- Status En attente de réponse
- Percent Complete
- Task Type Anomalie
- Category Général → Divers
- Assigned To No-one
- Operating System iOS
- Severity Medium
- Priority Very Low
- Reported Version 4.0.3
- Due in Version Undecided
-
Due Date
Undecided
-
Votes
1
- Damienruiz (13/12/2019)
- Private
Attached to Project: Application "Freebox"
Opened by neri - 28/03/2019
Last edited by Johan - 02/04/2019
Opened by neri - 28/03/2019
Last edited by Johan - 02/04/2019
FS#26678 - connexion impossible appli Compagnon en 4G avec serveur delta
L’appli Compagnon sur Iphone ne se connecte plus avec la freebox quand je suis en 4G (Iphone 7, sim free, appli 4.0.4)
depuis l’installation du module fibre 10giga sur notre freebox delta .
en Wifi l’appli compagnon fonctionne et reconnait le server.
message connexion impossible erreur lors de la vérification de la version de votre freebox. La requête a expiré
Merci
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bonjour,
l'application n'arrive plus à joindre votre freebox : lors de votre migration en fibre, votre port d'accès et votre IP ont du changé.
est-ce que tu vous pouvez vérifier sur freeboxOS (mafreebox.freeebox.fr) ces informations en allant dans :
> Paramètres de la freebox, Gestion des Accès, Paramètres
et ensuite dans l'application Freebox, une fois sur la liste des freebox, pour aller dans l'édition :
> balayage sur la gauche (comme pour archiver un mail)
merci ;)
Bonjour meme problème alors que mon module fibre n a pas encore été mis en place . Connexion fibre pas terminé . Accès en wifi fonctionne très bien . Uniquement en 4g
bonjour Ruiz,
est-ce que vous pouvez suivre les instructions afin de vérifier votre port d'accès distant sur : https://dev.freebox.fr/bugs/task/27335 et revenir vers moi, s'il vous plait ?
Bonjour , oui j ai bien essayer et rien y fait .
bonjour Ruiz,
est-ce que vous pouvez me transmettre l'adresse MAC de votre freebox server, s'il vous plait ?
34:27:92:61:C8:E8
et lorsque que vous avez regardé sur freeboxOS, Paramètres de la freebox > Configuration, est-ce que le port était en rouge (ou souligné en rouge) ?
Oui du coup je l ai changer le port distant .
Celui sécurisé n était pas en rouge
Une fois les ports modifiés sur freeboxOS et sur l'application, est-ce que tu arrives à te connecter à ta freebox via l'application (et en 3G/4G) ?
Non pas du tout .
Juste en wifi . Dès que je passe en 4g ça ne ce connecte pas .
Pour info ça fonctionnai très bien il y a quelque semaine .
Je n ai rien changé sur Freebox OS entre 2 . L unique changement est le demande de fibre mais qui n est pas connecté .
oui, donc rien à voir avec la demande de fibre :)
quel est le numéro du port que vous avez mis ?
49151 pour le distant
56528 pour le sécurisé
Ces ports ne sont pas dans votre plage valide.
Vous pouvez connaître votre plage de ports en allant dans FreeboxOS > État de la freebox > onglet "État internet", à la ligne ipv4
Et ainsi, configurer les ports (accès distant et accès distant sécurisé) en conséquence :)
Ça y est ça fonctionne de nouveau . Merci beaucoup pour le dépannage du problème . Pour celui qui pense également avoir le problème, le port d accès n’est pas forcément sousligner en rouge quand elle est incorrect . Elle est entourée ou sousligner sans les options configuration internet mais , pas dans la gestion des ports .
Merci en tout cas Joël
bonne nouvelle !
ravi que le souci soit rétabli :)