FS#30422 - Pas de son sur les applis
Bonjour,
Depuis 2 jours je n’ai plus de son sur Youtube alors que la vidéo est bien présente, impossible de lancer une vidéo sur Netflix, Mycanal affiche “Audio Failed 0” et Disney plus ne lance pas les vidéos également...
ALORS QUE tout va bien sur Freebox TV j’ai le son et l’image...
J’ai contacté le 3244 et ai passé 1h avec un FreeHelper mais malgrès un hard reboot et un reset complet de ma Freebox mini 4K, le problème n’a pas été résolu...
Merci de votre aide,
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Bonjour
J'aurai besoin d'en savoir plus sur votre installation.
Le son sort par votre TV ou un installation type Home Cinema ou barre de son (si possible, indiquez la marque et le modèle).
L'appareil diffusant le son a t-il été débranché électriquement pendant 5 minutes pour vider ses condensateurs et forcer une mise à jour éventuelle ?
Le Passthrough est-il activé dans les paramètres du Player ?
Merci
Bonjour,
L'installation est la suivante.
Freebox mini 4K → HDMI → HDMI IN TV LG55UM7400
Voilà tout simplement... Le son est diffusé par les HPs internes de la TV.
Le passtrough est activé sur la sortie HDMI
Merci de ces précisions.
Pour les moments où vous ne vous en servez pas, pourriez-vous vous mettre sur une appli qui n'a pas de son afin que je regarde vos crashlogs ?
Merci
Bonjour,
La Freebox a tourné toute la journée hier sur Youtube, avez-vous vu qqch ?
Malheureusement non.
Je continue à chercher les causes, je vous solliciterai probablement de nouveau d'ici peu.
Cdt