- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Télévision
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Tous
- Sévérité Critique
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 1.5.7
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
FS#3269 - Absence de Sous titres en Bas Débit
Bonjour,
Dialogue de sourd (!) avec l’assistance free qui persiste malheureusement dans son incompétence.
Résumé du problème : J’ai à peine le débit nécessaire pour la TV en débit classique (3200 kbps) j’arrive à entrevoir M6 par exemple, et les sous titres s’affichent correctement bien que l’image freeze assez souvent.
Pour avoir une image correcte, je passe en bas débit et tout marche nickel, sauf qu’il n’y a aucun sous titre.
Au début, ils m’ont fait faire un reboot hard et une maj de la HD et bien sur ça n’a rien changé au problème.
Ensuite, sur le tchat, quand ils se sont aperçus de mes cractéristiques de ma ligne, ils ont coupé la conversation avec comme dernière phrase :
“je me suis trompé au debut il faut pas faite tt ca, j ai pas vu les caracteristiques de votre lignes c est pourquoi je vous (avais) proposé un deplacement de technicien” Edifiant, non ? Moralité, si vous êtes trop loin, ils ne balayent même pas devant leur porte :(
Est ce quelqu’un de compétent chez Free (si ça existe, je commence à en douter) ou un utilisateur sympa peut enfin me dire si franchement les sous titres fonctionnent sur le flux bas débit ? Et si oui, pourquoi je ne les reçoit pas, et si non, quelle en est la raison technique ?
Merci beaucoup.
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Bonjour,
J’ai le même souci. Il n’y a aucun sous titres pour malentendant sur les chaines TV en version bas débit.
Il est dommage d’avoir une Freebox qui ne remplit même pas les fonctions de base...
Merci DreamGamer,
Je me sens moins seul d’un seul coup !
Bon Free, vous continuez dans votre mutisme aveugle ou bien ?
Bonjour,
Bonne nouvelle Art60, je viens de faire le test, les sous titres sont maintenant repris sur les chaines bas débit ! (Je n’ai testé que FR2).
Cela marche même sur le multiposte cf : http://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=19609
Merci Free, en espérant plus de rapidité la prochaine fois...
Effectivement DreamGamer,
J’ai constaté cela il y a quelques semaines, pas plus.
A force de ne pas avoir satisfaction, j’avais été “obligé” d’acheter un décodeur satellite FranSat pour avoir les sous-titres sur les émissions regardées quotidiennement.
Free fait et a toujours fait ce qu’il a voulu, j’ai bien peur que ce forum n’aie d’autre utilité que de nous rassurer, nous pauvres Freenautes, que nous ne sommes pas seuls à avoir un problème.
Enfin rassurer, c’est un bien grand mot.
Je confirme, SAV, pas top sur ce coup.