Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)

Bizarre idem pour moi depuis 3 jours et surtout quand il arrive a l'étape final avec du mal, j'ai une grosse perte de débit sur l'ensemble de mes connections (internet pc et sur Player devialet image dégradée (pour info branché en Ethernet)

Pour ma part depuis j'ai une grosse perte de débit un ticket est en cours

bonjour,

le nombre à diminué mais il y en à toujours: c'est gênant quand on est en télétravail et que ça coupe en pleine réunion.
hier à 04h09, 10h30 et 19h03, aujourd'hui à 6h39

Bonjour
Même problème pour moi ce soir avec 4 coupures en 30mn.
Déconnexions intempestives avec passage à l'étape 2.
Le reboot est long entre les différentes étapes. J'ai remarqué que l'heure affichée n'est plus la bonne !!!
Help me je suis en télétravail également et j'ai absolument besoin de ma connexion.

Bonjour,

Le problème c'est que quand on ouvre un ticket, je l'ai déjà fait, on nous dit que c'est des microcoupures (5 minutes c'est long pour une microcoupures) et que c'est normal, si il y en a moins de 10 par jour, c'est très compliqué quand on est en télétravail, d'etre coupé en plein milieu d'une réunion, ou en plein milieux d'un travail.

cordialement

Bonjour,

Le nombre déconnexion recommence à augmenter, plusieurs fois par jours, ca c'était calmer. ce que je ne comprend pas c'est que j'avais pas ce genre de problème avec la révolution

aujourd'hui coupure à dans la nuit puis à 9h16, 14h15,15h57 et16h05, vu de l'historique du freebox OS, le pire c'est que quand j'appelle free, ils ne le voient pas toutes ce coupure. du coup il ne veulent pas ouvrir d'incident. JE suis en télétravail, avec prise de main sur un poste virtuel et à chaque coupure je suis obligé de réinitialiser le poste pouvoir m'y reconnecter. Sachant qu'il faut entre 10 et 15 minutes pour faire ca avec plusieurs coupures c'est très problématique

Bonjour,

Après plusieurs appels pour ce problème et après m'être fortement fâché au dernier appel (j'aime pas me fâcher mais la patience à des limites) un technicien va vernir chez moi ce vendredi.
Autre remarque, à chaque déconnexion je bascule de VDSL à ADSL. j'ai essayé de bloqué a ADSL mais les déconnexions sont plus fréquente. quand ma connexion est en VDSL la connexion reste active plus longtemps, mais le débit est plus bas qu'en ADSL
Certaine déconnexion n'apparaisse pas dans l'historique, mais la télé se fige et la connexion à internet tombe

Cdt

Le technicien Free est venu chez-moi ce vendredi, il était déjà venu en septembre 2020, pour le même problème, et s’est étonné que Free n’ait rien fait pour ressouder le problème.
Comme en septembre il m’a dit que le problème venait de ma ligne et qu’il reviendrait avec Orange.
Surprise ce soir, je reçois un message comme quoi le ticket d’incident était fermé. Donc je vais rester avec mon problème. Aucun respect de ces clients

encore des coupures ce matin, j'ai appelé l'assistance ils ne peuvent pas rouvrir le ticket, ou en ouvrir un nouveau (il faut attendre 72 heures). une lettre recommandée est partie au service réclamation ce matin