Une personne touchée ne veut pas dire que la ‘Sévérité’ doit être à ‘Haute’ !

Nous sommes au moins deux personnes à ma connaissance à être touchés par ce pb. A partir de combien de personnes peut-on (doit-on) changer la severité du pb ? ;)

Je viens de lire sur d’autres forums qu’à priori il suffit de débrancher électriquement la freebox hd juste après le scan TNT....

Et encore “une manip à la con expliquée nulle part de manière officielle chez free” de plus pour la freebox HD !
(j’habite à Lyon et le scan TNT bloque à 13% ... et heureusement grâce aux forums j’ai lu qu’il fallait débrancher le câble d’antenne pour que le scan reparte et ensuite rebrancher le câble d’antenne... logique quoi... )

J’ai le meme probleme car les chaines se sont affectés aux numeros 1 à xxxx au lieu de 501 à 5xx

Donc sévérité Haute

Ziggy

j’ai débranché électriquement mais ca ne donne rien de plus. Le probleme vient de l’affectation des numéros de chaine à mon avis.

Ziggy

Ziggy: ton problème n’est pas le même mais je sais qu’un bug existe avec le même problème que toi (le tien?).

Tlaziz: en tant que responsable de hotline, je peux te dire que la ‘Sévérité’ est en relation avec le problème et que la ‘Priorité’ dépend du nombre de personnes atteintes.
Etant donné que le problème n’est pas bloquant dans le sens où tu as accès à la majorité des chaînes par un autre moyen et que le problème de scan ne te bloque l’utilisation normale de la FB HD, la ‘Sévérité’ ne peut pas être ‘Haute’.
Concernant la ‘Priorité’, si l’on dépasse 3 personnes (et je suis gentil quand on regarde le nombre de personnes inscrites sur le bugtracker), on peut voir pour augmenter d’un cran cette ‘Priorité’.

Message de Ziggy dans un autre post:

Avant l’arrivée, et donc le reboot, des 2 boitiers adsl et tv, la tnt fonctionnait correctement à partir des chaînes 501.
Depuis, le scan des chaines TNT se déroule normalement sauf que l’affectation des n° de chaines se fait à partir de 1 au lieu de 501.

Du coup, la freeboxtv ne me permet plus d’acceder à la TNT. Le bouton en dessous du 9 qui servait à accéder à la TNT m’affiche la chaine parlementaire n° 13.
Meme si je saisi 501, ce qu’il ne me laisse pas faire, rien ne se passe puisque pour lui la dernier chaine est 404 je crois.

Metabaron : merci pour m’avoir éclairé simplement et clairement sur la façon dont sont priorisés les problèmes. Il est vrai que la plupart des chaînes de la TNT sont accessibles par l’adsl et que du coup ça ne représente pas forcément un problème majeur au bon fonctionnement de la freebox. N’étant par contre pas très proche du DSLAM, la qualité que j’ai pu obtenir par la TNT est nettement meilleure que celle obtenue par l’adsl ce qui fait que je ne regarde quasiment QUE la TNT... donc pour moi c’est une perte essentielle de fonctionnalité. Bref peu importe, l’essentiel est de savoir comment résoudre ce petit problème de faible sévérité et de priorité moyenne pour que ceux qui ont le même pb (et je sais que je ne suis pas seul) puissent à nouveau regarder la TNT .

Ziggy: je n’ai pas regardé l’affectation des chaînes ... Par contre je suis entièrement d’accord sur le fait qu’il faudrait pouvoir accéder à la TNT directement depuis le menu FREE ou bien même mieux directement depuis une touche la télécommande.

tlaziz, juste pour info, je n’ai pas publié ce bug autre part.
je vais quand meme rebooter les 2 boitiers ce soir, on sait jamais.

Ziggy

Si ça résoud ton problème ça me pose qd même un sérieux problème de comprehension du coup... pourquoi faudrait-il plusieurs reboot pour arriver à une situation stable et une mise à jour correctement installée ?? Mystèèère... ;)

ben, a defaut d’avoir l’organigramme du programme de la freetv qui dit comment est affecté le n° de la chaine à chaque chaine TNT. Pourquoi la valeur d’initialisation est à 0 avant incrément alors que cette valeur est pour tout le monde égale à 500 puis incrément pour chaque chaîne. Bon ok, c’est l’informaticien qui parle.

Bon, alors, adeptes de la logique, passez votre chemin.
J’ai remis les firmware sur les 2 boitiers. Freebox, reboot 5 fois de la bête et FreeboxHD, appui sur un bouton pendant allumage.
Et chose incroyable, tout est rentré dans l’ordre. Après scannage des chaînes TNT, cette fois, elles se sont bien affectés à partir de 501.
Il semblerait que le firmware FreeboxHD ne se soit pas bien chargé la 1ere fois ce qui ne m’a pas empeche de beneficier du magnetoscope numérique. Pourtant, en général, on fait un au minimum un test CRC mais peut être que celà n’a pas suffit zet que le firmware était verrolé.

Mon incident est clos

Merci

Ziggy