Freebox Server (Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)

  • État Nouveau
  • Type de tâche Anomalie
  • Catégorie Non trié
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Freebox Server V7 (Delta)
  • Sévérité Critique
  • Priorité Normale
  • Basée sur la version 4.1.3
  • Due pour la version Non décidé
  • Date d'échéance Non décidé
  • Votes 0
  • Privée Non

FS#29529 - Déconnexion intempestive par cable.

Bonsoir j’ai un probleme depuis presque 2 mois maintenant et personne sait m’aider par telephone.

J’ai un enorme probleme j’ai un freebox delta et ai completement désactivé la 4g ( meme enlevé le module pour voir ) Mais il s’avere que lorsque que ma 4G saute et reset la connexion que ce sois pour recuperer la 4g ou bien passez en roaming orange je perd la connexion de ma box a chaque fois donc 10-15 seconde de coupure et ça entre 15 et 25 fois par jours

Ma 4G est vraiment problematique depuis toujours 0.5Mega entre 18h et 00h tout les jours, mais la n’est pas le probleme.

Avez vous une idée de pourquoi et comment est ce possible que a chaque fois que la 4g reset la connexion local saute aussi ( experimentez plus de 500 fois ).

Parceque vraiment ça me rend fou, couplez a des micro deconnexion toute la journée c’est difficiles.

Merci de vos aides :)

Cette tache ne dépend pas d'autre tache

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 30 December, 2019 11:28:07

Bonjour

Tout d'abord une précision : il n'y a pas de roaming pour la 4G. L'accord de roaming ne concerne que la 3G dans les parties du territoire initialement pas encore couvertes par le réseau propre Freemobile à son lancement.

J'aurai besoin de précision :

vous dîtes avoir désactivé la 4G, puis vous dîtes "quand ma 4G saute et reset la connexion"... ceci est antinomique. Possible d'être plus précis ?

vous dîtes ensuite "à chaque fois que la 4G reset, la connexion locale saute aussi" : là encore je vais avoir besoin de précision : qu'appelez vous "la 4G reset" ? Une perte de synchronisation de l'ADSL ? le passage de l'ADSL à la 4G ?

Merci de vos précisions !

Cdt

bouhours julien (Jibeyy)
Monday 30 December, 2019 15:33:25

J'ai desactivé la 4g sur ma freebox

J'ai un routeur 4g avec une sim free et un antenne sur mon toit pour capter la 4g et j'utilise les 2 connexion en meme temps sur mon pc plusieur utilisation differente
Connexion local pour jouer en ligne et 4g pour video youtube et twitch entre autre

Du coup lorsque ma connexion 4g reset ( j'entend par la qu'elle se relance sans aucune raison ou bien qu'elle perd la frequence 4g pour allez en roaming 3g orange, ce qui necessite un redemarrage de la box 4g de ma part ) j'ai systematiquement une coupure de 5-10 seconde sur ma connexion locale.

La meme chose arrive sur la ps4 qui n'est connexion local ou bien un autre pc fixe en local egalement

Merci de votre reponse.

Cdlt.

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 30 December, 2019 15:57:38

Merci de ces précisions.

Schématiquement, la liaison 4G vient perturber le signal xDSL. Est-ce que les câbles pour relier l'antenne de toît à votre routeur et la ligne DSL sont proches ? Dans les mêmes gaines ?

Avez-vous des pertes de synchronisation sur la Delta lorsque la 4G du routeur se dé-synchro ?

Cdt

bouhours julien (Jibeyy)
Monday 30 December, 2019 16:15:02

Les deux box sont dans la meme piece et sur le meme reseau electrique, mais pas sur la meme prise de courant.

Je pense pas qu'il y ai des perte de synchro sur la delta mais lorsque je suis sur le dashbord de la freebox je vois bien le debit descendant passez a 0 ( plus précisement un signe - )

Cdlt

bouhours julien (Jibeyy)
Wednesday 8 January, 2020 15:01:02

Apres information d'un collegue a mon frere vivant a 150m de chez moi lui aussi chez free et reliée au meme NRA, les deconnexion arrivent en meme temps.

Donc, sois probleme de ligne qui vieillisent beaucoup adsl2+ a plus de 6km sois probleme logiciel de chez vous.

bouhours julien (Jibeyy)
Wednesday 8 January, 2020 19:25:26

Nouvelle information, une autre personne a environ 500-600m de chez moi chez orange a les meme deconnexion au meme moment, donc probleme de nra 77259LON si vous pouvez faire une demande de verification ou voir avec orange si c'est eux qui s'en occupent

CDLT

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Thursday 9 January, 2020 11:17:07

Bonjour

Ce genre de problème réseau est pris en charge par le SAV.

Cdt

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