Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)

  • État Fermée
  • Pourcentage achevé
    100%
  • Type Anomalie
  • Catégorie Non trié
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Tous
  • Sévérité Basse
  • Priorité Très Basse
  • Basée sur la version 4.0.5
  • Due pour la version Non décidée
  • Échéance Non décidée
  • Votes
  • Privée
Concerne le projet: Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)
Ouverte par tox13 - 18/06/2019
Dernière modification par mbizon - 02/09/2020

FS#27638 - Ouverture onglet sécurité impossible ou très long

Lorsqu’on ouvre l’onglet sécurité sur l’application mobile iOS, cela est très long (presque 1 minute) que se soit en local ou de l’extérieur. Et si jamais on va sur l’onglet ma Freebox ou tv impossible de retourner sur l’onglet sécurité. Il faut impérativement redémarrer la Freebox (un message d’erreur remonte disant que cette fonctionnalitée n’est pas disponible sur la box)

Fermée par  mbizon
02.09.2020 09:39
Raison de la fermeture :  Absence de réponse
Admin

Bonjour

Possible problème d'installation ou de fonctionnement du pack sécurité

Il faut en refaire le paramétrage, comme neuf, et ensuite contacter smarthome.freebox.fr ou le compte twitter @FreeboxHome.

Cdt

tox13 a commenté le 18.06.2019 11:38

Fait il y a quelques semaines cela n'a rien changé

Admin

Votre Freebox est injoignable.

J'ai ouvert un ticket incident.

J'ai aussi pu constater dans l'historique que l'atténuation était plus forte que l'attendu depuis quelques temps.

Le défaut au niveau de l'application peut venir de là, et si ce n'est pas le cas, faîtes moi un retour ici suite à la clôture du ticket.

Cdt

tox13 a commenté le 18.06.2019 13:39

Ok merci, que dois je faire de plus ?

Admin

Pour l'instant, patienter.

Lorsque le fonctionnement de la Freebox sera revenu, re-tester l'accessibilité par l'application.

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