Freebox V5 HD

Concerne le projet: Freebox V5 HD
Ouverte par oliv7777 - 26/02/2010

Bonjour! Ci-dessous les dernières correspondances adressées au support mail de Free.
Merci beaucoup.
Cordialement.

Bonjour! Depuis la mise a jour des derniers bios FB et FB-HD, et malgré plusieurs hard reboot des boitiers, le guide des programmes ne s’affiche plus dans ma console de gestion et cela sur différents navigateurs (Firefox, Opera, Exploreur) et sur différents PC de différentes configurations sur le réseau, de ce fait ne peux plus programmer un enregistrement TV à distance depuis cette interface.Merci pour votre aide.Cordialement.

Rep:

Cher Monsieur

Vous nous signalez l’indisponibilité du guide des programmes, pour pouvoir programmer un enregistrement à distance.

Je vous informe que votre dossier est désormais à jours. Vous pouvez essayer ultérieurement, après une réinitialisation complète de vos deux Freebox(s) ADSL et HD.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire et je vous souhaite une bonne après-midi.
Cordialement.

Bonsoir! malgré la dernière mise à jour des firmwares des deux boitiers ainsi que plusieurs hard et soft reboot de ceux-ci, je ne parviens toujours pas à accéder à l’affichage du guide des programmes pour planifier un enregistrement TV à distance depuis ma console de gestion Free.Essais effectués sur 3 PC différents ainsi que plusieurs navigateurs internet en dernière version sur mon réseau. Avant la mise à jour des derniers firmwares la grille des programmes s’affichait normalement. Est-ce un probleme de javascript? Merci de bien vouloir rétablir cette fonctionnalité.

Rep:

Vous indiquez rencontrer des difficultés avec l’utilisation du magnétoscope numérique à distance.

Dans un premier temps, je vous invite à réinitialiser le disque dur, en procédant comme suit:

A l’aide des touches directionnelles de la télécommande, choisissez «initialiser» puis valider en appuyant sur «OK».

Puis, réinitialiser le boîtier HD, en procédant comme suit:

Pour procéder à une réinitialisation du boîtier HD (télévision) :

* Débranchez électriquement votre boîtier HD.
* Maintenez enfoncé l’un des 5 boutons de façade tout en rebranchant
électriquement le boîtier, et ne relâchez la pression sur le bouton qu’au bout de 5 secondes.
Nb: Pour un bon traitement de votre demande nous vous invitons à effectuer ces tests.

Rep:

Opérations effectuées méthodiquement mais sans succès. Ce n’est pas l’accès à distance au disque dur qui pose problème mais le fait que la grille des programmes ne s’affiche plus dans tous mes navigateurs (Firefix, IE,Opera) et sur trois PC sur le reseau filaire. Ne serait-ce pas un probleme d’encodage au niveau de la page html, javascript par expl.Merci de bien vouloir rétablir l’acces à la grille internet des programmes sur ma console de gestion car très pratique.Cordialement.

Vous nous contactez dans le cadre de la télévision Freebox.

Je vous informe que le problème technique que vous nous indiquez rencontrer a été soumis au service compétent qui met tout en oeuvre afin de vous venir en aide.

Je vous invite donc à patienter le temps que les vérifications aboutissent.

Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire et je vous souhaite une bonne soirée.
Cordialement.