Freebox Player (Revolution / V6)

  • Status Closed
  • Percent Complete
    100%
  • Task Type Anomalie
  • Category Télévision
  • Assigned To No-one
  • Operating System Freebox Player V6 (Revolution)
  • Severity Critical
  • Priority Very High
  • Reported Version 1.3.42
  • Due in Version Undecided
  • Due Date Undecided
  • Votes 1
  • Private
Attached to Project: Freebox Player (Revolution / V6)
Opened by berndevfbx - 09/12/2024
Last edited by rawoul - 14/01/2025

FS#39900 - bug lecture fichiers MKV disque dur Player Revolution

bonjour !

après avoir contacté l’assistance Free Proxi, cette dernière m’a redirigé vers vous.

depuis quelques jours je n’arrive plus à lire certains fichiers vidéo au format .MKV sur le disque dur du Player.
je n’ai pourtant pas changé mes habitudes de téléchargement ni de visionnage et connais les fichiers qui fonctionnent habituellement sur mon disque dur, et ceux qui ne fonctionnent pas.
le codec video est toujours le même : H.264, or, certaines videos .MKV avec ce codec se lisent, d’autres nan. c’est incompréhensible.
surtout, parfois une video se lance, j’avance un peu dedans avec les touches d’avance rapide, et elle se stoppe dun coup avec le message d’erreur “erreur de lecture cette vidéo n’est pas supportée”.

(j’ai vérifié que les fichiers n’étaient pas corrompus, j’ai mis à jour les Server + Player, etc)

y aurait-il eu pas une mise à jour dernièrement du Player qui ferait qu’il y a un bug ? suis-je le seul à remonter le problème ?

autre chose incompréhensible, la video MKV fonctionne en vignette réduite/aperçu (lorsque je reste sur le fichier sans le lancer) puis lorsque je lance la lecture, la video ne fonctionne plus ! avec le même message d’erreur qu’indiqué au-dessus.

pourriez-vous m’aider s’il vous plait ?
merci !

Closed by  rawoul
14.01.2025 10:53
Reason for closing:  Résolu
Additional comments about closing:  

Corrigé en 1.3.44

14/01/2025: A request to reopen the task has been made. Reason for request: bug non résolu
Admin
rawoul commented on 16.12.2024 17:04

Bonjour, pourriez-vous partager un des fichiers qui pose problème ? Merci

berndevfbx commented on 17.12.2024 15:50

bien sûr, voici ! merci :)

Admin
rawoul commented on 17.12.2024 17:43

Merci, est-ce que vous avez un fichier .srt associé ? De mon coté je ne reproduis pas mais il y a un bug connu quand il y a un fichier de sous-titre en plus du fichier video.

berndevfbx commented on 17.12.2024 17:53

en effet, bien joué, je viens de déplacer le fichier sous-titres dans un autre dossier et le fichier MKV s'est lancé !
pareil avec une autre série qui rencontrait le même problème !

sauriez-vous d'où vient ce bug ? je n'ai rien changé à mes habitudes de téléchargement de sous-titres dernièrement

berndevfbx commented on 17.12.2024 17:54

sachant que le bug ne se produit pas avec un MP4

berndevfbx commented on 03.01.2025 17:16

bonjour Rawoul, avez-vous pu regarder le fichier ? merci !

freko commented on 08.01.2025 12:58

Bonjour

Je confirme que le soucis est bien lié aux fichiers mkv avec un fichier srt associé.
Le bug est présent que le mkv contienne des sous-titres embarqués ou pas en plus des srt.
Pour infos lorsque l'on supprime le srt associé au mkv la lecture se passe sans problème.
Par ailleurs si l'on passe en mode aperçu du fichier mkv via l'interface du fichiers du player freebox (le mode prévisualisation des vidéos) alors que le fichier srt est associé; la lecture se passe sans problème mais ignore le fichier srt (elle se fait avec les sous titres embarqués du mkv si ceux si sont présent)

Merci de votre retour sur ce sujet car cela est impactant pour lire nos videos.
Le player revolution reste à ce jour le meilleur media center; il lui manquerait que la gestion du h265, des contenu UHD/HDR si il était plus puissant et avec un port hdmi conforme.

freko commented on 08.01.2025 13:00

@rawoui pour infos

berndevfbx commented on 08.01.2025 13:24

merci @freko pour ce commentaire très détaillé.
je ne peux qu'être d'accord avec tout :)

@rawoul on attend avec impatience la résolution de ce bug maintenant ;)

berndevfbx commented on 14.01.2025 17:39

bonjour @rawoul !

malheureusement, le bug n’est pas résolu et un autre est apparu.
je suis en train de lire un fichier MKV qui saccade.

merci

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