FS#37880 : freeze Delta sur "étape 1" et perte de la gestion

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Status Nouveau
Percent Complete
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Task Type Anomalie
Category Services locaux
Assigned To No-one
Operating System Freebox Server V7 (Delta)
Severity High
Priority Very Low
Reported Version 4.7.4
Due in Version Undecided
Due Date Undecided
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Private

Attached to Project: Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)
Opened by vrom - 27/03/2023
Last edited by vrom - 27/03/2023

FS#37880 - freeze Delta sur "étape 1" et perte de la gestion

bonjour,
depuis une quinzaine de jours le serveur delta freeze affiche “étape 1” et impossible de la gérer avec la gui.
le routage internet fonctionne toujours le wifi est aléatoire service SMB HS etc…

contact du support via whatsapp :
“C’est un incident informatique général causé par la dernière mise à jour.
L’anomalie est en cours d’analyse par nos équipes.”

comme je n’ai rien vue ici, j’ouvre une tâche pour faire avancé les choses.
je peux aider/tester si besoin.

CDT
vrom

Comments (8)
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ThierryDelta commented on 27.03.2023 10:52

Bonjour, je confirme, j'ai exactement le même phénomène.

Voici comment je le comprend :
Depuis hier la Freebox Delta se fige spontanément, affichant « ETAPE 1 » ainsi qu’un « point » au-dessus du second « E ». A partir de ce moment, la partie tactile de la FBX ne fonctionne plus mais la connexion Internet à partir de mes PC et Smartphones est maintenue. En revanche, si je reboot l’un des appareils ou si je les déco/reco du WIFI, je suis dans l’impossibilité de les reconnecter au réseau. Je n’ai alors pas d’autre solution que de rebooter le boitier Delta, ce qui a été fait à de multiples reprises. Depuis hier, une quinzaine de fois. J’ai le même problème avec le boitier TV. Au moment où je reboot le boitier Delta, je peux lancer une chaine TV sur le boitier Devialet. Lorsqu’au bout d’un certain temps, le boitier Delta se fige sur « ETAPE1 », si je suis déjà en train de regarder la TV, elle continue de fonctionner, mais si j’arrête la box TV et que je la rallume, alors je ne peux plus la reconnecter au boitier Delta…

Ceci est extrêmement dérangeant…

Je pense à un problème d’authentification.

Thibaut Freebox commented on 27.03.2023 10:56

Bonjour

Désactivez le partage Windows et/ou SMB2 depuis Freebox OS.

Si cela résout votre problème, c'est un bug connu qui sera corrigé dans le prochain firmware.

Cdt

ThierryDelta commented on 27.03.2023 11:44

Merci pour la réponse ! j'essaye ceci ce soir.

vrom commented on 27.03.2023 12:12

test en cours pour la part… à suivre… mais c'est ballot j'ai 10T de dispo derrière ma box que je vais avoir du mal à utiliser.
ftp ne semble pas fonctionner et la pomme j'en parle pas ;)

cdt

ThierryDelta commented on 27.03.2023 17:44

Merci ! la Delta ne bug plus en suivant le conseil de Thibault !

Merci beaucoup !

vrom commented on 29.03.2023 05:51

un nouveau firmware viens d'arriver.
je test si cela corrige notre problème et je réactive le partage windows.
Cdt