- État Nouveau
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Univers Maison → Sécurité
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Tous
- Sévérité Moyenne
- Priorité Haute
- Basée sur la version 4.0.6
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
-
Votes
1
- Bathyscaphe (06/10/2023)
- Privée
Ouverte par Bathyscaphe - 12/09/2023
Dernière modification par Bathyscaphe - 19/10/2023
FS#38644 - Appli Freebox Home ne communique plus avec le pack sécurité : error java.lang.IllegalStateException:
Bonjour,
Je n’ai pas de réponse sur ce bug. Est ce possible de me contacter svp : 06 76 07 75 45 ?
Mon ID Free est : fbx29245878
J’ai un gros soucis avec le pack sécurité de ma Freebox. En effet je ne peux acceder via mon appli Freebox Home. Donc
je ne peux ni activer ni desactiver l’alarme par l’application
je ne peux pas consulter les images de la camera ni les evenements
Je ne suis d’ailleurs pas appelé en cas de déclenchement de l’alarme (qui reste enclenchable et desenclenchable via les modules porte clefs blanc à 4 boutons)
Le message qui s’affiche sur l’appli Freebox Home est
PAS DE CONNEXION
java.lang.IllegalStateException: Not a JSON Object:”<!DOCTYPE”
J’ai déjà verifié, c’est la derniere version disponible sur PlayStore.
J’ai déjà desinstallé et rinstallé l’appli.
Ma femme a essayé aussi sur son smartphone.
On a toujours le meme message d’erreur
J’ai signalé par tel puis sur l’ai en ligne whatsapp free
Ils m’ont demandé de changer le spiles du moduel de sécurité, ce que jai fait.
renitialisé usine la FreeBox,
→ le probleme persiste
Depuis mon application Freebox (celles rouge avec un dessin de la Delta triangle), tous les voyants de connexion de la Freebox sont normaux
On m’a demandé de changer sur l’appli Freebox home la freebox enregistrée. Fait, mais toujours le meme probleme.
→ n’est ce pas un probleme logiciel ? Que signifie le message d’erreur et quelle solution voyez vous svp ?
Vous etes mon dernier espoir.
Cordialement,
Guillaume d’Hoop
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Bonjour
Depuis mon application Freebox (celles rouge avec un dessin de la Delta triangle)
Cette application est obsolète, pourriez-vous utiliser l'application "Freebox Home" et me dire si le défaut persiste ?
https://play.google.com/store/apps/details?id=fr.freebox.security&hl=fr&gl=US
Cdt
Bonjour,
Désolé, c'est la premiere fois que j'utilise ce site dev.freebox
Je pensais que j'aurais une notification.
Je vais consulter tous les jours pour etre réactif
j'utilise bien l'application Freebox Home dans sa derniere version sur le play store. C'est sur Freebox Home que j'ai -encore ce matin - le message java.lang.IllegalStateException: Not a JSON Object:”<!DOCTYPE
J'ai aussi l'appli Freebox avec le dessin de la Delta Triangle. Je la mentionne car elle a permit de montrer que le smartphone est par ailleurs tres bien connecté à la box.
A vous lire, cordialement,
Guillaume
Bonjour,
Est ce que quelqu'un lit mes commentaires ?
Le probleme persiste et je ne peux pas utiliser mon pack sécurité.
Merci de me répondre svp.
Cordialement
Guillaume
Bonjour,
Est ce que quelqu'un lit mes commentaires ??
Le probleme persiste et je ne peux pas utiliser mon pack sécurité.
Merci de me répondre svp.
Cordialement
Guillaume
Bonjour
J'ai transmis votre demande au service concerné.
Cdt
Merci.
Serait ce possible d'avoir une réponse rapide ?
Nous partons une semaine en vacances à la Toussaint et je crains de laisser ma maison qui est assez exposée et a deja été cambriolée l'année derniere, sans alarme.
La hotline Free sur whatsapp m'avait proposé de remplacer physiquement le module de sécurité à l'arriere de la box Delta.
C'est pourquoi je me demande si c'est un pb hard ou bug soft, et bug soft dans l'appli ou le module sécurité
A vous lire rapidement j'espere,
Cordialement, Guillaume