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ID Projet Ouverte Type Catégorie État Résumé
 35310 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)28/07/2021AnomalieSomfyFermée Impossible d'appairer mes volants roulants IO Somfy  Description de la tâche

Bonjour,

Je dispose de 6 volets roulants somfy derrière le protocole IO.
J'ai donc installé l'application Freebox sur mon smartphone Android (galaxy s20 FE 5G).
Je la lance via l'icône qui ressemble à une maison.
Je vais dans Maison connectée.
Je clique sur "Pour débuter, associez votre premier objet connecté +"
Je sélectionne le réseau IOHomeControl.

La j'ai tout un roman qui m'explique qu'on a besoin de mon accord pour activer le pilotage de produits Somfy avec une Freebox Delta. On me demande de renseigner deux champs "Mail" et "Confirmation du Mail".

Je renseigne dans les deux champs mon adresse email (mon smartphone ajoute un espace à la fin mais je le retire).
Je coche la checkbox "En créant mon compte chez SOMFY via mon adresse email, je certifie que j'ai pris connaissance …"
Je clique sur Enregistrer.

La je tombe sur une page "L'adresse mail est invalide.
J'ai essayé avec plusieurs adresses emails différentes : belote et rebelote toujours la même chose.

Je suis donc bloqué à cette étape

 17081 Freebox Player Mini 4K13/04/2015AnomalieServeur Mini 4KFermée Erreur matérielle lors du démarrage de Femtocell  Description de la tâche

Impossible d’activer le Femtocell.

Lorsqu’on navigue dans femtocell/état, femtocell/démarrer ou femtocell/arrêter, l’écran de la Freebox Mini affiche “Echec: Erreur matérielle”.

Redémarrer la freebox ne change rien.

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