Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)

  • État Fermée
  • Pourcentage achevé
    100%
  • Type Anomalie
  • Catégorie WAN → Fibre
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Freebox Server V7 (Delta)
  • Sévérité Critique
  • Priorité Très Basse
  • Basée sur la version 4.0.5
  • Due pour la version Non décidée
  • Échéance Non décidée
  • Votes 1
  • Privée
Concerne le projet: Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)
Ouverte par Bilalk007 - 08/08/2019
Dernière modification par mbizon - 06/08/2020

FS#28019 - Navigation aléatoire

Peu de sites accessibles en wifi, exemple : google, facebook, celio
Beaucoup de sites inaccessibles, exemple : yahoo, et 90% des adresses testées

Resultat traceroot google :
Warning: www.google.com has multiple addresses; using 2a00:1450:4007:809::2004
traceroute to www.google.com (2a00:1450:4007:809::2004) , 5 relative hops max, 52 byte packets

 1 par10s27-in-x04.1e100.net (2a00:1450:4007:809::2004) 13.265 ms 45.033 ms 45.953 ms

Resultat traceroot yahoo :
Warning: www.yahoo.com has multiple addresses; using 2a00:1288:110:1c::3
traceroute to atsv2-fp-shed.wg1.b.yahoo.com (2a00:1288:110:1c::3) , 5 relative hops max, 52 byte packets

 1 media-router-fp1.prod1.media.vip.ir2.yahoo.com (2a00:1288:110:1c::3) 28.833 ms 70.944 ms 72.834 ms
Fermée par  mbizon
06.08.2020 10:19
Raison de la fermeture :  Résolu
Admin

Bonjour

Je précise tout d'abord que votre problème de navigation ne peut pas être logiciel, donc ne concerne pas le bug tracker.
Mais puisque c'est un collègue du SAV qui vous a redirigé ici, je ne vais pas vous laisser comme ça ;-)

La connexion Wifi semble être effectuée par l'intermédiaire de répéteurs Wifi. Est-ce le cas ? Que donne la navigation sans eux ?
Mes outils de diagnostic m'indiquent que votre Freebox ping n'importe quel site sans problème ni lenteurs. Le défaut semble donc venir de votre installation.

Mon collègue du 3244 a effectué une remontée au service réseau malgré tout, pour vérification, mais il n'y a pas de problème généralisé dans votre secteur.

Cdt

Bonjour, le problème de navigation n’est toujours pas résolu. Que je navigue au travers des répétiteurs ou en direct sur le wifi de la delta serveur j’ai le même problème. Votre collègue du SAV m’indique que vous investiguez depuis une semaine sur le problème. Pouvez vous me donner un statut? Merci par avance pour votre aide. Je reste à votre disposition si vous avez besoin d’éléments complémentaires.

Admin

Je rouvre la tâche pour vous répondre sans limite d'espace.

Tout d'abord, je ne fais aucun investigation sur votre cas, puisqu'il ne concerne pas la partie logicielle.

Mon collègue du SAV a remonté ce cas aux services réseau, pour voir si c'était de leur côté qu'il y avait un problème.
Vous dîtes que le défaut est le même que vous passiez par le Wifi de la box ou vos répéteurs. Avez-vous débranché vos répéteurs pour ce test ?
Pour ma part, j'ai la certitude par des tests internes que votre Freebox accède sans aucun soucis à ces sites en IPv4 comme en IPv6.

Pourriez-vous activer le DHCP IPv6 de votre box ?

Avez-vous consulté un informaticien à ce sujet ?

Gluk a commenté le 24.11.2019 08:07

Bonjour,

j'ai exactement le même problème depuis la dernière mise à jour.
Je précise que je n'ai absolument rien modifié coté matériels/logiciels de mon coté et que je n'utilise que le WiFi de la Freebox server (par de répéteurs ou autres).
je constate le problème sur tous mes périphériques WiFi (PC, Ipad, Téléphone sous Android)
L'IPV6 est activé.

Merci de faire des test supplémentaires ou nous donner la possibilité de revenir sur l'ancien Firmware pour savoir si cela vient de là.

Gluk a commenté le 24.11.2019 08:09

Autres précision, je ne suis pas en Fibre mais en ADSL.

Admin

Possible de désactiver l'IPv6 sur votre PC et de retester ?

Cdt

Gluk a commenté le 26.11.2019 06:48

J’essaierais ce soir, mais comme ça touche tout le matériel que j'ai chez moi, ça ne vas pas régler le problème.
J'ai contacté le 3244 hier, Il y a bien eu la semaine dernière des problèmes de DNS qui sont censé être réglé, mais chez moi je constate le même problème et depuis hier soir, j'ai certaines chaînes de télé qui ont l'image qui se fige.

Admin

Je comprends, mais ça m'aidera pour le diagnostic.

Cdt

Gluk a commenté le 28.11.2019 09:08

Bonjour,
Le problème semble être réglé depuis avant hier soir pour le DNS, et depuis hier soir pour les images figées.
Par contre, j'ai toujours les écrans noirs quand je zappe, même avec la dernière mise à jour de la Delta Player qui est censé régler le problème.

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