- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Répéteur Wifi 5
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Tous
- Sévérité Basse
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 1.5.13
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Concerne le projet: Répéteur Wifi
Ouverte par Erwwwan - 29/06/2021
Dernière modification par nico-e - 23/09/2021
Ouverte par Erwwwan - 29/06/2021
Dernière modification par nico-e - 23/09/2021
FS#35113 - Plus de connexion entre répéteur et serveur
Bonjour,
Après avoir débranché mon répéteur pour le déplacer il ne s'est pas reconnecté au serveur. Je l'ai supprimé via l'application, puis ai essayé de le réinstaller, sans succès. J'ai également essayé en appuyant sur reset mais cela ne change rien. Il n'y a aucun voyant allumé mais j'avais désactivé le voyant donc c'est certainement normal.
Le MAC du répéteur est : 8C97EA584C7E.
Cordialement,
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Bonjour,
Même si vous avez désactivé le voyant du répéteur lorsqu'il fonctionnait, elle devrait s'allumer au démarrage (et s'éteint ensuite quand tout fonctionne).
Du coup, si rien ne s'allume sur le Répéteur lorsque vous le brancher c'est qu'il y a un problème, probablement éléctrique avec celui-ci.
Est-il possible que le connecteur USB-C du répéteur ait été endommagé lors de la manipulation ?
C'est un peu contraignant mais si vous avez la possibilité de tester d'allumer le répéteur en utilisant l'alimentation du Server cela permettrait de savoir si le problème est avec l'alim du répéteur ou du répéteur lui même.
Pensez vous pouvoir faire ce test ?
Merci.
Bonjour,
Merci de votre réponse. J'ai testé le répéteur avec l'alimentation du Server et rien ne s'allume en effet. Votre hypothèse semble donc être bonne. Je n'avais pourtant pas eu l'impression de tirer ni de pousser trop fort.
Comment dois-je procéder maintenant pour régler le problème s'il vous plaît ?
Cordialement,
Erwan
Bonjour,
Il va falloir que vous contactiez le 3244. En leur expliquant que vous avez déjà testé avec l'alim du Server et que le problème persiste.
Ils devraient vous proposer un échange.
Bien cordialement,
Merci pour votre aide.
Bonnes vacances.