Freebox Player Delta / One (V7)

  • État Close
  • Type de tâche Anomalie
  • Catégorie Applications
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Tous
  • Sévérité Basse
  • Priorité Normale
  • Basée sur la version 1.0.6
  • Due pour la version Non décidé
  • Date d'échéance Non décidé
Concerne le projet: Freebox Player Delta / One (V7)
Ouverte par dler (dler) - 23/08/2019
Dernière édition par Thibaut Freebox (Thibaut Freebox) - 28/08/2019

FS#28099 - plus d'accès au freestore et youtube ne se lance plus

les applications installées sur ma box ont disparu et le freestore est vide.
de plus youtube ne se lance plus.

Close par  Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Wednesday 28 August, 2019 15:45:13
Raison de clôture :  Résolu
Commentaires supplémentaires de clôture :  Résolu dans le firmware 1.0.7

Cette tache ne dépend pas d'autre tache

Bvvbjg (Bbbend2)
Saturday 24 August, 2019 06:56:50

Idem mais c'est plus globale.
YouTube reste sur
zupimages.netup1934ccp2.jpg

Le freestore avec une erreur après quelques secondes :
zupimages.netup1934aja3.jpg

Amazon music également hs les morceaux s'enchaînes sans être jouée.

Bizarre !

batbat (batbat)
Saturday 24 August, 2019 12:13:16

Idem

Youtube HS, Amazon Music HS, Freestore HS

Eric Simon (Carnedan)
Saturday 24 August, 2019 13:34:55

même soucis ici sur twitch et youtube.
L'application twitch arrive jusqu'à son menu mais ne donne plus aucune vidéo dans ses catégories et mon compte n'est pas connecté, on dirait donc qu'ils n'ont plus accès à internet alors que le reste fonctionne (netflix + tv sans soucis)

Sébastien Praud (Sylex17)
Saturday 24 August, 2019 15:28:53

Idem pour moi. Plus d'accès au freestore "vérifier votre connexion internet" lors que TV fonctionne, INternet Ok, Netflix aussi. Youtube charge en boucle...

Sébastien Mur (Sebwall)
Saturday 24 August, 2019 17:22:52

Exactement la même chose pour moi.

Bvvbjg (Bbbend2)
Saturday 24 August, 2019 17:56:25

Maintenant le plâtre reste bloqué sur Connexion Ethernet en cours

Bvvbjg (Bbbend2)
Saturday 24 August, 2019 17:56:45

Maintenant le player reste bloqué sur Connexion Ethernet en cours

Bvvbjg (Bbbend2)
Saturday 24 August, 2019 18:14:55

Hasard ?
Après un reboot du serveur tout est ok pour moi.

Bvvbjg (Bbbend2)
Saturday 24 August, 2019 18:16:19

Tous sauf Netflix...

jpdegert (jpdegert)
Sunday 25 August, 2019 06:21:40

+1

Rioux yann (furnet)
Sunday 25 August, 2019 08:30:57

Bonjour,
Problèmes identiques ici!
Merci aux devs de nous apporter une réponse.

Fred lavaud (Zzef)
Sunday 25 August, 2019 08:38:27

Idem depuis 2/3 jours.

boogymat (boogymat)
Sunday 25 August, 2019 10:00:32

idem depuis samedi après midi

Ravon Angy (R.Angy91)
Sunday 25 August, 2019 10:36:39

Meme soucis depuis 3/4 jours

Ce matin je tente le reboot des box .. je reste bloqué sur un téléchargement en échec ... après plusieurs manip, je récupère la tv et netflix et c'est tous

je n'arrive plus a connecter mon compte Amazon

Bvvbjg (Bbbend2)
Sunday 25 August, 2019 10:49:26

Hier après un reboot ok, aujourd'hui de nouveau ko...

dler (dler)
Monday 26 August, 2019 08:05:17

le problème peut etre temporairement résolu en appuyant longuement sur la touche free.
mais ce bug refait surface assez rapidement...

EUSTACHE Thibaut (leviking)
Monday 26 August, 2019 09:28:56

IDem depuis 3/4 jours, youtube, twitch, freestore et lecture m3u HS
Une idée deu délai de rétablissement ?
appui long sur bouton Free ne résoud rien chez moi...

ARMAND Michael (djatomix)
Monday 26 August, 2019 09:44:58

Idem ici

Netflix OK
TV OK (seulement via la TNT)

Tout le reste est HS (Youtube, Radio, Freestore, assistant, ...)

J'ai redémarré Player et Server, restauration d'usine du player, rien y fait!!!

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 26 August, 2019 10:08:42

Bonjour

Le problème se situe au niveau du réseau, pas au niveau logiciel.

Je laisse néanmoins la tâche ouverte pour vous tenir au courant en cas de manipulation nécessaire de votre côté suite à la réparation.

Cdt

ludovic982 (ludovic982)
Monday 26 August, 2019 10:13:10

Merci Thibaut pour les infos...
On attends alors ;-)

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 26 August, 2019 10:19:52

Le réseau a fait la modification.

Il y a maintenant la partie logicielle à adapter à cette modification.

Pourriez-vous faire un reboot et m'indiquer si cela refonctionne au moins temporairement ?

Merci !

ETTLIN David (bino45)
Monday 26 August, 2019 10:36:50

Lo'

JE viens de tout reboot à l'instant et c'est non fonctionnelle :(

bon courage ^^

DROMZEE (UbiCD)
Monday 26 August, 2019 10:43:22

Idem pour moi. Mais je crois que c'est logiciel car des services locaux ne fonctionne plus non plus tels que l'application vidéothèque qui reste bloquée au Scan des disques en plus des autres applications tels que Youtube

FOURGEAUD Roger (Roro34)
Monday 26 August, 2019 11:38:20

Pareil, cela ne fonctionne toujours pas. Merci à Thibaut Freebox pour son intervention.

On sait pourquoi ce nouveau bug est apparu ?

batbat (batbat)
Monday 26 August, 2019 11:43:23

Idem après reboot, Youtube, alexa, freestore hs

ETTLIN David (bino45)
Monday 26 August, 2019 12:19:53

Lire les précédents messages. (modif réseau)

denis (denisalb)
Monday 26 August, 2019 19:35:28

chez moi, j'ai solutionné en allant sur mon compte free et en passant du mode par défaut au mode sérénité. Ensuite j'ai débranché le player puis débranché et rebrancher le serveur. Lorsque l'heure et apparut j'ai alors rebranché le player et tout a fonctionné.

Guerin-Morel Dimitri (GuerinMorelDimitri)
Monday 26 August, 2019 19:55:20

Également le même problème depuis la semaine dernière, malgré multiple reboot rien n'y fait.
Le freestore est vide, YouTube ne fonctionne pas, Alexa m'informe qu'il y a une erreur et de revenir plus tard. Et nouveautés d'aujourd'hui, canal ne marche plus.... Je sais pas ce qu'il ce passe mais la sa par en Coui..! Faut vite faire quelques choses Free avant que les gens s'énerve... Lancer mise à jour où autre mais va falloir vite agir.

Ravon Angy (R.Angy91)
Monday 26 August, 2019 20:26:03

Moi cela a empirer .. je n'ai plus internet ni la TV ...

J'ai du reset la box server

Julien (Crayven)
Tuesday 27 August, 2019 09:52:33

Depuis le 23 août Youtube ne fonctionne plus sur l'application.
Parfois je me demande si les salariés de Free utilisent la Freebox Delta..

FOURGEAUD Roger (Roro34)
Tuesday 27 August, 2019 10:12:13

Salut Julien (Crayven),

Vous devriez lire le fil dans lequel vous postez car ce bug est connu depuis le début ... Certes, c'est très chiant mais pour le coup votre observation n'est pas justifiée car nous sommes régulièrement informés de ce nouveau désagrément et de sa prochaine correction par Thibaut (Freebox) sur ce bugtracker. Pour info, cela impacte d'autres fonctionnalités de la freebox Delta autres que Youtube car le Freestore, Musique, Alexa et tous les autres services internet associés sont en rade ...

Bien cordialement.

Julien (Crayven)
Tuesday 27 August, 2019 10:20:33

Je ne suis mesquinn.. bref ce midi j'ai refait un petit, "j'appuie sur la touche Free 2 secondes", et enfin ============Youtube refonctionne============ après 4 jours. Mes enfants sont contents..

FOURGEAUD Roger (Roro34)
Tuesday 27 August, 2019 10:57:22

Mince alors !

Merci beaucoup Julien, effectivement ça fonctionne nickel et tout est revenu comme avant. Je me demande bien pourquoi personne chez Free ne nous avait pas proposer de tester cela ... A moins qu'il y a eu une intervention quelconque ... divine :) lol !

ARMAND Michael (djatomix)
Tuesday 27 August, 2019 11:03:33

idem ici, redémarrage du player et tout est de retour ... pourtant j'ai pas l'impression qu'une mise à jour à eu lieu ...

Bref merci quand meme!

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Tuesday 27 August, 2019 12:29:10

@Armand : il s'agit d'instabilités. Celles causées par la partie réseau sont rétablies. Certains auront besoin de la partie logicielle.

Cdt

Ravon Angy (R.Angy91)
Tuesday 27 August, 2019 12:34:25

Problème régler chez moi aussi

FOURGEAUD Roger (Roro34)
Tuesday 27 August, 2019 15:03:55

Je pense que nous aurons tous besoin d'installer le correctif logiciel car en allumant ma box, le problème est revenu et par exemple Youtube plantait à nouveau.

La solution d'appuie sur la touche Free de la télécommande solutionne donc ce bug, mais que temporairement.

ludovic982 (ludovic982)
Tuesday 27 August, 2019 18:53:49

Bonsoir, pour la part, c'est Alexa qui est out et rien n'y fait...
Les reboot, les appuis long sur le bouton Free...
Alexa ne fonctionne pas...

Ravon Angy (R.Angy91)
Tuesday 27 August, 2019 19:01:54

Bon bah c'est revenu sans même avoir reboot la box

Greg (graboide)
Tuesday 27 August, 2019 19:19:12

Chez moi ça marche pas ! Malgré mes multiple reboot c est du n importe quoi, je m en cogne que ce soit réseaux ou je sais quoi j allume ça doit marcher c est une box à 500 boules merde !
Alors les excuses bidon de c est pas logiciel mais depuis sa sortie on est même pas foutu d avoir un timeshifting qui fonctionne !!! on s en tamponne faite marcher votre bouzin et c est tout !

batbat (batbat)
Tuesday 27 August, 2019 19:29:04

C'est clair qu'il ne doit pas y avoir de pression chez les techniciens .. ou manque de personnel ?

ETTLIN David (bino45)
Wednesday 28 August, 2019 11:12:11

Lo'

Reboot des 2 boitiers : NOK

Reboot interface d'accueil : OK

Va comprendre Charles... GG les dev' !

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Wednesday 28 August, 2019 12:24:57

@Greg : Votre commentaire n'apporte pas de précisions sur le bug. Aussi, je me demande quelle est sa pertinence.

@batbat : nous sommes nous mêmes utilisateurs, donc touchés également.

La 1.0.7 va résoudre ces problèmes, je vous demande juste un peu de patience.

Cdt

FOURGEAUD Roger (Roro34)
Wednesday 28 August, 2019 13:18:14

Reboot effectué et .... cela fonctionne nickel, tout semble opérationnel et stable ... à voir sur la durée bien sûr.

Un grand merci de nous avoir informé !

Et maintenant nous attendons avec impatience les " nouveautés " à venir :)

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Wednesday 28 August, 2019 13:21:33

Le Firmware 1.0.7 est disponible.

Un reboot du Player vous permettra de l'installer, il corrige ce bug.

La liste des ajouts et correctifs sera disponible sur dev.freebox.fr

Cdt

Greg (graboide)
Wednesday 28 August, 2019 18:23:21

Je me demande la pertinence d une équipe qui arrive pas à debugué leur box...
Bug corrigé j attend avec impatience les prochains bug, bisous !

ETTLIN David (bino45)
Wednesday 28 August, 2019 19:19:55

C'est bon Greg va poser son CV, on est sauvé...

Greg (graboide)
Wednesday 28 August, 2019 20:49:58

Ça serais pas pire en tout cas...

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