Application "Freebox"

  • Status Nouveau
  • Percent Complete
    0%
  • Task Type Anomalie
  • Category Univers Maison → Somfy
  • Assigned To No-one
  • Operating System Android
  • Severity Critical
  • Priority Very Low
  • Reported Version 4.0.3
  • Due in Version Undecided
  • Due Date Undecided
  • Votes 3
  • Private
Attached to Project: Application "Freebox"
Opened by iznogoud320 - 12/12/2020

FS#33422 - Création compte IOHomecontrol Impossible

Bonjour,
Après saisie deux fois de l’email dans la page ajout d’un nouvel objet ioHomecontrol erreur: “Une erreur est apparue lors de l’enregistrement du compte” J’ai Fait de nombreux essais avec plusieurs adresses email, sans succès. J’ai aussi essayé de supprimer ioHomeControl, redémarré la Freebox Delta, rien à faire. Egalement essayé sur un autre appareil Android, sans succès.
Version appli: 4.4 (41912383)
Merci,
JM

fbx26137670 commented on 20.12.2020 20:34

Bonjour,
identique pour ma part... plusieurs essai avec android et ios rien à faire... j'ai égalemeent supprimer ioHOmecontrol et redémarré meme probleme...
Merci

stpneo commented on 22.12.2020 13:15

idem :-( Autre tel testé bien sur .....

iznogoud320 commented on 22.12.2020 15:00

Ce qui est étrange c'est que pas grand monde ne se plaint... Est ce que par hasard l'un de vous est en IP V4 full stack?

stpneo commented on 22.12.2020 18:15

Re, j'ai fait remonté l'anomalie sur le site : https://www.smarthome.freebox.fr .

On vient de me repondre :

" Bonjour,

L'anomalie a été remontée et est en cours de traitement.

Nous venons de relancer Somfy, je reviens vers vous dès que possible.

L'équipe Freebox Home vous souhaite bonne journée. "

Voilà, y'a plus qu'a attendre.

Cordialement

ptitos3630 commented on 28.12.2020 09:55

idem pour moi....

J'ai souscrit à la delta S début décembre justement pour l'interco IO .... :(
Sur twitter on me dit que l'anomalie est en cours de traitement

Quedal commented on 05.01.2021 14:54

Bonjour, Je viens de tester, je rencontrais l'erreur aussi ces derniers jours.
Je vous confirme depuis ce jour, malgré la présence d'un message d'erreur à la création du compte, je peux maintenant associer des objets RTS ou IO.

Vous pouvez peut être tester de votre coté, pas de mise à jour coté appli ou serveur.

stpneo commented on 05.01.2021 15:23

yep ok de mon coté aussi depuis ce matin. Surement la remontée que j'ai faite sur https://www.smarthome.freebox.fr qui a abouti.

Bonne journée

iznogoud320 commented on 05.01.2021 16:13

Ca marche pour moi aussi.
A bientôt pour un nouveau post avec les bugs de l'appli... ;)

mmonin commented on 25.07.2022 19:39

Bonjour, le problème semble être revenu…

Même après suppression du réseau puis redémarrage de la Freebox Delta le problème persiste.
L'affichage du message d'erreur "Une erreur est apparue lors de l’enregistrement du compte" est revenu et le "somfyid" reste vide. (et le pire c'est que j'ai déjà un compte Somfy…).

Testé sur les applications Freebox (Compagnon) et Freebox Home, même erreur…

Bonne soirée.

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