- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie WAN → DSL
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox Server V7 (Delta)
- Sévérité Critique
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 4.1.5
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
-
Votes
2
- marcodcolllines (03/02/2020)
- jonquach (02/02/2020)
- Privée
Ouverte par jonquach - 02/02/2020
Dernière modification par Thibaut Freebox - 03/02/2020
FS#29879 - Synchronisation sans connexion aléatoire VDSL
Bonsoir,
Je rencontre des problème de synchronisation sans connexion depuis quelque semaines déjà:
- La connexion est soudainement perdu à des intervalles aléatoire
- Redémarrage de la freebox corriger temporairement le problème
- Wifi et Ethernet ne fonctionne pas
- 4G désactiver
- La freebox affiche l’heure
Ces problèmes sont arriver en même temps que j’ai effectuer le changement vers la Freebox Delta S, précédemment sur la révolution.
Redémarrer la freebox ré-établit une connexion internet, mais cela devient très pénible, il m’est devenu impossible de travailler depuis chez moi, déconnexion lors d’upload de fichiers/appel vidéo et autre...
J’ai déjà contacté l’assistance technique a ce sujet, il a été effectuée à deux reprise une vérification au noeud de raccordement, sans succès et les tickets ont été fermés sans résolution du problème.
Lors de mon 3eme appel, ma ligne a été mis en “observation” mais toujours aucun signe de résolution.
Voici une image montrant les pertes de connexion et redémarrage de la freebox:
- https://www.dropbox.com/s/352ckq8c9yjt2w7/free6.PNG?dl=0
Cela ce produit durant upload/download de fichier, appel vidéo, streaming vidéo youtube/netfix/twitch...
Je suis disponible si vous avez besoin de plus d’informations.
Bien à vous,
Jonathan Quach
03.02.2020 15:20
Raison de la fermeture : Doublon
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Bonjour,
On en revient toujours au même point. En VDSL quand on utilise l'upload a fond cette freebox delta (ou plutot Beta) perd la connexion jusqu'à ce qu'on la reboote.
La question est aussi toujours la même, Est-ce que Free va un jour s'en occuper vu que le problème est connu, vérifiable et reproductible....
Cordialement
Ah je vois, merci pour ta réponse Marco.
Est-il trop tard pour revenir à la freebox revolution?...
C'est quand même très ennuyant pour effectuer des appel vidéos. (Utilise pas mal d'upload pour partager mon écran et webcam)
Impossible de travailler dans depuis chez moi.
Je travaille également depuis chez moi de temps en temps et je regrette amèrement moi aussi mon passage de la freebox v6 à la delta S. J'en viens à me poser la question de rester chez cet opérateur malgré le fait que je soit un très ancien client du début de l'adsl grand public.
De plus étant dans l'informatique et plus précisément dans la gestion de problèmes ce type de comportement me choque au vu de l'impact utilisateur que celà peut avoir.