- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie WAN → Fibre
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox Server Mini 4K
- Sévérité Critique
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 4.0.4
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Ouverte par GiuLo92 - 15/04/2019
Dernière modification par Thibaut Freebox - 10/06/2019
FS#26859 - Micro coupures Fibre
Bonjour,
Depuis plus d’un mois je subi des micro coupures de ma fibre et malgré un changement de freebox mini 4k server les coupures sont toujours présentes (10x/Jour)
J’essai de faire comprendre a la Hotline Freebox qui ne voit pas les coupures avec leurs outils a distance que j’ai un probleme mais pour eux aucun probleme...
Je constate a chaque coupure https://mafreebox.free.fr sur l’onglet “état de la freebox” que la coupure a bien eu lieu de 1 a 2mn. (Pendant ces coupures l’heure de la BOX ne coupe pas et la box ne reboot pas non plus mais “trait” coupé ds l’indicateur de l’etat de le ligne)
je vous joins une copie d’ecran que je prends chaque jours mais FREE me demande de les envoyer par courrier postale ???? en 2019 au secours...
Merci d’avance pour votre aide si toutefois qqun peut faire quelquechose pour mon ennui de Fibre car je suppose que le signal peut ne pas etre stable....
PS : aucun travaux effectué dans mon logement ou quoi que ce soit d’autre)
Le 15/04: (5x coupures en 1h) 
Merci de votre aide.
10.06.2019 15:02
Raison de la fermeture : Résolu
Commentaires de fermeture :
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Le bugtracker c'est la hotline #3244 qui m'a conseillé de poster ici le probleme alors que faire...?
Un probleme de micro coupures a cause du Freebox Server ou de la ligne Fibre...?
j'ai des coupures quotidienne comme celle montré ci dessus...
Cordialement,
bonjour, je le même problème avec le serveur Delta en fibre. Cela date depuis ma migration avec le module 10G PON.
A noter que je n'avais pas de souci avant avec la fibre 1G
Déconnexion et réconnexion dans la minute qui suit (totalement aléatoire).
Le bugtracker c'est la hotline #3244 qui m'a conseillé de poster ici le probleme alors que faire...?
Un probleme de micro coupures a cause du Freebox Server ou de la ligne Fibre...?
j'ai des coupures quotidienne comme celle montré ci dessus...
Cordialement,
@sloops FREE me fait passer pour un fou en me disant qu'ils ne voient pas de coupures a distance. et que mon probleme est le Wifi alors que je suis en cable ethernet.. #allo
j'ai des screenshots des coupures quotidiennes et je comprends pourquoi Free me dit que tout va bien...
L'etat de la ligne de freebox peut etre contrôler soit par "heure", soit par "jour" soit par "semaine" et lorsque je regarde sur une heure on voit bien les micro coupures mais sur la journée cela devient invisible donc pas de traitement du probleme... et FREE reponds envoyer moi vos screenshots par courrier postale ...
Bref, si une cellule fibre existait au sein de FREE elle verrait surement les oscillations de signal sur ma fibre mais non...
Conclusion des coupures quotidiennes et puis c'est tout il me reste plus qu' a changer de FAI ce qui est dommage car tout fonctionnait bien jusqu'a il y a plus 1 mois.
Bonjour Giulo, essaye de joindre le 3244, juste après l'apparition d'une coupure, et en laissant le server allumé ! Pour garder l'historique. N'hésite pas à insister car le problème vient bien de ta ligne à mon avis...
Et surtout insister pour obtenir l'ouverture d'un ticket d'incident !!!