- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie WAN → Agrégation 4G
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox Server V7 (Delta)
- Sévérité Moyenne
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 4.0.7
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Concerne le projet: Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)
Ouverte par jack74 - 03/09/2019
Dernière modification par Thibaut Freebox - 05/09/2019
Ouverte par jack74 - 03/09/2019
Dernière modification par Thibaut Freebox - 05/09/2019
FS#28239 - Problème agrégation 4G
Bonjour,
J’ai moins de débit en activant la 4G. Quant la 4G s’enclenche mon débit adsl dégringole. Ce que je gagne avec la 4G ne suffit pas à compenser ce que je perd en adsl. Le problème à été constaté par free depuis fin janvier. Je téléphone tout les mois au sav et RIEN n’à été fait, comme c’est un problème qui ne touche pas beaucoup de personnes mon dossier reste au point mort. On me dit qu’il y a des chances pour que ça soit matériel, mais on refuse de faire un échange de box pour éliminé le problème.
Suis-je le seul dans ce cas là ?
Fermée par Thibaut Freebox
05.09.2019 10:29
Raison de la fermeture : Doublon
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05.09.2019 10:29
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#23577
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Bonjour
Le SAV ne fait pas de support sur l'intensité de l'agrégation 4G, mais uniquement sur son absence totale. Ils ont donc fait un signalement aux équipes techniques, et le reste n'est pas entre leurs mains.
La 4G ne vient en supplément de l'ADSL pour un téléchargement déjà en cours, mais en complément pour un nouveau téléchargement qui serait lancé alors que l'ADSL est déjà saturé.
Dans votre cas, vous dîtes que le débit ADSL chute. N'est pas simplement parce qu'il n'est plus sollicité ?
Pourriez me décrire précisément ce que vous faîtes pour le constater ? Merci
PS : je passe la tâche côté Server car elle ne concerne pas le Player
Cdt
oui j'ai compris que la 4G s'enclenche quand l'ADSL est au max (1 mo/s pour moi). j'ai environ 6 mégas de débit en 4G (j'ai débranché la connexion adsl pour mesurer).Si je télécharge un gros fichier mon débit ADSL monte jusqu’à 1 mo,la 4G se met en route et mon débit ADSL chute, du coup la 4G stop et l'ADSL reprends ect....
je regarde ça sur freebox os. ça a été constaté par le sav avec un fichier qu'ils m'on dit de télécharger.
Merci de ce retour.
Dans ce cas, votre tâche est en doublon avec celle ci : #23577
Cdt