Freebox Player (Revolution / V6)

  • État Close
  • Type de tâche Anomalie
  • Catégorie Télévision
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Freebox Player V6 (Revolution)
  • Sévérité Basse
  • Priorité Normale
  • Basée sur la version 4.0.5
  • Due pour la version Non décidé
  • Date d'échéance Non décidé
  • Votes 0
  • Privée Non
Concerne le projet: Freebox Player (Revolution / V6)
Ouverte par Giuseppe Furia (Peppe) - 08/11/2019
Dernière édition par Thibaut Freebox (Thibaut Freebox) - 08/11/2019

FS#28938 - Anomalie image télévision

Bonjour, je viens d’avoir votre mail et voici mes problèmes: je possède en ce moment une Freebox révolution et depuis toujours j’ai des problèmes avec le services télévision, En effet souvent l’image disparaît, donc écran noir, je suis obligé d’éteindre le poste et rallumer pour avoir à nouveau l’image. J’ai en outre très souvent soit l’image qui fait des mosaïques soit le son distordu. A savoir que ces problèmes je les dénonce depuis que je possède la révolution et que celle ci ainsi que la box tele m’ont été échangés. cet été. Pour information, les problèmes dénoncés ci dessus je les avais déjà fait remarquer quand j’avais l’ADSL. Nombres infini d’incident technique on été ouvert soit du temps de l’ADSL soit depuis que j’ai la fibre. Deux techniciens sont passé à mon domicile, le premier quand ces problèmes se déclaraient avec l’ADSL qui m’avait dit que le flux était bon et qui ne voyait pas la cause de mon problème et le second ce printemps qui m’a répété la même choses, le flux était bon mais pour mes problèmes ne voyait pas sauf changer le matériel qui a été fait mais sans succès. Jusqu’en début de cette année je possédait un Samsung 32 pouce, depuis 8 mois j’ai changé de tele et j’ai maintenant un Samsung 40 pouces smart hub model: UE43NU7025. Que vous dire d’autre sinon que malgré ma patience je commence a me fatiguer de continuellement dénoncer toutes ces gènes sans que celle ci ne soient ni résolues ni suivi d’un geste commerciale sauf une fois mais depuis des années d’incidents. Dans l’attente d’une résolution de votre part! recevez mes cordiales salutations. Giuseppe Furia

Close par  Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Friday 8 November, 2019 18:23:49
Raison de clôture :  Impossible à reproduire
Commentaires supplémentaires de clôture :  Prise en charge par le SAV

Cette tache ne dépend pas d'autre tache

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Friday 8 November, 2019 18:23:39

Bonjour

Vous avez des problèmes de réseau.

Nous sommes ici sur un bug tracker fait pour déclarer des bugs logiciels, je ne peux donc rien pour vos problèmes d'images.

PS : pour chaque période de ticket incident, le remboursement est automatique sur simple demande par courrier recommandé à :

Free
Service abonné
75371 Paris Cedex 08

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