Freebox Player Pop (V8)

  • Status Nouveau
  • Percent Complete
    0%
  • Task Type Anomalie
  • Category Freebox OQEE
  • Assigned To No-one
  • Operating System Tous
  • Severity Medium
  • Priority Very Low
  • Reported Version 9.6.26 - 1.0.125
  • Due in Version Undecided
  • Due Date Undecided
  • Votes
  • Private
Attached to Project: Freebox Player Pop (V8)
Opened by yuch - 23/09/2021

FS#35634 - erreur rash #5020 en débit auto(4k)

Bonjour,

Depuis 2 jours, impossible d'utiliser OQEE sur certaines chaines : ERREUR RASH #5020, alors que cela fonctionnait bien en mode auto(4k) jusqu'à présent.
Il n'y a que france 3 qui fonctionne encore normalement.

J'ai vidé le cache, redémarré, désinstallé les MaJ, forcé l'arrêt, rafraichit les droits… plusieurs fois.
Le seul truc qui fonctionne (et encore ca dépend des chaines), c'est de passer le flux vidéo en bas débit via les options d'OQEE.

Pas de TNT, fibre optique.

Admin
Thibaut Freebox commented on 23.09.2021 12:39

Bonjour

Possible de reboot Server puis Player, de reproduire le bug, puis d'envoyer un diagnostic depuis l'application dédiée ?

Merci

Admin
Thibaut Freebox commented on 23.09.2021 13:45

PS : ça ressemble à un pb réseau, n'hésitez pas à ouvrir un ticket incident auprès du SAV

yuch commented on 23.09.2021 14:10

Re-
Je sais pas si c'est lié, mais maintenant que vous le dites…
J'ai mon réseau mobile SFR qui est en rade également. apparemment ca coïnciderait.
Ils font des travaux dans le local au pied de l'antenne relais. et comme il est commun à SFR/Free/Bouygues… Je reviens vers vous demain après la fin des travaux (annoncée par les tech) avec un log si le pb persiste.

yuch commented on 24.09.2021 20:09

Bon, bah ça vient pas des travaux de l'antenne relais. J'ai lancé un diag. Dites moi si vous l'avez eu. Tout est ok apparemment.

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