- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Non trié
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox One
- Sévérité Haute
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 4.0.6
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Ouverte par CAPCOM - 11/06/2019
Dernière modification par Thibaut Freebox - 20/07/2020
FS#27573 - Freezes et pixels
Après mon signalement précédent sur des pixels gris apparaissant de manière aléatoire, je constate plus régulièrement des micro freezes (gel d’image)à répétition, et,ce, depuis l’installation de la version 4.0. 5.1 ou 4.0.6. Par ailleurs, j’ai l’impression que plusieurs replay, dont TF1, ne sont pas en hd : l’image n’est pas nette, puis semble s’améliorer avec le temps sur un même épisode (ex: blacklist épisode 7).
Enfin, mes problèmes de débits fibre ne sont toujours pas réglés : 170 max en descendant et 90 max, actuellement, en montant, malgré l’intervention d’in technicien après perte total de signal (pb fibre cassée).
Verra t’on, un jour, la fin de ces tatonnements ?
En tout cas, merci à Thibault de répondre à certaines de nos interrogations, l’attitude de FREE étant lamentable.
J’attends avec impatience que FREE donne suite à ses effets d’annonce sur NETFLIX sur la mini 4K pour changer de box : la one et la delta n’auraient jamais dues être, en l’état, mises sur le marché.
20.07.2020 11:06
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Je n'en peux plus !
Ce soir, débit descendant environ 150 Mbytes et débit montant 50 Mbytes (même 36 Mbytes, 15 mns avant), digne de ce que j'avais avec le câble SFR, alors que je suis en fibre, et que mon site devrait atteindre 500 à 600 Mbytes.
Le dernier technicien, qui est intervenu pour me rétablir la fibre, et qui a été très professionnel, m'avait conseillé de téléphoner, de nouveau, au service technique, constatant que ce n'était pas normal alors que les soudures et branchements étaient bons.
Ce fut fait ce soir. Mon interlocuteur, situé au Maroc, ne sait pas ce qu'est un scrolling, n'a servi à rien, me tient un discours pour me balader indiquant qu'il ne constate pas de problème, et ne propose aucune solution pour régler mes problèmes de débits. Ses 2 compatriotes m'avaient également balader en me disant que celà allait être réglé, qu'il fallait que je rappelle au mois de mars, puis attendre 15 jours, allant même prétendre que la fibre ayant été installée par Orange, c'est cette dernière société qui bridait mon réseau.
Fin de semaine, j'envoie une mise en demeure à FREE. On ne peut pas vendre des débits pouvant atteindre 1 Gbytes en descendants, 400 Mbytes en montants, se vanter d'être passé à 600 Mbytes en montant, pour proposer des débits à peine supérieurs que des débits câble bas de la concurrence, alors même que le site de pose devrait être en mesure d'atteindre 500 Mbytes.
Par ailleurs, mes messages antérieurs sur ce site font état de nombreux problèmes de la ONE, dont seul le défaut de qualité de l'image a été remédié en partie (des freezes et des pixels, nouveaux étant apparus depuis peu, les problèmes d'images saccadées lors de scrolling existant toujours).
1 byte = 1 Octet = 8 bits
150 MBytes = 1200 Mbit (~ 1Giga bit)
50 Mbytes = 400 Mbit
Si tes informations, sont exactes, alors, il n'y a pas réellement de problème ? La promesse de Free est 1GigaBit/s en Upload et 600MBit/s en Download.
Tes tests de débits sont faits en wifi? en ethernet?
Avec quels types d'appareils? sous quels OS?
Quels débits obtiens tu quand tu télécharges les fichiers qui sont ici ?
http://mafreebox.freebox.fr/#Fbx.os.app.settings.SpeedTest
Dans tous les cas, évite de regrouper 18 problèmes dans un même sujet.
Il vaut mieux séparer chaque sujet, pour pouvoir donner un max de détail pour chacun.
Bonsoir rr,
les données sont en Mbits et non Mbytes, comme indiqué par erreur.
Ce soir 135,7 Mbit/s en descendant 83,81 en montant. On est loin des données locales qui devraient être entre 500 et 600 Mbit/s.
Tests en cable 5 E, éthernet, ordi LENOVO avec carte 1 Giga, TV éteinte, box one en PON avec convertisseur pour ZMD.
Test mafreebox : 40 secondes environ pour ouvrir 1 Giga.
Bien à vous,
Le test sur mafreebox.freebox.fr ne télécharge aucun fichier depuis Internet.
La box génère 1Go de données, et te les envoie directement.
40 secondes pour 1 Go = ~205Mbit/s
ça veut dire que juste entre la box et ton PC (sans téléchargement depuis l'extérieur), quelque chose briderait ton débit à 205Mb/s !
Un PC qui préfère le wifi à l'ethernet ? Un pare feu ? Autre chose ?
Il faudrait que tu voies ce qui bride ta propre connexion locale : si tu n'obtiens pas de giga en local, tu n'auras pas de giga via le web.