- Status Nouveau
- Percent Complete
- Task Type Anomalie
- Category Freebox OS
- Assigned To No-one
- Operating System Freebox V9 (Ultra)
- Severity High
- Priority Very Low
- Reported Version 4.8.3
- Due in Version Undecided
-
Due Date
Undecided
- Votes
- Private
Attached to Project: Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)
Opened by besodemosa - 08/02/2024
Opened by besodemosa - 08/02/2024
FS#38944 - Après une coupure de courant, la box ne se rallume pas
suite à une coupure de courant d’environ 1minute, la box ne se rallume pas :
le voyant blanc en facade est allumé
les voyants des prises RJ45 sont eteints
l’ecran est noir
pressions sur le pavé directionnel ou le bouton power n’ont pas d’effet.
obligé de débrancher/rebrancher la box
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Bonjour,
Moi, pareil la Freebox ultra est hs depuis vendredi le jour où je l'ai reçu et déjà en panne après 10 minutes.
Voyant blanc fixe de l'alimentation ok, mais aucun affichage sur l'écran, rien, pas de signal, etc… pas de fibre, du coup appel vers le service technique de free qui doit diagnostiquer et me renvoyer une prochaine box ultra… Nous sommes quelques personnes à avoir les mêmes problèmes.
Par contre, même si je débranche, rebranche plusieurs fois, cela ne résout pas le problème.
Changement avec une autre alim effectue avec le support free rien n'y fait.
Bonjour
Je pourrais faire un copier / coller du msg précédent car ma box ultra a tenu 10’ avant exactement les même symptômes.
Tte les mamip échouent.
Depuis vendredi dernier le dossier est entre les mains du service technique pour valider l’échange qui semble pourtant inévitable … à ce jour tjs rien, je désespère un peu.
un technicien Free est venu apres moult tests et appels au BO, expert, … la box redémarre avec une autre prise multiple. j'ai attendu quelques heures, le probleme revient. comme pas de code panne pas possible d'échanger cette box.
Pour aller plus loins ticket https://dev.freebox.fr/bugs/task/39114 qui précise que meme si des périphériques sont connectés cette BOX n'affiche pas le logo en cas de redémarrage
probleme résolu en changeant de switch.
celui ci fonctionne sans faire planter la frebox au redémarrage : https://www.amazon.fr/dp/B0CLRPG22R avec ce cable : https://www.amazon.fr/dp/B0BLGFJGZX
merci !