Freebox Player Delta / One (V7)

Concerne le projet: Freebox Player Delta / One (V7)
Ouverte par Clauser - 14/04/2021
Dernière modification par Thibaut Freebox - 04/05/2021

Bonjour,
Suite à l’arrivée de la fibre avec Free, je suis retournée chez Free. J’ai un Devialet depuis 3 ans et le commercial, en février m’a conseillé la Freebox Delta s sans player et il m’a précisé que dès l’installation, je devais appeler le service technique pour rattacher mon player à la Delta.
Depuis c’est un vrai cauchemar, on n’arrête pas de téléphoner et on a autant de réponses différentes que d’appels. On a communiqué de nombreuses fois l’adresse Mac du Devialet. On nous a dit que la Delta s n’était pas compatible avec le Devialet ou qu’on allait nous rattacher dans les jours qui suivent ou qu’il faut appeler le service commercial pour qu’il active l’option TV… Et personne ne fait rien. On paie 39,90€ pour juste de l’internet et le téléphone fixe alors qu’on nous avait vendu le pack télé avec Netflix et Amazon Prime

Que faire ?