Freebox Player (Revolution / V6)

  • Status Closed
  • Percent Complete
    100%
  • Task Type Anomalie
  • Category Autre / Non trié
  • Assigned To No-one
  • Operating System Tous
  • Severity Low
  • Priority Very Low
  • Reported Version 1.1.4
  • Due in Version Undecided
  • Due Date Undecided
  • Votes
  • Private
Attached to Project: Freebox Player (Revolution / V6)
Opened by mickk - 19/12/2011

FS#9245 - freeze en regardant la TV avec FreeboxTV

Bonjour,

Depuis quelques jours, j’ai des freezes lorsque je regarde la télé avec freeboxTV. Ces freezes durent environ 2 à 3 minutes puis disparaissent et ça recommence 30 minutes plus tard, par contre le son reste plutot fluide, il arrive très rarement qu’il y ait des craquements. J’ai l’impression que cela à commencer avec la mise à jour sur mes 2 box des versions firmware en 1.1.4.

Aussi mes 2 box sont reliés en Ethernet, et mes box sont à environ 2 mètres l’un de l’autre, j’ai une très bonne connexion, j’ai 15 Mb/s en débit ATM et un affaiblissement de 30dB. Le téléphone et Internet fonctionnent très bien.

D’autres personnes ont il constaté des problèmes semblables suite aux mise à jours des box?

Closed by  Freebox Robot
27.04.2012 09:02
Reason for closing:  Résolu
Additional comments about closing:  

 FS#8282 

Bonjour,

j’ai également un problème de freeze avec ma freebox v6. Je l’ai depuis 2 semaines et cela fait 3 jours que j’ai des freezes importants!!
pas de condensateurs, sérénité, même en bas débit ça freeze!!la v5 fonctionnait très bien.

Je suis branché avec les freeplugs.
Je l’ai eu directement avec le firmware 1.1.4 donc je ne peux pas comparer.

Je suis dans le même cas que barbit.
A la différence que le freebox server et le freebox player sont reliés par un câble ethernet.

J’ai appelé le service client :
1er appel : rien détecté, l’interlocuteur avait l’air de bonne fois et proposait l’intervention d’un technicien si le problème réapparaissait.
2eme appel : j’ai eu un boulet qui s’est gentiment débarrassé de moi en évoquant un problème réseau (problème de synchronisation) sur le réseau de free.

Je ne sais pas quoi en penser. En attendant, j’ai toujours des freezes aléatoires.
Cela se produit surtout aux heures de pointes.

Sinon, aucun problème de réception avec la TNT.

Je n’ai aucun élément qui puisse venir perturber mon réseau entre le freebox server et freebox player.
J’ai aussi sniffé le réseau entre le freebox player et le freebox server, aucune anomalie (pas de perte de paquet détectée), mais je ne peux rien constater de plus.

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