- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Télévision
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Tous
- Sévérité Haute
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 1.2.0.2
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Ouverte par cgaspard3333 - 22/10/2021
Dernière modification par Thibaut Freebox - 26/10/2021
FS#35827 - Pixélisation coupures TV en direct
Depuis l'arrivée du contrôle du direct sur le player de la Freebox Delta, lorsque je regarde la télé en direct (Par internet, que ce soit en HD+ ou en HD) l'image est légèrement saccadée et pixélisée quelle que soit la chaîne. (Le problème n'est pas existant en passant par la TNT)
Le seul moyen d'arrêter cela est de retourner quelques secondes en arrière dans le programme et donc de regarder la télévision légèrement en décalé par rapport au direct.
Il me semble que ce problème est existant depuis la dernière mise a jour du Player qui a apportée le contrôle du direct.
Je dispose d'une connexion fibre PON à 8Git/s, le serveur est le player sont directement reliés par un câble Ethernet et ne passent pas par les Freeplugs. Ma configuration n'a pas changée dernièrement ni depuis que j'ai la Freebox Delta.
Je tiens aussi a préciser que ce problème était inexistant avant la dernière mise à jour.
Merci d'avance
26.10.2021 19:18
Raison de la fermeture : Ticket invalide
Commentaires de fermeture :
Prise en charge par le SAV
Chargement...
Activer les raccourcis clavier
- Alt + ⇧ Shift + l Se connecter/Se déconnecter
- Alt + ⇧ Shift + a Ouvrir une tâche
- Alt + ⇧ Shift + m Mes recherches
- Alt + ⇧ Shift + t Rechercher par ID de tâche
Liste des tâches
- o Ouvrir la tâche sélectionnée
- j Déplacer le curseur vers le bas
- k Déplacer le curseur vers le haut
Détails de la tâche
- n Tâche suivante
- p Tâche précédente
- Alt + ⇧ Shift + e ↵ Enter Modifier cette tâche
- Alt + ⇧ Shift + w Surveiller
- Alt + ⇧ Shift + y Fermer cette tâche
Édition de la tâche
- Alt + ⇧ Shift + s Enregistrer la tâche
Bonjour
Possible d'avoir la MAC et de m'indiquer un jour et une heure où vous allez (probablement) reproduire le problème ?
Cdt
Bonjour,
L'adresse MAC du Player est la suivante : 34:27:92:93:1A:2C
Je serais dispo pour reproduire le problème demain soir ou n'importe quel soir de la semaine vers 20h15-20h30 si cela vous va. J'ai l'impression que le problème se produit surtout aux heures de grandes écoute.
Effectivement je viens de regarder ce soir, le problème est toujours présent mais vraiment beaucoup moins que le soir où j'ai écrit le message.
J'ai un enregistrement TV qui reproduit le problème en question. C'est d'ailleurs a partir de celui-ci que je me suis rendu compte du problème.
Cdt
Merci.
Je viens de faire un test de flux, RAS.
Si c'est uniquement le soir, c'est probablement un pb réseau.
Pour ce soir, 21h m'irait mieux que 20h30.
Si le défaut se présente, il vous est possible d'activer le mode debug et de prendre une photo (le mode debug s'active en étant sur une chaîne, en appuyant sur OK puis en allant à droite jusqu'au petit insecte) ?
Cdt
Je viens de lancer le même test que cet après-midi. Vous avez des erreurs réseau.
Contactez le SAV lorsque cela vous arrive (sans changer de chaîne) pour que les erreurs soient présentes et qu'ils ouvrent un ticket incident.
Cdt