Freebox V5 HD

  • Status Closed
  • Percent Complete
    100%
  • Task Type Anomalie
  • Category Télévision
  • Assigned To No-one
  • Operating System Tous
  • Severity High
  • Priority Very Low
  • Reported Version 1.1.0
  • Due in Version Undecided
  • Due Date Undecided
  • Votes
  • Private
Attached to Project: Freebox V5 HD
Opened by AnakinD - 06/09/2006

FS#614 - Plantage total excepté Internet

Par deux fois, le boîtier HD s’est bloqué sur “reseau” faisant effectivement planter tout le réseau, y compris le téléphone (dégroupage total).
La première fois, un simple hard-reboot des 2 boîtiers a suffit à tout rétablir.
La deuxième fois, et après deux hard-reboot des 2 boîtiers, le bloquage reste. Le téléphone ne marche plus, le boîtier HD reste sur “réseau”, et la seule fonctionnalité qu’il reste est la connection ADSL... Impossible d’envoyer des messages aux services techniques, impossible de joindre le 3244, impossible de passer par l’assistance en direct (après 2 minutes d’attente, je me fais bouler invariablement)... Y-a t-’il un PB chez free, ou est-ce chez nous? HELP!!!

Closed by  remm
13.09.2006 21:52
Reason for closing:  Impossible à reproduire
Additional comments about closing:  

C'est pas clair, cette histoire, tirez ce problème au clair sur un autre forum avant. Il peut y avoir un problème sur l'authetification du boitier HD s'il y a des serveurs offline du côté de chez Free. Il faudrait voir à ne pas faire 30 hard reboots dès qu'un truc commence à ne plus marcher, aussi.

moi aussi, j’avais reçu la freebox HD hier, je l’ai branchée et elle s’était configurée en quelques secondes, j’appréciais le time shifting enfin et la qualité de la TV par rapport à l’autre V4.
Mais je l’ai rebootée ce soir à 20h30 (6/9/06) et elle est restée bloquée sur RESEAU ou WIFI 4/2 selon que je mettais le cable ethernet ou pas .
Maintenant, apres un hard reboot elle bloque sur l’étape 2 de re-configuration juste apres réinitialisation du Firmware, j’ai essayé plusieurs fois mais elle est bloquée (seule la partie adsl fonctionne) j’ai probablement chargé la version 1.1.0 qui est surement bugguée.
Que dois-je faire ?
Frantzou

J’ai le même problème depuis tout à l’heure à Lyon ... je n’arrive plus à dépasser l’étape 2 sur le boîtier HD même après plusieurs reboot du boitier ADSL puis du boitier HD.
J’ai aussi essayé de recharger le firmware sur le boîtier HD (appui sur bouton en façade, débranche et rebranche et relâche bouton en façade) mais rien ne semble y faire.
Heureusement l’adsl marche encore pour moi ce qui me permet de poster ce message ...

Oui, moi aussi j’habite à Lyon et j’ai fais les mêmes choses que toi et les mêmes résultats malheureux, j’avais rebooté car la TNT s’initialisait mal, seulement 4 chaines trouvée et scan bloqué à 13%
en plus une lenteur soudaine du boitier vidéo alors que cet apres midi la TV était super fluide, j’aurais mieux fait de pas y toucher, j’ai plus qu’à regarder TLM maintenant
Frantzou

Mdr ... enfin si on peut dire pour TLM...
Moi j’ai fait cette manip parceque je n’arrivais plus à voir les chaînes de la TNT après la nouvelle version du firmware qui contient le PVR .
Pour ton pb de scan bloqué à 13% je l’ai aussi mais en fait quand ça bloque il faut débrancher un coup le câble d’antenne TNT du boitier HD et dès que ça repasse à 15% tu rebranches le câble et hop magiie... (enfin si on peut dire...)

jeru commented on 06.09.2006 20:47

idem a Toulouse.
mais j’ai des precisions a apporté.
j’ai 2 PC. un connecter en ethernet a la freebox et le 2eme en wifi.
En debut d’apres midi j’ai remarqué que le PC en wifi ne veut plus se connecter (clef WPA).
Ce soir, le boitier HD a planté et je l’ai redémarré. → il est resté bloqué sur WIFI 2/4.
apres plusieur tentative j’ai fait un hard reboot sur la freebox adsl puis sur la HD (en reconnectant la HD a la freebox)
la 1er fois la HD est resté bloqué sur RESEAU et la 2eme fois elle est resté bloqué sur ROCKnROLL.
maintenant que je l’ai rebranché sur la télé, elle est toujours sur ROCKnROLL et sur la télé est affiché “connection au serveur”.→pas de reponse a la télécommande ni sur le boitier.→obligé de débrancher la prise.

Etant donné qu’il y un total perte de fonctionnalité sur un des modules du systeme freebox, la sévérité devrais etre la plus importante ainsi que la priorité.

jeru commented on 06.09.2006 21:29

ca remarche :-?

J’ai eu le même problème:
-blocage sur reseau
-hard reboot des 2 boitiers
-reintallation et blocage sur étape 2
-plusieurs essais mais rien à faire

puis j’ai trouvé un contournement pour débloquer le bloquage sur l’étape 2:
-sans éteindre la freeboxHD, faire un reboot simple du boitier adsl. Après le reboot le boitier HD passe à l’étape 3

Chez moi tout est retombé en marche (sic!) hier soir... un reboot du boîtier ADSL suivi d’un reboot du boîter HD et hop j’ai à nouveau tout qui refonctionne (ou presque).
Pb résolu pour moi donc.

Lud commented on 09.09.2006 20:39

salut la HD est bloquée sur WIFI 4/8, j’ai rebooté l’ADSL puis la HD mais idem, quelque a une autre solution ?

Merci,

Lud

rodH commented on 11.09.2006 21:28

Question importante : pourquoi le téléphone ne fonctionne pas lorsque le boitier HD est bloqué sur réseau ou éteind ???

y en a chez qui ça retombe en marche, chez moi c’est retombé en panne. Et cette fois j’ai eu tous les blocages decrits:
-blocage rur Rock’n’roll avec un message sur la tv du genre: erreur connexion serveur...
-après rallumage blocage sur reseau
-2ème rallumage blocage sur wifi 4/8
j’ai fait un hard reset des deux boitiers avec branchement d’un cable ethernet (lors du hard reset du boitier adsl je me suis rendu compte que ma femme téléphonait et qu’elle n’a pas aprécié; y a t-il un rapport avec le bug?). Nouveau blocage sur étape 2, j’applique ma solution décrite dans mon commantaire précédent mais cette fois j’ai une erreur à l’étape 3. J’éteins le boitier hd et je rallume et ça remarche! j’enlève le cable ethernet, je rallume, grosse angoisse à l’affichage wifi 4/8, mais ça passe et depuis tout remarche.
mais si ce blocage se reproduit toute les semaines, je sent que je vais craquer

Je crois que le probleme se produit quotidiennement entre 20h30 et 22h...

Je viens de poster un message sur le  bug 617  ( http://bugs.freeplayer.org/task/617 )

Le probleme semble touché uniquement les freebox V5

Idem pour moi sur Paris tous les soirs!

Même problème que décrit ci-dessu avec le boitier HD. Par contre, dans le même temps, la TV fonctionne correctement sur mon PC avec ADSL TV.

gg91 commented on 12.09.2006 19:44

idem probleme de tv sur boitier HD vers 20H45
“connection serveur” est indiqué sur la tv
je suis sur BUR91
c’est la 2ème fois en 2 semaines

pareil rien a ajouter
plantage ce soir, alors que tout allait bien.
On regardait w9 sans rien demander a personne.
Puis mon père a voulu regarder comment marcher le disque dur
et pi la plus rien

impossible de faire réagir la HD, jlai redémaré
hard reboot
re hard reboot
y compris le boitier adsl

test de reboot avec bouton de façade enfocé, blocage sur étape 2.

Je comprend qu’on essuie les platres mais quand meme, la ça laisse a désirer...

Salut..
J’ai eu le pb ce soir, voici le manip que j’ai faite pour relancer le freebox:
1/ connexion sur interface Free
2/ Passage en mode routeur/ Bridge
3/ Reboot free adsl, puis reboot FreeHD en appuyant sur le bouton central pour lancer Firmware..
4/ Ca redémarre !
EN revanche, en mode bridge, on n’a plus accès au ftp;//hd1.freebox.fr , dommage, quelqu’un a une solution ?

TKS

bizarrement a 22h tout remarche...

ça remarche aussi pour moi, mais :

Autre chose, je viens de constater que le time shifting fonctionnait mal:

la pause s’effectue bien, mais lorsque je reprend avec la touche “Lecture”, ça me zappe automatiquement sur la 61 “Equidia” :blink:
Je l’ai reproduis en étant sur la 63, la 2 et la 3 !!!

Je le mentionne ici, car c’est un problème que je n’avais jamais eu avant le problème de boitier HD, constaté depuis 2 jours chez moi.

Je rencontre exactement le même problème depuis le mise à jour du Firmware 1.1.0.

Cela fait 2 soirs de suite que tout se bloque sauf l’accès internet...

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