- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie WAN → Fibre
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox Server V6 (Révolution)
- Sévérité Critique
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 4.0.7
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes 2
- Privée
Concerne le projet: Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)
Ouverte par jdemolliens - 25/06/2019
Dernière modification par mbizon - 07/08/2020
Ouverte par jdemolliens - 25/06/2019
Dernière modification par mbizon - 07/08/2020
FS#27689 - Revolution mode bridge - Perte de connectivité IPv4 tous les 10 à 15 jours
Sur freebox revolution en FTTH récemment fibrée en janvier, je remarque une perte de connectivité régulière sur le traffic IPv4. Aucun problème en VDSL avant de passer en fibre (sur réseau mutualisé Orange dans le 78).
Une fois l’ipv4 tombé, le player Revolution continue de diffuser le replay et la téléphonie fonctionne toujours.
Derrière ma revolution en bridge, j’ai un routeur Netgear 8500 uniquement configuré en IPV4.
Solution temporaire : rebooter la freebox (pas pratique si on n’est pas sur place)
Fermée par mbizon
07.08.2020 13:35
Raison de la fermeture : Doublon
Commentaires de fermeture :
07.08.2020 13:35
Raison de la fermeture : Doublon
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23539
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Bonjour
Si le délais n'est pas régulier, c'est peut-être un problème réseau.
En revanche, si la régularité est présente, c'est à vérifier, cela pourrait intervenir à la réattribution de l'IP full stack que vous avez demandé.
Auriez-vous un historique (type graphique) de ces événements à me présenter par votre routeur ? Sinon, pourriez vous m'indiquer la date et l'heure de ces épisodes (ceux du passé, ou à défaut, ceux du futurs s'ils arrivent de nouveau) ?
Merci, cela me permettrait des vérifications plus en profondeur.
Cdt
Bonsoir,
L'incident n'est pas regulier au niveau du calendrier , ni de nos usages. On peut très bien être absent du logement comme en train de regarder un replay avec des players Free (revolution ou mini 4k).
J'ai pas gardé l'historique, le dernier incident remonte au lundi 24 entre 12h15 et 12h30 (box rebooté vers 12h40). Dorénavant, je vais tracer les incidents.
En attendant depuis le 24 en soirée, j'ai également debranché le player 4k pour voir s'il peut être à l'origine des pb.
Un technicien Free est déjà venu verifier le réseau, on a également remplacé le Freebox Server, seul le boitier noir entre la jarretiere optique et la freebox n'a pas été changé.
Merci d'avance pour votre aide.
Merci de ce retour.
Pour résumer :
- Si le convertisseur noir à l'arrière était concerné, ce seraient tous les services qui cesseraient de fonctionner, pas uniquement la navigation.
- Suite à l'échange, on sait que le Server n'est pas concerné.
- S'il s'agissait d'attaque DDOS, le reboot ne ferait pas repartir la navigation.
- Une saturation de ligne (down+up) par des téléchargements est peu probable en fibre optique.
Autrement dit : sauf événement très furtif et ponctuel, votre matériel et votre usage ne sont pas dans les causes.
Ce que j'appelle "réseau" c'est tout ce qui est au-delà de votre installation et ligne personnelle :
La technologie PON est une fibre puissante qui amène le réseau proche de chez vous, qui est ensuite divisée en plusieurs fibres individuelles qui vont dans les logements.
Ainsi il peut y avoir un bug dans la gestion de la répartition des informations remontant vers la fibre unique (je résume : la règle c'est chacun son tour. Si 2 se chevauchent, cela peut perturber le signal)
Il peut aussi tout simplement y avoir une machine physique qui dysfonctionne et nécessite un redémarrage de temps à autre.
Quoi qu'il en soit, je vous conseillerai en parallèle de contacter le SAV.
Expliquez votre situation au conseiller, puis demandez lui d'informer son "référent technique" afin qu'il fasse une remontée aux équipes réseau (avec le maximum d'informations que vous aurez pu glaner).
Cela permettra de vérifier ces possibilités là en même temps que la partie logicielle de mon côté.
Cdt
Peut être à tort, je me pensais que si le convertisseur dysfonctionne aléatoirement, il pouvait faire planter la couche IPV4 de la Freebox en mode bridge.
Je suis dans dans une zone fibré par orange il y a 6 mois, il y a peut être des micro-coupures. Est ce que dans ce cas c'est pas la Freebox en mode bridge qui aurait du mal a relancer la couche IPV4 ? Après un reboot cela refonctionne à chaque fois.
Il ne faut jamais dire jamais avec du matériel, mais là... je le dis !
Ce convertisseur ne gère pas la couche IPv4, il ne fait que transformer un signal fibre (un signal lumineux) en un autre signal fibre.
Le reboot de votre Freebox fait réagir les outils au NRO en parallèle, donc il y a une vérification de tous les paramètres, dont la couche IPv4.
Cdt
Bonjour,
Aujourd'hui un technicien Free est passé pour vérifier le réseau. Il y a débranché la jarretière optique derrière le convertisseur pour tester la qualité du signal. La box passe alors à l'étape 2. Il rebranche la box re-affiche l'heure mais je ne peux pas naviguer sur le web.
Obliger de faire un reboot de la box pour récupérer la navigation.
Il semble donc que suite à une perte temporaire de signal la box (configuré en bridge), ne rétabli pas certains services (ipv4 ?).
Cdt
Bonjour,
Aujourd'hui un technicien Free est passé pour vérifier le réseau. Il y a débranché la jarretière optique derrière le convertisseur pour tester la qualité du signal. La box passe alors à l'étape 2. Il rebranche la box re-affiche l'heure mais je ne peux pas naviguer sur le web.
Obliger de faire un reboot de la box pour récupérer la navigation.
Il semble donc que suite à une perte temporaire de signal la box (configuré en bridge), ne rétabli pas certains services (ipv4 ?).
Cdt
Bonjour,
2 nouvelles coupures de l'IPV4 , le 25 juillet vers 6h20, (j'ai rebooté a 08h18) et le 7 aout (entre 13h00 et 13h26), j'ai rebooté a 13h26.
a quand une solution a ce problème en mode bridge ?
Merci
Ne serait ce pas le même comportement constaté ici : https://dev.freebox.fr/bugs/task/22818 ?
Bonjour,
J'ai exactement le même problème. Passage en fibre, modification du mode routeur en bridge et coupure internet aléatoire.
Apparemment il semble que ce soit un problème connu et qu'il n'y a aucune résolution à ce jour.
Il y un article sur un site qui propose de positionner un script pour relancer la freebox en cas de perte de la connexion, mais ce n'est qu'une solution temporaire.
Avec Freebox OS 4.2.3 ou 4.2.4 (uniquement sur Pop), est-ce toujours pareil ?