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ID Projet Ouverte Type Catégorie État Résumé
20894Freebox Player (Revolution / V6)15/11/2016AnomalieTélévisionNouveauPerte réception chaînes TNT herziennes (tuner) Description de la tâche

Perte de la réception et de la diffusion des chaînes TV reçues par le tuner intégré au Freeplayer R6. L’image disparait ou se fige, avec son distortu ou sans, pendant quelques minutes à des heures. Problème erratique, qui touche toutes les chaines mais plus particulièrement la chaîne 5, 6, 7, 8 et 26. Un reset complet du player (appui long sur bouton arrière pendant l’allumage) n’a rien résolu. Un nouveau scan TNT (recherche chaînes hertziennes) ne détecte pas systématiquement toutes les chaines, certaines chaines disparaissent ou sont marquées ‘inconnu’ ou réapparaissent. Un test avec d’autres tuners TNT (hors Freeplayer) démontrent aucun problème de détection de chaines, ni de diffusion de celles-ci. Le problème est donc localisé au Freeplayer R6 sur une installation multiplayer (mini player Android en deuxième boitier TV). Défaillance matériel du tuner ou bug firmware? Le problème dure plusieurs semaines et la hotline Free nous demande de remonter ici ce problème technique. Cordialement

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