Application "Freebox"

  • État Fermée
  • Pourcentage achevé
    100%
  • Type Anomalie
  • Catégorie Univers Maison
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation iOS
  • Sévérité Haute
  • Priorité Très Basse
  • Basée sur la version 4.0.5
  • Due pour la version Non décidée
  • Échéance Non décidée
  • Votes
  • Privée
Concerne le projet: Application "Freebox"
Ouverte par emaitreau - 04/05/2019
Dernière modification par naliotta - 06/09/2019

FS#27178 - Connection impossible à l'univers maison en wifi

Impossible de se connecter depuis l’application Freebox à l’univers maison lorsque le smartphone (iOS) est connecté au wifi de la Freebox delta. Message d’erreur indiqué : “Impossible de récupérer l’état du module sécurité”

En revanche tout fonctionne parfaitement en 4G

Fermée par  naliotta
06.09.2019 15:04
Raison de la fermeture :  Résolu
Admin
tybu a commenté le 06.05.2019 11:39

bonjour,
est-ce que les autres fonctionnalités de l'application (journal d'appel, réglages wi-fi, accès au disque…) sont opérationnelles lorsque tu es connecté au Wi-Fi ?

emaitreau a commenté le 06.05.2019 12:29

Bonjour. Tous les autres univers fonctionnent très bien. Le problème ne se manifeste qu’en wifi et pour l’univers maison, impossible d’y accéder.

Admin
tybu a commenté le 10.05.2019 11:58

merci Etienne pour ces précisions,
nous allons regarder cela de plus prés ;)

Admin
tybu a commenté le 13.05.2019 15:59

bonjour,
nous avons un début de piste… la correction pourra se faire dans une mise à jour du firmware.
Est-ce que tu as tenté de redémarrer ta freebox server ?
est-ce que l'anomalie est toujours présente ?

emaitreau a commenté le 15.05.2019 10:13

De mon coté le problème n'apparaît plus. J'arrive bien à utiliser l'espace maison et gérer l'alarme tout en étant connecté au wifi de la Delta.
c'est tout bon merci.

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