- État Nouveau
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Télévision
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Tous
- Sévérité Critique
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 1.6.1
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
FS#3421 - Plus de télécommande depuis 1.6.0
Depuis la version 1.6.0 ma télécommande ne fonctionne plus comme pour de nombreuses personnes sur les forums suivants. Ce bug est reconnu par Free. le 26/11/09 à 21h00, je viens de recharger la 1.6.2 et la télécommande ne fonctionne toujours pas.
J’ai acheté une autre télécommande, fait les reboot hard et soft et fait des tests croisés chez un autre abonné avec une Freebox HD V5. Mes télécommandes et piles sont OK, ma FreeboxTV ne réagit pas aux commandes de mes télécommandes. La LED rouge en face avant de la Freebox TV ne s’allume pas quand on télécommande une augmentation du son ou un changement de chaine par exemple. Ma Freebox TV commandable en utilisant les flèches de la face avant du boitier.
Je soupçonne que Free a changé les drivers ou les réglages des drivers sur le récepteur infra-rouge de la FreeBoxHD, pour donner de la fluidité sur la nouvelle fonction jeux par exemple, mais que ces drivers/réglages ne fonctionnent pas sur tous les hardwares de FreeBox HD.
Mon boitier HD: Modèle F-HD02C-0-TR, en service depuis Juin 2009
Le boitier de l’abonné chez qui nous avons fait les tests croisés: Modèle F-HD02C-0-TN, a priori plus ancien que le mien.
Je ne peux pas publier le n° de tel de cette personne, mais je peux le fournir en privé, au service technique de Free pour prouver que j’ai fait le test, Dimanche 22 novembre à 18h30 ( firmware v1.6.1 )
C’est un bug critique car il m’empêche de me servir des fonctions normales ( Magnétoscope, etc...) de ma FreeboxHD.
http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=207196&postdays=0&postorder=asc&start=75 http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?id=56108 extraits ci-dessous
[07h11] Assistance: Avez-vous Testé avec une autre télécommande ?
[07h12] Moi: oui j’ai effectué tout les test recommandé par free
[07h14] Assistance: Je tiens à vous informer que le souci est reconnue chez free, c’est un souci relie au nouveau firmware
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Pour ce que j’en sais, le genre interrogatoire policier “nous savons que c’est vous qui avez électrocuté la Freebox”/”quel jour de la semaine frappez-vous votre Freebox”, ça a cours sur la HOT-line, pas ici.
Ici, c’est plutôt du genre à partir du principe que les gens sont de bonne foi.
Voilà, je sais pas si ça t’avance beaucoup, mais bon.
Peut être qu’avec le diagnostic disque dur, encodeur, Wifi... il faudrait un diagnostic IR?
bonsoir,
j’ai eu récemment exactement le même probleme... après diagnostic, il m’ a suffi de changer l’alimentation électrique de la freebox hd , par une alimentation d’un petit ecran plat dont je disposais par ailleurs... puis me rendant compte que le fonctionnement de la télécommande était redevenu normal, j’ai commandé sur le site de fREE un nouveau boitier d’alimentation - à mes frais bien sur !!
coùt 4.99€ + 7€ pour les frais d’envoi... A présent tout est ok !
Ps : j’ai évité ainsi de passer par la hotline de Free, pas toujours compétente...
Si vous voulez me contacter : “jepeuxvousaider@free.fr”
J’ia contacté le Chat de Free. Quelques conseils generiques ( Hard reboot des box TV + ADSL ) mais j’ai deja fait tout ca. L’operateur Chat m’a demande de rebooter hard une fois de plus ( Pas con le gars, ca coupe la session de chat ). Donc il a fallut que je coupe.
J’ai réussi à avoir l’info suivante:
[16h24] Moi: J’ai fait le test le 22 nov donc il y a au moins 14j
[16h25] Assistance: il faut refaire le test
[16h25] Moi: Le bug bloquant la télécommande sur la 1.6.0 Reconnu par Free est il maintenant corrigé ?
[16h27] Assistance: oui
[16h28] Assistance: c’est coorigé
[16h28] Assistance: c’est corrigé
[16h31] Moi: Je note que Free reconnait donc ce bug. Je refais le test ce soir et rappelle demain.
On fait quoi si ca ne marche pas apres les hard reboot ?
Ce soir j’ai fait les reboot hard ADSL + TV, j’ai verifié mes 2 télécommandes sur mon appareil photo et la télécommande ne marche toujours pas.
Message perso X.Niel: Tu te tire une balle dans le pied. Ca va être pareil pour les mobiles. Je connais de très bon intégrateurs / valideurs firmware et logiciel disponibles. A qui dois je adresser les C.V. ?