- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Assistants vocaux
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox Delta
- Sévérité Haute
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 1.0.8
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Ouverte par Vincent86 - 21/11/2019
Dernière modification par Thibaut Freebox - 22/11/2019
FS#29109 - Player Freebox neuf et non fonctionnel
Réception du pack serveur et player reçu la semaine dernière et fraichement installés ce lundi 18/11, et depuis ce jour rien ne va plus sur le fonctionnement du player (avec la version 1.0.8 et la nouvelle MàJ 1.0.9) :
- Commande vocale via Alexa et OK Freebox totalement inopérante,
- le son augmente et baisse tout seul sans action sur la télécommande (même lorsque les piles sont retirées),
- les chaines changent toutes seules, idem sans actions sur la télécommande,
- réveil en pleine nuit par message “port bluetooth ouvert pour association”,
- pavé tactile non fonctionnel, aucunes commandes ne passent (3 ou 4 leds rouge restent allumées),
- lorsque le micro est désactivé, un dông est émis toutes les 2 minutes,
Voilà c’est à peu près l’ensemble des problèmes aperçus après 2 jours de fonctionnement, car pour l’instant j’ai préféré débranché le player.
Appel effectué vers l’assistance FREE (3244), réalisé par 2 fois, hier et aujourd’hui, et suivant leur retour j’attends qu’un technicien prenne en charge mon problème pour savoir si ce dernier et matériel ou logiciel.
Bref, ça fait cher l’appareil pour que celui çi ne donne aucune satisfaction..........A suivre donc
22.11.2019 10:53
Raison de la fermeture : Résolu
Commentaires de fermeture :
Prise en charge par le SAV
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Bonjour
C'est un problème matériel sur l'ensemble de la partie supérieure.
L'échange que validera le SAV va résoudre vos problèmes.
Cdt