Freebox Player Pop (V8)

  • Status Nouveau
  • Percent Complete
    0%
  • Task Type Anomalie
  • Category Télévision
  • Assigned To No-one
  • Operating System Freebox Delta
  • Severity High
  • Priority Very Low
  • Reported Version 1.2.2
  • Due in Version Undecided
  • Due Date Undecided
  • Votes
  • Private
Attached to Project: Freebox Player Pop (V8)
Opened by CR6 - 23/02/2022
Last edited by Thibaut Freebox - 23/02/2022

FS#36429 - Problème d'image + décalage son

Bonjour,

Je suis un nouvel abonné et possesseur de la Freebox Player Delta, ma TV étant une LG récemment achetée –> TV LED LG 43UP81006LR

J’ai une image qui, parfois, manque de fluidité et peut être légèrement saccadée, c’est notamment le cas lorsque je visionne un évènement sportif tel qu’un match de foot ou rugby où ça donne l’impression de regarder en streaming.
Pareil quand je regarde un film, l’image n’est pas propre, elle peut s’accélérer lors de scènes d’action où ça bouge un peu.
D’autre part, j’ai aussi un léger décalage du son avec l’image sur la majorité des chaines.

J’ai lu qu’il pouvait y avoir un problème de compatibilité entre les TV LG et la Freebox Delta, à cause d’une certaine technologie, et qu’il fallait changer certains règlages pour corriger ça.
J’ai donc testé divers règlages (sur la TV, et la Freebox) sans réel succès.

Auriez-vous une solution à ce problème ?

Admin
Thibaut Freebox commented on 23.02.2022 13:54

Bonjour

Votre Player Pop est relié en HDMI directement à la TV ? C'est le câble d'origine ? Vous avez testé plusieurs ports HDMI ?

Possible d'envoyer un rapport de diagnostic depuis l'application "Freebox diagnostic" ?

Merci

CR6 commented on 27.02.2022 08:55

Bonjour,

Votre Player Pop est relié en HDMI directement à la TV ? –> Oui C’est le câble d’origine ? –> Oui Vous avez testé plusieurs ports HDMI ? –> Oui

Possible d’envoyer un rapport de diagnostic depuis l’application “Freebox diagnostic” ? –> Envoyé à 9h54 ce 27/02.

Admin
Thibaut Freebox commented on 28.02.2022 15:57

Bonjour

Merci pour les précisions et l'envoi du diagnostic.

RAS dans celui-ci, possible que le problème n'ait pas été présent au moment de l'envoi.

Avez-vous la possibilité de filmer votre écran au moment des problèmes d'image, puis de poster un lien ici-même pour que je puisse la voir ?

Cdt

Metalcoder commented on 26.02.2023 18:26

Bonjour

Le soucis de décalage est un sujet récurrent et qui est systématique sur OQEE

j'ai le player pop et la Nvidia shield et le décalage existe sur les deux players

par contre , si on recule le direct de quelques secondes, le décalage disparait

Avez vous pensez à inclure un décalage systématique (1 ou 2 sec par exemple) ou passer par un buffer ?

Merci

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