Freebox Player Delta / One (V7)

  • Status Nouveau
  • Percent Complete
    0%
  • Task Type Anomalie
  • Category Entrées/sorties → Réseau
  • Assigned To No-one
  • Operating System Freebox Delta
  • Severity High
  • Priority Very Low
  • Reported Version 1.0.5
  • Due in Version Undecided
  • Due Date Undecided
  • Votes
  • Private
Attached to Project: Freebox Player Delta / One (V7)
Opened by petitbibou - 13/05/2019

FS#27296 - connexion ethernet inopérante

Bonjour depuis quelques temps la connexion Ethernet ne fonctionne pas,
quand la delta est connectée en Ethernet,lorsque je lance Netflix,l interface mouline
et ne s ouvre pas ,pareil pour ma TV connectée en rj45 l appli My Canal ne s’ouvre pas
(nous n arrivons pas a joindre les serveurs)problème identique sur la mini 4k
Tous mes appareils me dit qu ils sont connectes mais rien ne fonctionne.

ze_titi_59 commented on 13.05.2019 11:59

Bonjour,
ça a toujours été comme ça ou c'est apparu soudainement ?

petitbibou commented on 13.05.2019 14:02

Bonjour
Oui c'est arrivé soudainement je m'en suis rendu compte
quand j'ai voulu me connecter à Netflix et à m'y canal
Sur ma tv Android.

ze_titi_59 commented on 13.05.2019 14:31

As-tu essayé de redémarrer le boîtier serveur ?
As-tu accès à ta console d'administration ?
Est-ce que ça fonctionne en Wi-Fi ?

petitbibou commented on 13.05.2019 14:59

Alors oui j'ai démarré plusieurs fois, config d usine, oui ça marche en Wi-Fi
Et je ne sais pas comment avoir accès à la console d'administrateur et j'ai
Essayé touts les ports

Mohadib commented on 13.05.2019 21:50

Avez-vous contacter le support ?
Eux saurons si le player accède correctement à internet, si non, direction sav :(
Bonne soirée.

petitbibou commented on 14.05.2019 08:24

Bonjour
Oui j'ai contacté le sav et ils me disent que eux ne peuvent pas faire grand chose
Une demande de changement de player est faite et qu'il fallait le signaler sur le site.

ze_titi_59 commented on 20.05.2019 06:09

Pour info, la console d'administration est accessible, par défaut, depuis l'URL http://mafreebox.freebox.fr/ lorsque tu es connecté au réseau de ta freebox (WiFi et/ou Ethernet).
La procédure est décrite ici :
https://www.free.fr/assistance/5056.html#

Admin
Thibaut Freebox commented on 07.06.2019 17:02

Bonjour

Est-ce toujours d'actualité ?

Cordialement

petitbibou commented on 07.06.2019 17:24

Bonjour
Oui c'est toujours d'actualité j'ai passé plus un heure au sav
Tout testé rj45 branché sur pc portable bien visible accès à internet Ok
Rj45 branché sur tv et player devialet adresse Mac visible au sav et impossible de pl
Se connecter en Ethernet sur le player et application m'y canal ou Netflix impossible à ouvrir
Sur tv Android.
Pour finir l'appel le sav me dit que Sony pourrait bloquer la connexion rj45 ??

Admin
Thibaut Freebox commented on 10.06.2019 10:21

Bonjour

J'ai un doute...: Si j'ai bien compris :

Server - RJ45 - PC = navigation OK
Server - RJ45 - Player = NO Navigation ?
Server - RJ45 - SmartTV = No Navigation ou Server - WIfi - Player -RJ45 - TV

Est-ce bien cela ?

petitbibou commented on 10.06.2019 10:42

Bonjour
Oui c'est ça, test avec technicien au sav,
Serveur rj45-pc ok
Serveur rj45-player delta =connexion internet impossible (mouline sans se connecter)
Serveur rj45-tv sony = connectée mais impossible d'ouvrir les appli myCanal ou molotov par exemple (ne trouve pas les serveurs veuillez vérifier votre connexion internet)
Et à chaque fois le technicien voit bien les connexions et les adresses de chaque appareil

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