Application "Freebox"

  • Status En attente de réponse
  • Percent Complete
    0%
  • Task Type Anomalie
  • Category Général → Connexion
  • Assigned To No-one
  • Operating System iOS
  • Severity Critical
  • Priority Very Low
  • Reported Version 4.0.3
  • Due in Version Undecided
  • Due Date Undecided
  • Votes 2
  • Private
Attached to Project: Application "Freebox"
Opened by Drichon - 16/11/2019
Last edited by tybu - 09/12/2019

FS#29034 - connexion application compagnon impossible en 4G

Bonjour,

L’appli Compagnon sur Iphone ne se connecte plus avec la freebox quand je suis en 4G (Iphone xs, sim CICmobile, freebox Delta)

en Wifi l’appli compagnon fonctionne et reconnait le server sans problème

message connexion impossible erreur lors de la vérification de la version de votre freebox. La requête a expiré

Il est donc impossible de consulter l’alarme à distance

Merci de votre retour

nico555las commented on 16.11.2019 10:21

Bonjour,
J'ai exactement le même phénomène.
J'ai 2 téléphones, Iphone et un autre sous Android.
Sous Android, aucun souci, tout fonctionne.
Sur Iphone, depuis quelques jours, j'ai le même message.
Je viens d'avoir la Hotline qui me dit qu'ils ne peuvent rien faire étant donné que une appli fonctionne bien, cela doit être l'application sur l'Iphone.
Le fait de désinstaller, réinstaller l'application ne change rien.
Merci de votre aide également !!!

Admin
tybu commented on 18.11.2019 11:07

bonjour,
merci de suivre les instructions afin de vérifier votre port d'accès distant sur : https://dev.freebox.fr/bugs/task/27335

Admin
tybu commented on 27.11.2019 10:48

bonjour,
il y a une solution de contournement pour les réseaux NRJ Mobile, CIC Mobile, Credit Mutuel en changeant les DNS.
Est-ce que vous pouvez essayer d'installer l'application "1.1.1.1", de suivre les instructions de l'app, s'il vous plait ?
et de retenter de vous connecter à l'app freebox ensuite ?

armel40 commented on 24.07.2020 10:21

Même problème effectivement réglé en modifiant les n° de ports d'accès distant dans l'interface freebox / configuration.

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