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ID Project Opened Task Type Category Status Summary
22118Freebox Player Mini 4K23/11/2017AnomalieTVNouveauBeta Android 7 Mini 4K: Univers Canal Task Description

Bonjour, un problème sur l’univers Canal, au bout d’un certains temps de visionnage, l’univers canal plante et retourne sur l’interface de Free, cela arrive systématiquement au bout de 2h-3h de visionnage d’une chaine.

21831Freebox Player Mini 4K06/10/2017AnomalieTélévisionNouveauBug univers Canal sur Mini 4K Task Description

Bonjour,
Je rencontre un bug sur mes 2 box Mini 4k de Free.
Je visionne la télé via l’univers Canal (abonné Canalsat) et au bout d’un moment, la box revient toute seul sur l’écran d’accueil de la Freebox mini 4k sans action de ma part et ce, systématiquement après 2-3h de visionnage.
Ce bug est présent sur les 2 box.
Je précise bien que c’est l’univers Canal de la Mini 4K et non Mycanal qui est utilisé.
Les 2 box ont déjà éte changé, toujours pareil, plusieurs personnes de mon entourage possédant la Mini 4k et un abonnement Canal via l’univers Canal rencontrent aussi ce problème.

 20979 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)14/12/2016AnomalieWiFiClosed Problème Wifi réccurent  Task Description

Bonjour,
J’ai un problème récurrent de Wifi avec la Freebox.
J’ai déjà contacté la hotline qui m’a changé 3x la box mais sans résultat.
Le problème, c’est que le Wifi se met à dysfonctionner souvent, soit il plante et je doit tout redémarrer pour que cela remarche, soit le débit et le ping sont très mauvais, malgré une connexion en N 150Mbps (20 où 40MHz).
Même problème sur le Wifi en 5GHz.
J’ai tout tenté, modifier la largeur de bande, le canal les options avancées, rien du tout.
Par contre, si je branche un routeur wifi, aucun problème donc je pense qu’il s’agit d’un problème liée au Firmware de la box

PS: Je n’ai aucun appareil où réseau Wifi à proximité qui pourrait perturber le signal.

 19045 Freebox Player Mini 4K27/10/2015AnomalieDiversClosed Perte de flux tv Mini 4k  Task Description

Depuis un moment, quand je veut demarrer la Mini 4K (juste après avoir arréter le Player), je n’ai pas de flux (ecran noir), j’ai le nom des chaines, des programmes mais pas d’images.
Seul quelques chaînes comme W9, TMC et RMC découverte fonctionne, sinon rien.
Un redémarrage du server permet de régler le problème mais se manifeste a nouveau après avoir arreter le player.

19044Freebox Player (Revolution / V6)27/10/2015AnomalieTélévisionNouveauPlayer freeze puis redémarre. Task Description

Pendant une emission (le plus souvent sur l’univers canalsat) le player se met soudainement à freezer puis redémarre. Un ultrason désagréable est audible durant le démarrage qui suit le freeze.
Le freeze est assez fréquent même après avoir réinitialiser le player.

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