Application "Freebox"

  • État En attente de réponse
  • Pourcentage achevé
    0%
  • Type Anomalie
  • Catégorie Général → Connexion
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation iOS
  • Sévérité Haute
  • Priorité Très Basse
  • Basée sur la version 4.0.3
  • Due pour la version Non décidée
  • Échéance Non décidée
  • Votes
  • Privée
Concerne le projet: Application "Freebox"
Ouverte par Cassie057 - 25/03/2019
Dernière modification par Johan - 02/04/2019

FS#26642 - Problème connexion sur l’application

Bonjour comme déjà indiqué sur mon commentaire sur l’app store je n’arrive plus à me connecter sur l’app quand je clique sur ma box on me met un message d’erreur « erreur : erreur interne » ce n’est pas une première connexion je n’est jamais eu ce soucis depuis le temps que j’utilise l’application sauf depuis le msg. Cela a refonctionner quelque jour et depuis aujourd’hui rebelote ... help je ne peux absolument rien faire ... merci

Admin
tybu a commenté le 26.03.2019 10:36

bonjour,
est-ce que tu as ce message lorsque tu tentes de te connecter alors que tu es en sur ton réseau Wi-Fi de ta freebox ?

Effectivement, avant cela jamais eu ce soucis ..

Admin
tybu a commenté le 26.03.2019 13:19

et lorsque tu essaies de te connecter à distance (lorsque tu n'es pas sur le réseau Wi-Fi de ta freebox), tu as le même souci et la même erreur, n'est-ce pas ?

Quand je suis en 3/4G voici le message que j’ai : « Connexion impossible : erreur lors de la vérification de la version de votre freebox : la requête a expiré » ... et impossible d’y allez

???

Admin
tybu a commenté le 29.03.2019 12:38

est-ce que tu peux vérifier que les accès de ta box soient les même configurés sur la freebox (via freeboxOS) et sur l'application ?
Et plus précisément le nom de domaine et le port d'accès distant ;)

sur freeboxOS, une fois sur ton réseau local, aller sur ma freebox.freebox.fr,
> Paramètres de la freebox, Gestion des Accès, Paramètres

sur l'application, une fois sur la liste des freebox, pour aller dans l'édition
> en faisant un mouvement de balayage sur la gauche sur la freebox (comme pour archiver un mail par exemple)

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