Freebox V5 HD

  • Status Nouveau
  • Percent Complete
    0%
  • Task Type Anomalie
  • Category TNT
  • Assigned To No-one
  • Operating System Tous
  • Severity Critical
  • Priority Very Low
  • Reported Version 1.5.11
  • Due in Version Undecided
  • Due Date Undecided
  • Votes
  • Private
Attached to Project: Freebox V5 HD
Opened by Boetz57 - 21/09/2009

FS#3368 - Interférences sur la TNT

Bonjour.
J’ai un problème de perturbation de réception TNT (tuner intégré du boitier HD, mais aussi et surtout sur le tuner intégré de ma nouvelle TV HD). Ces perturbations ont lieu aussi bien avec les liaisons en Wifi (entre box et PC, entre box ADSL et HD...) qu’avec une liaison filaire RJ45. J’ai remarqué que c’est à chaque fois qu’un flux transite dans la Freebox ADSL que les perturbations apparaissent sur la TNT. Une solution provisoire que j’ai trouvée : éloigner d’au moins 4 mètres le boitier ADSL de la TV (et du boitier HD). Mais j’ai dû abandonner cette solution, faute de place dans mon appart.
Je pense que les perturbations de la TNT sont un problème de blindage et de C.E.M. (compatibilité électro-magnétique) du boitier ADSL qui doit rayonner des ondes perturbatrices lors de la réception ou transmission de flux.
J’en ai fait part au service Assistance de Free, mais rien n’y fait. Je pense que ce problème ne se règlera que lorsque les boitiers seront mieux isolés et immunisés face aux problèmes de C.E.M.
Wait and see...
— Pour info :
1er mail à l’assistance Free:
Bonjour.
Je vous écris car j’ai de gros problèmes d’interférence entre les boitiers Freebox et ma TV. En effet, lorsqu’un flux transite à travers la Freebox (boitier modem), que ce soit du surf sur Internet ou une chaine TV en ADSL, l’image est totalement parasitée sur ma télé quand je regarde la TNT avec le décodeur intégré à ma TV HD. Les interférences ont lieu avec une connexion Wifi mais aussi avec une connexion Ethernet. Les parasites s’arrêtent quand il n’y a plus de flux (montant ou descendant) qui passent par la freebox, ou quand celle-ci est totalement éteinte.
J’attends avec impatience vos solutions.
Sincèrement.
— 2eme mail à l’assistance Free:
Bonjour.
J’avais déjà effectué certaines étapes que vous m’avez indiquées :
- hard reboot + reboot du boitier ADSL puis boitier HD : sans succès, toujours des interférences entre le boitier ADSL (qui reçoit ou envoie des flux) et la TNT de la TV.
- toutes les connexions sont OK (plusieurs HDMI essayés, péritel...) : sans succès
- mon disque dur est bien activé, cependant dans ma version du boitier HD, il n’y a pas de ventilateur (car c’est la première version de la Freebox HD)
J’ai essayé :
- tests avec autre alimentation : mêmes soucis d’interférences sur la TNT.
- la seule “solution” provisoire que j’ai trouvée est d’éloigner d’au moins 3 à 4 mètres le boitier ADSL de mon poste TV (les parasites sont alors moins présents, mais je ne peux pas l’éloigner plus car mon appartement est petit).
Je pense donc qu’il s’agit plutôt d’un problème d’isolation et de CEM (compatibilité électro-magnétique) du boitier ADSL. Celui-ci doit rayonner des ondes et artéfacts, lors des flux ADSL, qui viennent perturber la réception TNT. Et dans ce cas, je ne peux rien faire de plus, à part espérer que les nouveaux modèles de Freebox soient mieux isolés et immunisés face à ces problèmes (ferrites, cage de Faraday...).
Qu’en pensez-vous ?
Sincèrement.

Le problème d’isolation du boitier ADSL est une piste effectivement,
mais avez vous essayé un autre câble antenne, car il est possible que ce soit celui-ci qui absorbe les interférences (surtout si elles se produisent les 2 tuner tnt fbhd et tv). C’est sur cette piste là que je chercherait en priorité (câble antenne ou antenne intérieure suivant l’installation, ...)

Autre piste : les câbles enroulés sur eux même provoquent aussi des phénomènes magnétiques.

J’ai un comportement qui se rapproche *un peu*, mais c’est peut être lié, donc je le raconte ici :

Sur une Freebox HD, la télé (bas débit) par ADSL et la TNT fonctionnent bien chacune de leur coté.

Le problème est quand j’enregistre (sur l’ADSL souvent), et que j’utilise le tuner TNT pour regarder une autre chaine (débit limité oblige), la TNT fait de la merde !
Concrètement, c’est un artefact (visuel ET auditif) toutes les 10 ou 20 secondes, c’est très vite énervant.

ça ressemble à un problème de chauffe qu’on a connu sur les premiers modèles de FB-HD, mais ce n’est pas le cas.
je n’avais pas encore d’idée sur le sujet, mais on peut penser à un parasitage par le disque dur, qui écrit ses packets à intervals réguliers. Le tuner TNT étant juste à coté dans la box...

Je ne peux pas essayer un autre tuner TNT, cette télé n’en possède pas.

Je ferais bien un échange SAV, mais connaissant le niveau de la hotline, il faudrait mentir pour que ça passe (dire que ça ne fonctionne pas du tout....).

Une idée ?

Bonjour,
Avec quel typre d’antenne TNT avez vous ces problèmes ?
Si c’est une antenne intérieure (surtout si elle est amplifiée) la Freebox -en tout cas son récepteur TNT- n’y est pour rien, c’est probablement la puissance du WiFi reçue par l’antenne intérieure TNT qui sature son ampli.

C’est relativement normal si les deux appareils sont proches, et dans ce cas il n’y a que 2 solutions:
-utiliser une antenne extérieure pour la TNT,
-couper le WiFi de la Freebox ADSL et utiliser une liaison ethernet ou CPL entre les 2 box (ce qui évitera d’autres problèmes à ceux qui craignent les ondes électromagnétiques). ;-)

Dans mon cas, l’antenne TNT est extérieure (immeuble).
Le problème peut effectivement venir du câble d’antenne qui est mal isolé et qui absorbe ainsi les “émanations” des flux ADSL.
Mais le problème reste le même : c’est bien le boitier Freebox qui perturbe la réception TNT, car quand j’éteins le boitier (débranche la prise secteur), la TNT (du tuner interne à ma TV) n’est plus parasité !
En conclusion, il semblerait que les boitiers Free ne soient pas totalement conformes aux normes de C.E.M....

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