Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)

Bonjour @ahanthony

Est ce que ce serait possible de m'envoyer une heure précise à la minute quand vous rencontrez le problème sur Teams (ou votre télévision) et relativement rapidement une fois que ça arrive (vous avez beaucoup de clients Wi-Fi et ça remplit rapidement l'espace alloué aux logs) ? En l'état, on voit des évènements sur votre répéteur mais je ne sais pas lesquels sont liés à la coupure de données.

Bien à vous

Bonjour @ahanthony

Merci pour ces données ; malheureusement, le backlog du Wi-Fi n'est pas assez grand et je n'ai plus les données pour ces heures là. Est ce que vous pourriez refaire les mêmes mesures aujourd'hui pour que je puisse regarder ce soir ?

Bien à vous

Bonjour @ahanthony,

De ce que je vois, votre player Devialet est toujours connecté en CPL à votre box. Donc la coupure de quelques secondes que vous venez d'avoir est différente de la coupure de 10 secondes que vous aviez avant sur le Wi-Fi ? Dans tous les cas, je ne vois aucune déconnexion sur la fibre, la box ou le player Devialet autour de 12h34. Donc pour le problème qu'on a affaire en branchement CPL à une dégradation du signal et pas à une déconnexion pure et simple.

Bien à vous

Bonjour.

Je vois effectivement des soucis. Est ce que vous pouvez me confirmer la MAC de l'appareil avec lequel vous avez des coupures Teams ?

On est potentiellement sur un problème hardware plus qu'un problème hardware. Est ce que vous pouvez remplacer votre répéteur actuel par le répéteur 38:07:16:B2:8D:3B que vous n'avez pas l'air d'utiliser ?

Bien à vous

Bonjour,

A priori, le problème ne vient pas de la connexion avec votre appareil A0:D3:65:5E:A5:3D.

Le problème que je vois actuellement c'est que le 5GHz de votre répéteur ne fonctionne pas ; cela ne m'étonne pas que vous aillez des coupures si vous devez faire passer tout votre trafic sur du 2.4GHz 20MHz. Deux choses à tester donc : redémarrer votre répéteur et remplacer votre répéteur par un autre.

Bien à vous

Bonjour @ahanthony,

De ce que je vois des logs, le répéteur que vous avez installé avait plus ou moins les mêmes problèmes que l'autre répéteur ; il a fallu que vous redémarrez votre box pour que ça redevienne normal… Je vous propose que moi de mon côté j'observe les logs de votre box durant les prochains jours pour voir comment ça évolue et vous de votre côté vous continuer de monitorer vos pertes de connexions et me prévenir si vous en avez de nouveau.

Bien à vous

Bonjour @ahanthony,

Votre répéteur est retourné sur le comportement buggé d'avant. On va investiguer ça. Je reviens vers vous si on a besoin de vous mettre sur une beta ou autre.

Bien à vous

Bonjour @ahanthony,

Est ce que vous pouvez redémarrer votre serveur ? Il y a eu un évènement entre hier soir et ce midi que je n'ai pas dans vos logs et il faudrait le redéclencher.

Bien à vous

Bonjour @ahanthony

Alors pour la Devialet, elle ne s'est pas connecté depuis le reboot de ce matin et je n'ai pas les logs d'avant le reboot.

Pour l'instant, votre répéteur va "bien" ; je le monitore durant la journée pour voir son évolution.

Bien à vous

Bonjour @ahanthony

Concernant le player Devialet, je le vois se connecter au répéteur à 12h56 puis se déconnecter à 14h41. Donc de ce coté, je maintiens qu'on a affaire à une dégradation du signal et pas à une déconnexion pure et simple. Ce qui rend le problème un peu plus délicat à debug.

Pour votre A0:D3:65:5E:A5:3D, je le vois se connecter au répéteur à 8h36 puis se déconnecter à 18h02. Par contre, à 14h46, le port ethernet a fait on/off. De ce que j'ai vu il y a un player pop qui est connecté sur ce port. Est ce que ce player est fonctionnel ? Est ce qu'il est utilisé ? Est ce qu'il a été allumé/éteint à 14h46 ?

Bien à vous

Bonjour,

Est ce que, juste pour tester, vous pouvez mettre temporairement le player pop en Wi-Fi et observer si ça améliore vos problèmes de coupures ?

Bien à vous