSSE MERDE (désolé pour l'expression)  Description de la tâche

Bonjour,

Je m’arrache les cheveux. Déjà pour trouver dans quelle la catégorie placer mon problème, c’est la galère. Mais je vais expliquer mon soucis.

- Quand je demande d’allumer la TV l’assistant vocal OK FREEBOX s’exécute.
- Quand je demande d’éteindre la TV il s’exécute aussi mais le player DEVIALET reste allumé.
- Je dois éteindre électriquement les appareils
- Au redémarrage, même soucis
- Au 2ème redémarrage électrique la TV semble s’allumer mais pas de menu principal. Bizarrement quand je demande une chaine via l’assistant vocal, il s’exécute.
- Quand je redemande d’éteindre la TV le player reste allumé.
- Le pire dans l’histoire c’est que les télécommandes ne sont pas opérationnelles.

Bref, d’où le titre de mon sujet......mais je suis énervé d’avoir payé aussi cher un matériel qui ne fonctionne pas.

Je viens de mettre une vidéo qui vous parlera mieux que mon commentaire. https://youtu.be/zoL7tvD6YWM

Je vais également appeler le 3244 pour pousser une belle gueulante vu que ce n’est pas le seul problème qui se pose.

Hâte de voir mon échange de matériel ou au pire une résiliation de mon abonnement chez FREE.

 27444 Freebox Player Delta / One (V7)27/05/2019AnomalieClient UPnP AVFermée plantage lecture vidéo UPNP  Description de la tâche

Les fichiers vidéos lus via un serveur UPNP plantent lorsque je pose la télécommande tactile pour chargement sur le player DEVIALET.

Ne plante pas quand je pause mon samsung S7 sur le dock de chargement QI.

Prêt à faire des tests s’il le faut.

J’attends votre réponse.

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